DocMuse

Επιστολή υπαναχώρησης από αγορά από απόσταση ή εκτός καταστήματος (Γαλλία)

Καταναλωτές
Ειδοποίηση και όχληση
Français
Γαλλία
Εκτύπωση και υπογραφή
1 σελίδα · Πωλήσεις: 0

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Αυτό το έγγραφο είναι στα γαλλικά

Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γαλλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.

Για καταναλωτή στη Γαλλία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά, από κατάλογο ή από πωλητή κατ’ οίκον και άλλαξε γνώμη: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση, κατά το άρθρο L. 221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, και ζητάτε την επιστροφή όλων των ποσών μέσα σε 14 ημέρες. Το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, που ο πωλητής οφείλει να σας δώσει δωρεάν, αρκεί επίσης, και από τις 19 Ιουνίου 2026 τα ηλεκτρονικά καταστήματα οφείλουν να προσφέρουν λειτουργία υπαναχώρησης. Επιστολή στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή με e-mail, ώστε να έχετε απόδειξη.

  • Για χρήση σε: Γαλλία
  • Τελευταία ενημέρωση: 13 Οκτωβρίου 2026

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

  • Αγοράσατε κάτι ηλεκτρονικά από κατάστημα στη Γαλλία και αλλάξατε γνώμη.
  • Ένας πωλητής πόρτα πόρτα σας έπεισε να αγοράσετε κάτι στο σπίτι και θέλετε να το ακυρώσετε.
  • Παραγγείλατε τηλεφωνικά ή από κατάλογο και θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν και να πάρετε πίσω τα χρήματα.
  • Θέλετε να υπαναχωρήσετε γραπτώς από αγορά από απόσταση και να έχετε αποδεικτικό της ημερομηνίας.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

  • Πελάτης
  • Διεύθυνση πελάτη
  • E-mail
  • Έμπορος
  • Ταχυδρομική διεύθυνση του επαγγελματία (εξυπηρέτηση πελατών)
  • Πόλη
  • Ημερομηνία
  • Αριθμός παραγγελίας
  • Ημερομηνία παραγγελίας
  • Ημερομηνία παραλαβής προϊόντος
  • Αγαθά ή υπηρεσίες που αφορά η υπαναχώρηση

Προεπισκόπηση

Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.

Η προεπισκόπηση έρχεται σύντομα

Συχνές ερωτήσεις

Χρειάζεται το τυποποιημένο έντυπο για υπαναχώρηση από αγορά στη Γαλλία;
Όχι. Αρκεί κάθε σαφής δήλωση (άρθρο L. 221-21 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή): επιστολή, e-mail, το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης που ο πωλητής οφείλει να σας δώσει δωρεάν ή η λειτουργία υπαναχώρησης που οφείλουν να προσφέρουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα από τις 19 Ιουνίου 2026. Το γαλλικό Εθνικό Ινστιτούτο Κατανάλωσης (INC) δημοσιεύει επίσης δωρεάν υποδείγματα επιστολών στο inc-conso.fr. Η επιστολή αυτή περιέχει τα ίδια στοιχεία και ζητά επιπλέον την επιστροφή των χρημάτων και επιβεβαίωση παραλαβής.
Από πότε τρέχει η προθεσμία των 14 ημερών για υπαναχώρηση από ηλεκτρονική αγορά στη Γαλλία;
Για αγαθό, από την παραλαβή του από εσάς ή από τρίτο που ορίσατε, άλλον από τον μεταφορέα· για υπηρεσία, από τη σύναψη της σύμβασης (άρθρο L. 221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Αν ο πωλητής δεν σας ενημέρωσε ποτέ για το δικαίωμα, η προθεσμία παρατείνεται κατά δώδεκα μήνες (άρθρο L. 221-20). Στείλτε την επιστολή πριν λήξει η προθεσμία, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή με e-mail, ώστε να μπορείτε να αποδείξετε την ημερομηνία.
Από ποιες αγορές δεν επιτρέπεται υπαναχώρηση στη Γαλλία;
Το άρθρο L. 221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή εξαιρεί μεταξύ άλλων αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, ευπαθή αγαθά, αγαθά που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, υπηρεσίες διαμονής, μεταφοράς ή αναψυχής για ορισμένη ημερομηνία και υπηρεσίες που εκτελέστηκαν πλήρως πριν από τη λήξη της προθεσμίας με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Για τις άλλες αγορές τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν ο πωλητής δεχθεί να τα αναλάβει ή δεν σας ενημέρωσε γι’ αυτά (άρθρο L. 221-23).

Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο

  • Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
  • Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα

Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Σχετικά έγγραφα

  • Παράπονο ή καταγγελία σύμβασης με πάροχο τηλεπικοινωνιών, internet ή κινητό (Γαλλία)

    Για συνδρομητή σταθερού internet, σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας στη Γαλλία που θέλει να παραπονεθεί για ελαττωματική υπηρεσία ή λογαριασμό ή να καταγγείλει τη σύμβαση. Κατ’ επιλογή: παράπονο, καταγγελία που ισχύει το αργότερο δέκα ημέρες μετά την παραλαβή (άρθρο L. 224-39 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή) ή καταγγελία χωρίς ποινή μετά από τροποποίηση της σύμβασης, μέσα σε τέσσερις μήνες (άρθρο L. 224-33). Αν αλλάζετε πάροχο κρατώντας τον αριθμό σας, ο νέος πάροχος καταγγέλλει τη σύμβαση για εσάς. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

  • Επιστολή καταγγελίας συνδρομής: νόμος Chatel ή εύλογος λόγος (Γαλλία)

    Για συνδρομητή γυμναστηρίου, περιοδικού, υπηρεσίας streaming ή λέσχης στη Γαλλία που θέλει να σταματήσει. Κατ’ επιλογή: καταγγελία στη λήξη με την προειδοποίηση της σύμβασης· δωρεάν καταγγελία οποτεδήποτε, όταν ο επαγγελματίας δεν σας υπενθύμισε, ένα έως τρεις μήνες πριν από τη λήξη, ότι μπορείτε να μην ανανεώσετε (νόμος Chatel, άρθρο L. 215-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή)· ή καταγγελία για εύλογο λόγο που προβλέπει η σύμβαση. Για συνδρομή που συνάφθηκε διαδικτυακά, το κουμπί «καταγγελία» είναι συχνά ταχύτερο. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

  • Αίτημα αποκατάστασης της συμμόρφωσης βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης (Γαλλία)

    Για καταναλωτή στη Γαλλία του οποίου το αγαθό που αγόρασε από επαγγελματία χαλάει ή δεν αντιστοιχεί σε όσα υποσχέθηκαν μέσα σε δύο χρόνια από την παράδοση: ζητάτε από τον πωλητή, όχι από τον κατασκευαστή, δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση κατά τα άρθρα L. 217-3 και L. 217-8 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, μέσα σε τριάντα ημέρες. Η επιστολή αναφέρει το τεκμήριο των 24 μηνών (12 μηνών για μεταχειρισμένα) και την παράταση έξι μηνών μετά την επισκευή. Στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής, μαζί με την απόδειξη αγοράς.

  • Παράπονο προς πάροχο ηλεκτρισμού, φυσικού αερίου ή νερού (Γαλλία)

    Για οικιακό πελάτη στη Γαλλία που αμφισβητεί λογαριασμό, ένδειξη ή εκτίμηση κατανάλωσης, διακοπή, αλλαγή τιμής ή σύνδεση από τον πάροχο ηλεκτρισμού ή φυσικού αερίου ή την υπηρεσία ύδρευσης. Το γραπτό παράπονο είναι το υποχρεωτικό βήμα πριν από τον διαμεσολαβητή: αν δεν βρεθεί λύση μέσα σε δύο μήνες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν, μέσα σε έναν χρόνο από το παράπονο, στον γαλλικό Εθνικό Διαμεσολαβητή Ενέργειας (Médiateur national de l'énergie) ή στη Διαμεσολάβηση Ύδρευσης (Médiation de l'eau). Η επιστολή αναφέρει τον αριθμό σημείου παροχής (PDL, PCE) ή του μετρητή. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή μέσω του λογαριασμού πελάτη.

  • Αμφισβήτηση σύμβασης που συνάφθηκε με τηλεφωνική προώθηση (Γαλλία)

    Για καταναλωτή στη Γαλλία που δέχθηκε κλήση χωρίς να έχει συναινέσει και, κατά τον επαγγελματία, δεσμεύεται από σύμβαση ενέργειας, τηλεπικοινωνιών, εργασιών ή συνδρομής. Από τις 11 Αυγούστου 2026 η τηλεφωνική προώθηση χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση απαγορεύεται και η σύμβαση που προκύπτει από τέτοια κλήση είναι άκυρη (άρθρο L. 223-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, όπως τροποποιήθηκε με τον νόμο αριθ. 2025-594 της 30ής Ιουνίου 2025). Η επιστολή το επικαλείται και, κατ’ επιλογή, διαπιστώνει επιπλέον ότι δεν υπογράψατε επιβεβαίωση της προσφοράς (άρθρο L. 221-16) ή ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής· αναφέρετε και την κλήση στο SignalConso.

  • Παράπονο μετά από οργανωμένο ταξίδι (Γαλλία)

    Για ταξιδιώτη του οποίου το οργανωμένο ταξίδι (πτήση και ξενοδοχείο, περιήγηση, θέρετρο) που αγοράστηκε στη Γαλλία δεν εξελίχθηκε όπως προβλεπόταν: άλλο ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειψαν, ακυρωμένες μεταφορές. Ο διοργανωτής και ο πωλητής ευθύνονται αντικειμενικά για την εκτέλεση του πακέτου (άρθρο L. 211-16 του γαλλικού Κώδικα Τουρισμού)· ζητάτε μείωση της τιμής για την περίοδο μη συμμόρφωσης και αποζημίωση (άρθρο L. 211-17). Η επιστολή αναφέρει αν αναφέρατε τα προβλήματα επιτόπου. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής μετά την επιστροφή.