Από πότε μετρούν στην Ισπανία οι 14 ημέρες υπαναχώρησης από αγορά από απόσταση;

Για αγαθά, από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε, άλλος από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει το προϊόν· αν η παραγγελία έρχεται σε περισσότερες παραδόσεις, από την τελευταία. Για υπηρεσίες, από τη σύναψη της σύμβασης. Αν η πώληση έγινε σε μη ζητηθείσα επίσκεψη στο σπίτι σας ή σε εκδρομή που οργάνωσε η εταιρεία, η προθεσμία είναι 30 ημερολογιακές ημέρες. Αν η εταιρεία δεν σας ενημέρωσε για το δικαίωμα, η προθεσμία παρατείνεται κατά δώδεκα μήνες (άρθρο 105 του ισπανικού TRLGDCU). Αρκεί να στείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία.

Χρειάζεται συγκεκριμένο έντυπο για υπαναχώρηση στην Ισπανία ή αρκεί ένα e-mail;

Δεν χρειάζεται συγκεκριμένο έντυπο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του παραρτήματος B του ισπανικού TRLGDCU, που η εταιρεία οφείλει να σας δώσει δωρεάν, ή κάθε σαφή δήλωση (άρθρο 106): ένα e-mail, τη φόρμα του ιστότοπου ή αυτή την επιστολή. Αν το ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρει κουμπί υπαναχώρησης, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε κι αυτό. Οι ισπανικές ενώσεις καταναλωτών OCU και FACUA και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή στην Ισπανία δημοσιεύουν δωρεάν υποδείγματα επιστολών. Επειδή εσείς πρέπει να αποδείξετε ότι υπαναχωρήσατε εγκαίρως, το burofax με πιστοποίηση περιεχομένου είναι ο ασφαλέστερος δρόμος· η Correos δέχεται το PDF στο ηλεκτρονικό burofax.

Ποιες αγορές δεν επιστρέφονται με υπαναχώρηση στην Ισπανία και ποιος πληρώνει την επιστροφή;

Το άρθρο 103 του ισπανικού TRLGDCU εξαιρεί μεταξύ άλλων αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, αγαθά που αλλοιώνονται γρήγορα και σφραγισμένα αγαθά που δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Στις άλλες περιπτώσεις πληρώνετε μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών, εκτός αν η εταιρεία δέχτηκε να το αναλάβει ή δεν σας ενημέρωσε ότι το επιβαρύνεστε (άρθρο 108). Ένα ελαττωματικό προϊόν είναι άλλο θέμα: έχει τριετή νόμιμη εγγύηση.

Δήλωση υπαναχώρησης από αγορά από απόσταση ή εκτός καταστήματος (Ισπανία)

Name: Δήλωση υπαναχώρησης από αγορά από απόσταση ή εκτός καταστήματος (Ισπανία)
Brand: DocMuse
SKU: comunicacion-de-desistimiento-compra-a-distancia
Price: 1.38 EUR
Availability: InStock
Author: DocMuse

1,38 €Συμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη

12 ερωτήσεις · περίπου 5 λεπτά

Αυτό το έγγραφο είναι στα ισπανικά

Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ισπανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.

Οι απαντήσεις σας εμφανίζονται στη θέση τους καθώς γράφετε. Το πλήρες κείμενο βρίσκεται στο PDF που κατεβάζετε. Τα χρωματισμένα κενά δεν έχουν συμπληρωθεί ακόμη. Το χρώμα φαίνεται μόνο στην οθόνη, όχι στο PDF σας. Επιλέξτε ένα κενό για να μεταβείτε στην ερώτησή του.

Συμπληρώστε το έντυπο

Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.

0 από 0 απαντημένες

Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
Χωρίς λογαριασμό

Για καταναλωτή στην Ισπανία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός καταστήματος (στο σπίτι ή σε εκδρομή) και άλλαξε γνώμη: η επιστολή δηλώνει την υπαναχώρηση από τη σύμβαση μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες χωρίς αιτιολόγηση (άρθρα 102–108 του ισπανικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, TRLGDCU) και ζητά την επιστροφή όλων όσων πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες. Το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του παραρτήματος B του TRLGDCU, που ο πωλητής οφείλει να σας δώσει δωρεάν, αρκεί από μόνο του. Η ισπανική αυτή επιστολή αποδεικνύει το περιεχόμενο και την ημερομηνία: στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου ή επισυνάπτεται σε e-mail. Στα ισπανικά.

Για χρήση σε: Ισπανία
Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026

Καταναλωτές

Ισπανία

Ειδοποίηση και όχληση

Español

Εκτύπωση και υπογραφή

1 σελίδα

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

Αγοράσατε κάτι διαδικτυακά από κατάστημα στην Ισπανία και δεν το θέλετε πια.
Ένας πωλητής σας έπεισε να υπογράψετε σύμβαση στο σπίτι σας στην Ισπανία και το ξανασκέφτεστε.
Το δέμα έφτασε πριν από λίγες ημέρες και θέλετε να το επιστρέψετε και να πάρετε πίσω τα χρήματα.
Θέλετε να ακυρώσετε γραπτώς μια παραγγελία μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου και να έχετε απόδειξη.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

Πελάτης
Διεύθυνση πελάτη
Ισπανικό DNI ή NIE αποστολέα
E-mail
Έμπορος
Ταχυδρομική διεύθυνση του εμπόρου (από τα στοιχεία του ιστότοπου)
Πόλη
Ημερομηνία
Αριθμός παραγγελίας
Ημερομηνία παραγγελίας
Ημερομηνία παραλαβής προϊόντος
Αγαθά ή υπηρεσίες που αφορά η υπαναχώρηση

