DocMuse

Δήλωση υπαναχώρησης από αγορά online ή εκτός καταστήματος (Ιταλία)

Καταναλωτές
Ειδοποίηση και όχληση
Italiano
Ιταλία
Εκτύπωση και υπογραφή
1 σελίδα · Πωλήσεις: 0

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Αυτό το έγγραφο είναι στα ιταλικά

Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ιταλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.

Για καταναλωτή στην Ιταλία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά, δι’ αλληλογραφίας ή από πωλητή κατ’ οίκον και άλλαξε γνώμη: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση (άρθρο 52 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή) και ζητάτε την επιστροφή όλων όσων πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες. Το τυποποιημένο έντυπο που οφείλει να σας δώσει ο πωλητής και, για συμβάσεις από τις 19 Ιουνίου 2026, το κουμπί «Recedere dal contratto qui» των ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι δωρεάν και αρκούν από μόνα τους. Η επιστολή αυτή, στα ιταλικά, αφήνει γραπτή απόδειξη: στείλτε τη συστημένη με απόδειξη παραλαβής (raccomandata A/R) ή μέσω PEC στην πιστοποιημένη διεύθυνση του πωλητή.

  • Για χρήση σε: Ιταλία
  • Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026

Συμπληρώστε το έντυπο

Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.

0 από 0 απαντημένες

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

  • Αγοράσατε κάτι online στην Ιταλία και αλλάξατε γνώμη όταν έφτασε.
  • Ένας πωλητής στην πόρτα σας έβαλε να υπογράψετε σύμβαση που δεν θέλετε πια.
  • Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απαντά στο αίτημα επιστροφής και θέλετε γραπτή απόδειξη.
  • Θέλετε να ακυρώσετε μια αγορά από απόσταση και να πάρετε πίσω τα χρήματα μαζί με τα μεταφορικά.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

  • Πελάτης
  • Διεύθυνση πελάτη
  • Ιταλικός φορολογικός κωδικός αποστολέα
  • E-mail
  • Τρόπος αποστολής (τυπώνεται πάνω από τον παραλήπτη)
  • Έμπορος
  • Ταχυδρομική διεύθυνση του εμπόρου (από τα στοιχεία του ιστότοπου)
  • Πόλη
  • Ημερομηνία
  • Αριθμός παραγγελίας
  • Ημερομηνία παραγγελίας
  • Ημερομηνία παραλαβής προϊόντος
  • Αγαθά ή υπηρεσίες που αφορά η υπαναχώρηση

Συχνές ερωτήσεις

Χρειάζεται ειδικό έντυπο για υπαναχώρηση από αγορά online στην Ιταλία;
Όχι. Αρκεί κάθε ρητή δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε (άρθρο 54 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή): το τυποποιημένο έντυπο που οφείλει να σας δώσει δωρεάν ο πωλητής, ένα e-mail, ένα μήνυμα PEC, μια συστημένη επιστολή ή, για διαδικτυακές συμβάσεις από τις 19 Ιουνίου 2026, το κουμπί «Recedere dal contratto qui» με την απόδειξη που σας στέλνει ο ιστότοπος (άρθρο 54-bis). Οι ιταλικές ενώσεις καταναλωτών δημοσιεύουν επίσης δωρεάν υποδείγματα. Η επιστολή αυτή περιέχει τα ίδια στοιχεία και ζητά επιπλέον την επιστροφή των χρημάτων και επιβεβαίωση παραλαβής.
Από πότε τρέχουν οι 14 ημέρες υπαναχώρησης στην Ιταλία και πότε είναι περισσότερες;
Για αγαθά, από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε, άλλος από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή τους· για υπηρεσίες, από τη σύναψη της σύμβασης (άρθρο 52 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή). Για συμβάσεις που συνάφθηκαν σε μη ζητηθείσα επίσκεψη στο σπίτι ή σε εκδρομή που οργάνωσε ο πωλητής, η προθεσμία είναι 30 ημέρες. Αν ο πωλητής δεν σας ενημέρωσε για το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία παρατείνεται κατά δώδεκα μήνες (άρθρο 53). Στείλτε την επιστολή πριν λήξει η προθεσμία και κρατήστε την απόδειξη.
Ποιες αγορές δεν επιστρέφονται με υπαναχώρηση στην Ιταλία και ποιος πληρώνει την επιστροφή;
Το άρθρο 59 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή εξαιρεί μεταξύ άλλων αγαθά κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, αγαθά που αλλοιώνονται γρήγορα, σφραγισμένα αγαθά που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, σφραγισμένες εγγραφές και λογισμικό που ανοίχτηκαν, και υπηρεσίες που εκτελέστηκαν πλήρως με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Στις άλλες περιπτώσεις πληρώνετε μόνο το άμεσο κόστος της επιστροφής, εκτός αν ο πωλητής δέχτηκε να το αναλάβει ή δεν σας ενημέρωσε γι’ αυτό (άρθρο 57). Ένα ελαττωματικό αγαθό είναι άλλο θέμα: ισχύει η διετής νόμιμη εγγύηση.

Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο

  • Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
  • Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα

Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Σχετικά έγγραφα

  • Παράπονο σε πάροχο τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης (Ιταλία)

    Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης και αμφισβητεί λογαριασμό, χρέωση που δεν ζήτησε, βλάβη, αργή σύνδεση ή αποτυχημένη μεταφορά σε άλλον πάροχο: το γραπτό παράπονο στον πάροχο είναι το πρώτο βήμα, και εκείνος πρέπει να απαντήσει μέσα σε 45 ημέρες. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, ο συμβιβασμός στην πλατφόρμα ConciliaWeb της AGCOM, μέσω του CORECOM της περιφέρειάς σας, είναι δωρεάν, online και υποχρεωτικός πριν από το δικαστήριο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη· μετρά και το κανάλι παραπόνων του χάρτη υπηρεσιών.

  • Καταγγελία ασφαλιστηρίου συμβολαίου (Ιταλία)

    Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει ασφαλιστήριο – κατοικίας, ατυχημάτων, αστικής ευθύνης, υγείας – στη λήξη του ώστε να μην ανανεωθεί σιωπηρά, ή να υπαναχωρήσει από συμβόλαιο διάρκειας άνω των πέντε ετών μετά την πενταετία (άρθρο 1899 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Η προειδοποίηση είναι αυτή που ορίζει το συμβόλαιο και μετρά από την παραλαβή της επιστολής. Η υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτου δεν χρειάζεται καταγγελία: δεν ανανεώνεται ποτέ σιωπηρά. Πολλές εταιρείες δέχονται δωρεάν την καταγγελία και από την περιοχή πελατών ή μέσω του πράκτορα. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.

  • Γραπτό παράπονο σε πάροχο ρεύματος, αερίου ή νερού (Ιταλία)

    Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση ρεύματος, αερίου ή νερού και αμφισβητεί λογαριασμό, εκκαθάριση, λάθος μέτρηση ή κακή εξυπηρέτηση: το γραπτό παράπονο στον προμηθευτή ή στον φορέα ύδρευσης είναι το πρώτο, δωρεάν βήμα, χωρίς το οποίο δεν ανοίγει η διαδικασία συμβιβασμού. Για ρεύμα και αέριο ο προμηθευτής πρέπει να απαντήσει αιτιολογημένα μέσα σε 30 ημέρες· αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, η υπηρεσία συμβιβασμού της ARERA είναι δωρεάν, online και υποχρεωτική πριν από το δικαστήριο. Ο προμηθευτής διαθέτει και δικό του έντυπο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

  • Καταγγελία συνδρομής γυμναστηρίου ή άλλης υπηρεσίας (Ιταλία)

    Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει μια συνδρομή – γυμναστήριο, πισίνα, περιοδικό, διαδικτυακή υπηρεσία – ή να σταματήσει την ανανέωσή της: η επιστολή καταγγέλλει τη σύμβαση στη λήξη, ασκεί υπαναχώρηση κατά τους όρους της ή, αν τεκμηριωμένη ασθένεια ή τραυματισμός σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, ζητά λύση λόγω επιγενόμενης αδυναμίας (άρθρα 1463 και 1464 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Στην Ιταλία δεν υπάρχει ειδικός νόμος για τα γυμναστήρια: αποφασίζουν η σύμβαση και οι κανόνες του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή για τους καταχρηστικούς όρους. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.

  • Παράπονο σε ασφαλιστική εταιρεία (Ιταλία)

    Για ασφαλισμένο, λήπτη ασφάλισης ή ζημιωθέντα στην Ιταλία που αμφισβητεί σε ασφαλιστική εταιρεία αποζημίωση που δεν καταβλήθηκε ή καταβλήθηκε εν μέρει, καθυστέρηση, λάθος ασφάλιστρο ή συμπεριφορά πράκτορα: το γραπτό παράπονο στο τμήμα παραπόνων της εταιρείας είναι το πρώτο, δωρεάν βήμα. Αν σε 45 ημέρες η απάντηση λείπει ή δεν ικανοποιεί, από τις 15 Ιανουαρίου 2026 μπορείτε να απευθυνθείτε online στο Arbitro Assicurativo της IVASS, με τέλος 20 € που επιστρέφεται αν δικαιωθείτε. Οι εταιρείες διαθέτουν και έντυπο παραπόνων στον ιστότοπό τους. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.

  • Όχληση για παράδοση και λύση της σύμβασης λόγω μη παράδοσης (Ιταλία)

    Για καταναλωτή στην Ιταλία που πλήρωσε παραγγελία online ή αγαθό με παράδοση στο σπίτι και δεν το παρέλαβε στην υποσχεθείσα ημερομηνία ή, αν δεν ορίστηκε, μέσα σε 30 ημέρες: καλείτε τον πωλητή να παραδώσει σε νέα εύλογη προθεσμία και δηλώνετε ότι αλλιώς θα λύσετε τη σύμβαση και θα ζητήσετε πίσω όσα πληρώσατε (άρθρο 61 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή). Ο κίνδυνος απώλειας κατά τη μεταφορά βαρύνει τον πωλητή έως την παράδοση (άρθρο 63). Στείλτε την επιστολή, στα ιταλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή μέσω PEC στον πωλητή.