Kündigung eines Telefon-, Internet- oder Pay-TV-Vertrags (Italien)
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Für alle in Italien, die einen Festnetz-, Mobilfunk-, Internet- oder Pay-TV-Vertrag beenden wollen, auch vor Laufzeitende: Das Gesetz erlaubt den Rücktritt jederzeit mit höchstens dreißig Tagen Frist und ohne andere Kosten als die durch Kosten des Anbieters gerechtfertigten (Artikel 1 Absatz 3 des italienischen Gesetzesdekrets 7/2007, „decreto Bersani“). Die Anbieter bieten auch kostenlose Kündigungswege im Kundenbereich oder in ihren Geschäften; für einen Wechsel mit Rufnummer genügt es, sich an den neuen Anbieter zu wenden. Der Brief auf Italienisch beweist das Datum: per PEC oder Einschreiben mit Rückschein.
- Für die Verwendung in Italien
- Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026
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Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Sie wollen Ihren Internetvertrag zu Hause in Italien vor Ablauf beenden.
- Der Anbieter verlangt eine hohe Ausstiegsgebühr, die Ihnen überzogen erscheint.
- Sie ziehen um und brauchen den Festnetzanschluss an der alten Adresse nicht mehr.
- Sie wollen ein Pay-TV-Abo mit einem Brief kündigen, der das Datum beweist.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Kunde
- Anschrift des Kunden
- Codice fiscale des Absenders (italienische Steuernummer)
- Versandart (über dem Empfänger gedruckt)
- Anbieter von Telefon, Internet oder Pay-TV
- Anschrift des Anbieters (Telefon, Mobilfunk, Internet)
- Ort
- Datum
- Kundennummer
- Dienstleistung
- Rufnummer oder Anschlusskennung
- Neue Anschrift (nur bei Umzug)
Häufige Fragen
- Zahlt man eine Vertragsstrafe, wenn man einen italienischen Telefonvertrag vorzeitig beendet?
- Das Gesetz verbietet Kosten, die nicht durch Kosten des Anbieters gerechtfertigt sind: Wer jederzeit zurücktritt, zahlt nur die Kosten, die dem Anbieter für die Abschaltung tatsächlich entstehen (Artikel 1 Absatz 3 des italienischen Gesetzesdekrets 7/2007). Bei Aktionsangeboten mit bis zu 24 Monaten Laufzeit müssen die Kosten des vorzeitigen Ausstiegs angemessen und verhältnismäßig zum Vertragswert und zur Restlaufzeit der Aktion sein (Absatz 3-ter). Restraten für ein auf Raten gekauftes Handy oder Modem richten sich dagegen nach dem Kaufvertrag. Erscheinen auf der Rechnung ungerechtfertigte Kosten, beanstanden Sie sie mit einer Beschwerde.
- Ab wann läuft in Italien die dreißigtägige Frist für die Kündigung von Internet oder Telefon?
- Ab dem Zugang der Erklärung beim Anbieter: Deshalb ist eine PEC mit Zustellbestätigung oder ein Einschreiben mit Rückschein am besten. Der Vertrag kann eine kürzere Frist vorsehen, nie eine längere als dreißig Tage. Viele Anbieter nehmen die Kündigung auch im Kundenbereich, in ihren Geschäften oder mit einem eigenen kostenlosen Formular an; nutzen Sie einen dieser Wege, heben Sie die Bestätigung auf. Wechseln Sie mit Rufnummer zu einem anderen Anbieter, beantragt der neue Anbieter den Wechsel, und der alte Vertrag für diese Leitung muss nicht gekündigt werden.
- Was tun, wenn der italienische Anbieter nach dem Rücktritt weiter Rechnungen schickt?
- Beanstanden Sie die Rechnungen für die Zeit nach Wirksamwerden des Rücktritts mit einer schriftlichen Beschwerde und fügen Sie den Zugangsnachweis des Rücktrittsschreibens bei: Der Anbieter muss binnen 45 Tagen antworten. Löst er das Problem nicht, können Sie kostenlos die Schlichtung auf ConciliaWeb beginnen, die vor einer Klage Pflicht ist. Zahlen Sie per Lastschrift, können Sie Ihre Bank auch bitten, die Ermächtigung für künftige Rechnungen zu widerrufen: Der Widerruf stoppt die Zahlungen, löscht aber tatsächlich geschuldete Beträge nicht.
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- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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