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Reklamation mangelhafter Arbeit von Bauunternehmer, Werkstatt oder Handwerker (England und Wales)
England und Wales · auf Englisch · für Verbraucher
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Für Verbraucher, deren Bauunternehmer, Maler, Werkstatt, Reparaturdienst oder anderer Dienstleister schlecht oder nicht wie vereinbart gearbeitet hat. Nach dem Consumer Rights Act 2015 muss ein Unternehmer eine Leistung mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde erbringen; der Brief verlangt Nachbesserung auf dessen Kosten oder, wenn das nicht möglich ist, eine Preisminderung (Sections 49, 55 und 56), und ist ein vorgerichtliches Anspruchsschreiben mit 14 Tagen Antwortfrist. Per E-Mail und First-Class-Post mit Fotos senden.
- Für die Verwendung in England und Wales
- Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
Wo ein Dokument für das Vereinigte Königreich den Wortlaut von Rechtsvorschriften oder einer Veröffentlichung einer Regierung wiedergibt – des Vereinigten Königreichs, Schottlands oder Nordirlands –, enthält es Informationen des öffentlichen Sektors, lizenziert unter der Open Government Licence v3.0.
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Ein Bauunternehmer in England hat gepfuscht und will nicht nachbessern.
- Die Werkstatt hat Ihr Auto repariert, aber derselbe Fehler kam sofort wieder.
- Ein Handwerker hat die Arbeit halb fertig liegen lassen und meldet sich nicht mehr.
- Sie wollen, dass der Betrieb schlechte Arbeit nachbessert oder Geld zurückgibt.
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Häufige Fragen
- Was können Sie verlangen, wenn Bauunternehmer oder Werkstatt schlecht gearbeitet haben?
- Zuerst, dass der Unternehmer die Arbeit ordentlich neu ausführt, auf eigene Kosten und in angemessener Zeit (Section 55). Ist das unmöglich oder geschieht es nicht in angemessener Zeit, eine Preisminderung, die bis zum vollen Preis gehen kann (Section 56). Schäden durch die schlechte Arbeit, etwa an Haus oder Auto, können Sie ebenfalls verlangen.
- Dürfen Sie einen anderen Betrieb nachbessern lassen und dem ersten die Rechnung schicken?
- In der Regel erst, nachdem Sie dem ersten Unternehmer eine faire Chance zur Nachbesserung gegeben haben, wie es dieser Brief tut. Lehnt er ab oder scheitert er, holen Sie schriftliche Angebote anderer Betriebe ein und bewahren die Rechnungen auf: Ein Gericht kann die angemessenen Reparaturkosten als Preisminderung oder Schadensersatz zusprechen.
- Was, wenn die Arbeit nie fertig wurde oder viel zu lange dauerte?
- Wurde keine Zeit vereinbart, muss eine Leistung in angemessener Zeit erbracht werden (Section 52). Beschreiben Sie die Verzögerungen und was unerledigt blieb, und verlangen Sie die dadurch entstandenen Mehrkosten. Bei Bauarbeiten bietet ein Berufsverband, dem der Unternehmer angehört, oft eine kostenlose oder günstige Streitbeilegung; prüfen Sie zuerst dessen Website.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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