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Reclamo per un lavoro fatto male da un’impresa edile, un’officina o un altro professionista (Inghilterra e Galles)
Inghilterra e Galles · in inglese · per consumatori
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Per il consumatore il cui muratore, imbianchino, officina, riparatore o altro prestatore ha lavorato male o non come concordato. Secondo il Consumer Rights Act 2015 il professionista deve prestare il servizio con ragionevole cura e perizia; la lettera chiede che il lavoro sia rifatto a sue spese o, se non è possibile, una riduzione del prezzo (sections 49, 55 e 56), e vale come lettera prima dell’azione con 14 giorni per rispondere. La invii per e-mail e posta first class, con fotografie.
- Pensato per l’uso in: Inghilterra e Galles
- Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Quando un documento per il Regno Unito riproduce il testo di atti normativi o di una pubblicazione governativa – del Regno Unito, della Scozia o dell’Irlanda del Nord – contiene informazioni del settore pubblico concesse in licenza con la Open Government Licence v3.0.
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Quando usare questo documento
- Un’impresa edile in Inghilterra ha fatto un lavoro pessimo e non vuole sistemarlo.
- L’officina ha riparato l’auto ma lo stesso guasto è tornato subito.
- Un artigiano ha lasciato il lavoro a metà e non risponde più.
- Vuole che il professionista rifaccia il lavoro mal fatto o Le restituisca dei soldi.
Che cosa si compila
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- Oggetto del reclamo
- Rifacimento del lavoro o riduzione del prezzo
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Domande frequenti
- Cosa può chiedere quando il lavoro di un’impresa edile o di un’officina è fatto male?
- Prima, che il professionista rifaccia bene il lavoro, a sue spese e in un tempo ragionevole (section 55). Se è impossibile o non avviene in un tempo ragionevole, una riduzione del prezzo, che può arrivare al prezzo intero (section 56). Può chiedere anche i danni causati dal lavoro mal fatto, ad esempio alla casa o all’auto.
- Può far sistemare il lavoro da un altro e mandare il conto al primo professionista?
- Di solito solo dopo aver dato al primo professionista una giusta occasione di rimediare, come fa questa lettera. Se rifiuta o non ci riesce, chieda preventivi scritti ad altri e conservi le fatture: il giudice può riconoscere il costo ragionevole della riparazione come riduzione del prezzo o come risarcimento.
- E se il lavoro non è mai stato finito o è durato troppo a lungo?
- Se non è stato fissato un termine, il servizio va prestato in un tempo ragionevole (section 52). Descriva i ritardi e ciò che resta da fare, e chieda i costi aggiuntivi che Le hanno causato. Per i lavori edili, l’associazione di categoria del professionista può offrire una risoluzione delle controversie gratuita o economica; ne consulti prima il sito.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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- Reclamo per un ordine mai arrivato (Inghilterra e Galles)
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Per il viaggiatore il cui pacchetto turistico — volo e hotel, o altri servizi venduti insieme — non era come prenotato: un hotel diverso o scadente, servizi mancanti, un itinerario cambiato. Secondo le Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 l’organizzatore risponde di ogni parte del pacchetto e deve una riduzione del prezzo e un risarcimento per quanto non è andato bene. La lettera li chiede e vale come lettera prima dell’azione con 14 giorni per rispondere. La invii all’organizzatore per e-mail e posta first class.
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