Widerrufserklärung bei Online- oder Haustürkauf (Italien)
Veröffentlicht vonDocMuse
Dieses Dokument ist auf Italienisch
Das PDF, das Sie herunterladen, ist auf Italienisch – in dieser Sprache muss es eingereicht werden, daher wird es nicht übersetzt. Alles auf dieser Seite soll Ihnen erklären, was darin steht.
Für Verbraucher in Italien, die online, telefonisch, per Versandhandel oder an der Haustür gekauft haben und es sich anders überlegen: Sie widerrufen binnen 14 Tagen ohne Begründung (Artikel 52 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs) und verlangen alle Zahlungen binnen 14 Tagen zurück. Das Musterformular, das der Verkäufer Ihnen geben muss, und für Verträge ab dem 19. Juni 2026 die Schaltfläche „Recedere dal contratto qui“ der Onlineshops sind kostenlos und genügen allein. Dieser Brief auf Italienisch dient als schriftlicher Nachweis: per Einschreiben mit Rückschein (raccomandata A/R) oder per PEC an die zertifizierte Adresse des Verkäufers.
- Für die Verwendung in Italien
- Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026
Formular ausfüllen
Ihre Antworten bleiben 7 Tage auf diesem Gerät gespeichert oder bis Sie sie löschen.
Ihre Antworten erscheinen beim Tippen an ihrer Stelle. Den vollständigen Wortlaut enthält das PDF, das Sie herunterladen.
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Sie haben in Italien online etwas gekauft und es sich nach der Lieferung anders überlegt.
- Ein Vertreter an der Haustür hat Sie einen Vertrag unterschreiben lassen, den Sie nicht mehr wollen.
- Der Onlineshop reagiert nicht auf Ihre Rücksendeanfrage, und Sie wollen einen schriftlichen Nachweis.
- Sie wollen einen Fernabsatzkauf widerrufen und das Geld samt Versandkosten zurückbekommen.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Kunde
- Anschrift des Kunden
- Codice fiscale des Absenders (italienische Steuernummer)
- Versandart (über dem Empfänger gedruckt)
- Unternehmer
- Anschrift des Unternehmers laut Impressum
- Ort
- Datum
- Bestellnummer
- Datum der Bestellung
- Datum des Erhalts der Ware
- Widerrufene Waren oder Dienstleistungen
Häufige Fragen
- Braucht man in Italien ein bestimmtes Formular für den Widerruf eines Onlinekaufs?
- Nein. Jede ausdrückliche Erklärung des Entschlusses zum Widerruf genügt (Artikel 54 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs): das Musterformular, das der Verkäufer Ihnen kostenlos geben muss, eine E-Mail, eine PEC-Nachricht, ein Einschreiben oder bei Onlineverträgen ab dem 19. Juni 2026 die Schaltfläche „Recedere dal contratto qui“ mit der Bestätigung, die die Website Ihnen schickt (Artikel 54-bis). Italienische Verbraucherverbände veröffentlichen auch kostenlose Muster. Dieser Brief enthält dieselben Angaben und verlangt zusätzlich die Erstattung und eine Eingangsbestätigung.
- Wann beginnen in Italien die 14 Tage für den Widerruf, und wann sind es mehr?
- Bei Waren an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz erlangen; bei Dienstleistungen mit dem Vertragsschluss (Artikel 52 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs). Bei Verträgen aus einem unerbetenen Hausbesuch oder einem vom Verkäufer organisierten Ausflug beträgt die Frist 30 Tage. Hat der Verkäufer Sie nicht über das Widerrufsrecht informiert, verlängert sich die Frist um zwölf Monate (Artikel 53). Senden Sie den Brief vor Fristende ab und bewahren Sie den Beleg auf.
- Welche Käufe kann man in Italien nicht widerrufen, und wer trägt die Rücksendung?
- Artikel 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs nimmt unter anderem aus: nach Maß gefertigte oder personalisierte Waren, schnell verderbliche Waren, versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, geöffnete versiegelte Aufnahmen und Software sowie Dienstleistungen, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurden. Sonst tragen Sie nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Verkäufer hat sie übernommen oder Sie nicht darüber informiert (Artikel 57). Eine fehlerhafte Ware ist etwas anderes: Es gilt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
Ähnliche Dokumente
- Beschwerde beim Telefon-, Internet- oder Pay-TV-Anbieter (Italien)
Für alle in Italien mit einem Festnetz-, Mobilfunk-, Internet- oder Pay-TV-Vertrag, die eine Rechnung, eine nicht bestellte Gebühr, eine Störung, eine langsame Leitung oder einen missglückten Anbieterwechsel beanstanden: Die schriftliche Beschwerde ist der erste Schritt, und der Anbieter muss binnen 45 Tagen antworten. Befriedigt die Antwort nicht, ist die Schlichtung auf der Plattform ConciliaWeb der AGCOM über das CORECOM Ihrer Region kostenlos, online und vor einer Klage Pflicht. Versand auf Italienisch per PEC oder Einschreiben mit Rückschein; auch der Beschwerdeweg der Dienstleistungscharta zählt.
