Widerruf eines Fernabsatz- oder Haustürgeschäfts (Frankreich)
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Für Verbraucher in Frankreich, die online, telefonisch, per Katalog oder an der Haustür gekauft haben und es sich anders überlegen: Sie widerrufen binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen nach Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und verlangen alle Zahlungen binnen 14 Tagen zurück. Das Muster-Widerrufsformular, das der Verkäufer Ihnen kostenlos geben muss, genügt ebenso, und seit dem 19. Juni 2026 müssen Onlineshops eine Widerrufsfunktion anbieten. Ein Brief auf Französisch, per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail zu senden, damit Sie einen Nachweis haben.
- Für die Verwendung in Frankreich
- Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Sie haben bei einem Shop in Frankreich online bestellt und es sich anders überlegt.
- Ein Haustürverkäufer hat Sie zu einem Kauf überredet und Sie möchten ihn rückgängig machen.
- Sie haben telefonisch oder aus einem Katalog bestellt und möchten die Ware gegen Erstattung zurückschicken.
- Sie möchten schriftlich vom Fernabsatzkauf zurücktreten und das Datum nachweisen können.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
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Häufige Fragen
- Braucht man in Frankreich das Muster-Widerrufsformular?
- Nein. Jede eindeutige Erklärung genügt (Artikel L. 221-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs): ein Brief, eine E-Mail, das Muster-Widerrufsformular, das der Verkäufer Ihnen kostenlos geben muss, oder die Widerrufsfunktion, die Onlineshops seit dem 19. Juni 2026 anbieten müssen. Das französische Nationale Verbraucherinstitut (INC) veröffentlicht außerdem kostenlose Musterbriefe auf inc-conso.fr. Dieser Brief enthält dieselben Angaben und verlangt zusätzlich die Erstattung und eine Eingangsbestätigung.
- Wann beginnt in Frankreich die 14-tägige Widerrufsfrist bei einem Onlinekauf?
- Bei Waren mit dem Erhalt durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist; bei einer Dienstleistung mit dem Vertragsschluss (Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Hat der Verkäufer Sie nie über das Recht informiert, verlängert sich die Frist um zwölf Monate (Artikel L. 221-20). Senden Sie den Brief vor Fristende per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail, damit Sie das Datum beweisen können.
- Welche Käufe sind in Frankreich vom Widerruf ausgeschlossen?
- Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs schließt unter anderem aus: nach Ihren Vorgaben angefertigte Waren, verderbliche Waren, nach der Lieferung entsiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, Unterkunfts-, Beförderungs- und Freizeitleistungen zu einem bestimmten Termin sowie Dienstleistungen, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Fristende vollständig erbracht wurden. Bei anderen Käufen tragen Sie die Rücksendekosten, es sei denn, der Verkäufer übernimmt sie oder hat Sie nicht darüber informiert (Artikel L. 221-23).
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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