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Widerruf eines Online-, Telefon- oder Haustürkaufs innerhalb von 14 Tagen (Vereinigtes Königreich)
England, Nordirland, Schottland und Wales · auf Englisch · für Verbraucher
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Für Verbraucher, die Waren oder eine Dienstleistung online, telefonisch oder außerhalb der Geschäftsräume gekauft haben und es sich anders überlegen. Die Erklärung widerruft den Vertrag innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist der britischen Consumer Contracts Regulations 2013 ohne Begründung und verlangt die Erstattung binnen 14 Tagen. Das Muster-Widerrufsformular, das der Händler Ihnen geben muss, oder sein Online-Formular leistet dasselbe kostenlos. Per E-Mail und mit First-Class-Post samt kostenloser Einlieferungsbescheinigung senden und eine Kopie behalten.
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- Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
Wo ein Dokument für das Vereinigte Königreich den Wortlaut von Rechtsvorschriften oder einer Veröffentlichung einer Regierung wiedergibt – des Vereinigten Königreichs, Schottlands oder Nordirlands –, enthält es Informationen des öffentlichen Sektors, lizenziert unter der Open Government Licence v3.0.
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Sie haben im Vereinigten Königreich etwas online bestellt und es sich anders überlegt.
- Ein Vertreter hat Sie an der Haustür zu einem Vertrag überredet, den Sie bereuen.
- Sie haben am Telefon eine Dienstleistung gebucht und wollen in der Bedenkzeit widerrufen.
- Sie wollen einen Onlinekauf ohne Begründung widerrufen und Ihr Geld zurückbekommen.
Was Sie ausfüllen
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Häufige Fragen
- Wann beginnt und endet im Vereinigten Königreich die 14-tägige Frist für den Widerruf eines Onlinekaufs?
- Bei Waren endet sie 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person außer dem Beförderer sie erhalten; bei mehreren Lieferungen zählt die letzte. Bei einer Dienstleistung endet sie 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses. Hat der Händler Sie nicht über das Widerrufsrecht informiert, verlängert sich die Frist um bis zu 12 Monate (Regulations 30 und 31). Es genügt, die Erklärung vor Fristende abzusenden.
- Gibt es ein kostenloses Widerrufsformular, und muss man es benutzen?
- Der Händler muss Ihnen das Muster-Widerrufsformular aus Schedule 3 der Regulations von 2013 geben, und viele bieten ein Online-Formular oder eine Widerrufsschaltfläche an. Beides ist nicht Pflicht: Jede eindeutige Erklärung, dass Sie widerrufen, genügt (Regulation 32). Dieser Brief ist eine solche Erklärung; er nennt die Bestellung und die erwartete Erstattung und lässt Ihnen eine datierte Kopie als Nachweis.
- Was wird beim Widerruf erstattet, und welche Käufe sind ausgenommen?
- Der Händler muss das Gezahlte samt Standardversand binnen 14 Tagen erstatten; bei Waren darf er warten, bis er sie zurückhat oder Sie die Rücksendung nachweisen (Regulation 34). Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, wenn Sie vorher darauf hingewiesen wurden. Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung innerhalb der 14 Tage beginnt, zahlen Sie das bis zum Widerruf Geleistete (Regulation 36). Ausgenommen sind unter anderem Maßanfertigungen, verderbliche Waren und entsiegelte Hygieneartikel (Regulation 28).
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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