- Kündigung einer Versicherungspolice (Italien)
Für alle in Italien, die eine Versicherung – Hausrat, Unfall, Haftpflicht, Gesundheit – zum Ablauf beenden wollen, damit sie sich nicht stillschweigend verlängert, oder von einem Vertrag mit mehr als fünf Jahren Laufzeit nach fünf Jahren zurücktreten wollen (Artikel 1899 des italienischen Zivilgesetzbuchs). Die Frist ist die in der Police vereinbarte und läuft ab Zugang des Briefs. Die Kfz-Haftpflicht muss dagegen nicht gekündigt werden: Sie verlängert sich nie stillschweigend. Viele Versicherer nehmen die Kündigung auch kostenlos im Kundenbereich oder über den Agenten an. Versand auf Italienisch per PEC oder Einschreiben mit Rückschein.
- Schriftliche Beschwerde an den Strom-, Gas- oder Wasserversorger (Italien)
Für alle in Italien mit einem Strom-, Gas- oder Wasservertrag, die eine Rechnung, eine Nachzahlung, eine falsche Ablesung oder einen Mangel beanstanden: Die schriftliche Beschwerde an den Versorger ist der erste, kostenlose Schritt, ohne den das Schlichtungsverfahren nicht offensteht. Bei Strom und Gas muss der Versorger binnen 30 Tagen begründet antworten; befriedigt die Antwort nicht, ist die Schlichtungsstelle der ARERA kostenlos, online und vor einer Klage Pflicht. Der Versorger bietet auch ein eigenes Beschwerdeformular. Versand auf Italienisch per PEC an den Versorger oder per Einschreiben mit Rückschein.
- Kündigung eines Fitnessstudio-Vertrags oder anderen Abonnements (Italien)
Für alle in Italien, die ein Abonnement – Fitnessstudio, Schwimmbad, Zeitschrift, Onlinedienst – beenden oder seine Verlängerung verhindern wollen: Der Brief kündigt zum Ablauf, erklärt den Rücktritt nach den Vertragsbedingungen oder verlangt, wenn eine belegte Krankheit oder Verletzung die Nutzung verhindert, die Auflösung wegen nachträglicher Unmöglichkeit (Artikel 1463 und 1464 des italienischen Zivilgesetzbuchs). Italien hat kein eigenes Gesetz für Fitnessstudios: Es entscheiden der Vertrag und die Regeln des italienischen Verbrauchergesetzbuchs über missbräuchliche Klauseln. Versand auf Italienisch per PEC oder Einschreiben mit Rückschein.
- Beschwerde bei einer Versicherungsgesellschaft (Italien)
Für Versicherte, Versicherungsnehmer oder Geschädigte in Italien, die gegenüber einem Versicherer einen nicht oder nur teilweise regulierten Schaden, eine Verzögerung, eine falsche Prämie oder das Verhalten eines Agenten beanstanden: Die schriftliche Beschwerde an die Beschwerdestelle des Versicherers ist der erste, kostenlose Schritt. Bleibt binnen 45 Tagen eine befriedigende Antwort aus, steht seit dem 15. Januar 2026 der Arbitro Assicurativo der IVASS online offen, gegen 20 €, die bei Erfolg erstattet werden. Versicherer bieten auch ein Beschwerdeformular auf ihrer Website. Versand auf Italienisch per PEC oder Einschreiben mit Rückschein.
- Lieferaufforderung und Vertragsauflösung bei ausgebliebener Lieferung (Italien)
Für Verbraucher in Italien, die eine Onlinebestellung oder eine Ware mit Hauslieferung bezahlt und sie nicht zum zugesagten Termin oder, ohne Termin, binnen 30 Tagen erhalten haben: Sie fordern den Verkäufer auf, binnen einer neuen angemessenen Frist zu liefern, und kündigen an, sonst den Vertrag aufzulösen und alle Zahlungen zurückzuverlangen (Artikel 61 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs). Das Verlustrisiko beim Transport trägt bis zur Lieferung der Verkäufer (Artikel 63). Senden Sie den Brief auf Italienisch per Einschreiben mit Rückschein oder per PEC an den Verkäufer.