Συχνές ερωτήσεις

Από πότε μετρούν στην Ισπανία οι 14 ημέρες υπαναχώρησης από αγορά από απόσταση;: Για αγαθά, από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε, άλλος από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει το προϊόν· αν η παραγγελία έρχεται σε περισσότερες παραδόσεις, από την τελευταία. Για υπηρεσίες, από τη σύναψη της σύμβασης. Αν η πώληση έγινε σε μη ζητηθείσα επίσκεψη στο σπίτι σας ή σε εκδρομή που οργάνωσε η εταιρεία, η προθεσμία είναι 30 ημερολογιακές ημέρες. Αν η εταιρεία δεν σας ενημέρωσε για το δικαίωμα, η προθεσμία παρατείνεται κατά δώδεκα μήνες (άρθρο 105 του ισπανικού TRLGDCU). Αρκεί να στείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία.
Χρειάζεται συγκεκριμένο έντυπο για υπαναχώρηση στην Ισπανία ή αρκεί ένα e-mail;: Δεν χρειάζεται συγκεκριμένο έντυπο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του παραρτήματος B του ισπανικού TRLGDCU, που η εταιρεία οφείλει να σας δώσει δωρεάν, ή κάθε σαφή δήλωση (άρθρο 106): ένα e-mail, τη φόρμα του ιστότοπου ή αυτή την επιστολή. Αν το ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρει κουμπί υπαναχώρησης, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε κι αυτό. Οι ισπανικές ενώσεις καταναλωτών OCU και FACUA και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή στην Ισπανία δημοσιεύουν δωρεάν υποδείγματα επιστολών. Επειδή εσείς πρέπει να αποδείξετε ότι υπαναχωρήσατε εγκαίρως, το burofax με πιστοποίηση περιεχομένου είναι ο ασφαλέστερος δρόμος· η Correos δέχεται το PDF στο ηλεκτρονικό burofax.
Ποιες αγορές δεν επιστρέφονται με υπαναχώρηση στην Ισπανία και ποιος πληρώνει την επιστροφή;: Το άρθρο 103 του ισπανικού TRLGDCU εξαιρεί μεταξύ άλλων αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, αγαθά που αλλοιώνονται γρήγορα και σφραγισμένα αγαθά που δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Στις άλλες περιπτώσεις πληρώνετε μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών, εκτός αν η εταιρεία δέχτηκε να το αναλάβει ή δεν σας ενημέρωσε ότι το επιβαρύνεστε (άρθρο 108). Ένα ελαττωματικό προϊόν είναι άλλο θέμα: έχει τριετή νόμιμη εγγύηση.

Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο

Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα

Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Σχετικά έγγραφα

Παράπονο για σύμβαση που δεν ζητήσατε ή εγγραφή χωρίς συγκατάθεση (Ισπανία)
Για άτομο στην Ισπανία που μια εταιρεία ρεύματος, αερίου, τηλεφωνίας ή άλλης υπηρεσίας το ενέγραψε, το μετέφερε από τον πάροχό του ή το χρέωσε για υπηρεσία που δεν ζήτησε. Η επιστολή αρνείται κάθε συγκατάθεση, υπενθυμίζει ότι η σιωπή δεν είναι αποδοχή και ότι ό,τι δεν ζητήθηκε δεν πληρώνεται (άρθρο 66 quáter του ισπανικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, TRLGDCU), ζητά ακύρωση της σύμβασης, επιστροφή στην προηγούμενη εταιρεία και επιστροφή των χρεώσεων, και καλεί σε διαπραγμάτευση όπως απαιτεί ο ισπανικός οργανικός νόμος 1/2025. Στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου. Στα ισπανικά.
Αίτηση διακοπής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή τηλεόρασης (Ισπανία)
Για τον δικαιούχο γραμμής κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή τηλεόρασης στην Ισπανία που θέλει να διακόψει και να μην χρεώνεται πια. Η επιστολή γνωστοποιεί στον πάροχο τη διακοπή των υπηρεσιών με ισχύ δύο εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή, ζητά τον αριθμό αναφοράς, τον τελικό λογαριασμό και οδηγίες για την επιστροφή του εξοπλισμού, και να μη χρεωθεί τίποτα μετά. Στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου, που αποδεικνύει την ημερομηνία από την οποία ο πάροχος δεν μπορεί πια να χρεώνει· μπορεί να χρησιμοποιηθεί και το κανάλι που προσφέρει ο πάροχος. Στα ισπανικά.
Παράπονο σε ασφαλιστική εταιρεία για ζημιά ή ασφαλιστήριο (Ισπανία)
Για ασφαλισμένο ή λήπτη ασφάλισης στην Ισπανία του οποίου ο ασφαλιστής αρνείται ή καθυστερεί την πληρωμή αποζημίωσης, πληρώνει λιγότερα από τα οφειλόμενα, χρεώνει παραπάνω ή δεν τηρεί το ασφαλιστήριο. Η επιστολή υποβάλλει γραπτώς το παράπονο στην εξυπηρέτηση πελατών ή στον συνήγορο πελάτη του ασφαλιστή, υποχρεωτικό βήμα πριν από τη δωρεάν υπηρεσία παραπόνων της ισπανικής Γενικής Διεύθυνσης Ασφαλίσεων και Συνταξιοδοτικών Ταμείων (DGSFP), και περιέχει την πρόσκληση σε διαπραγμάτευση που απαιτεί ο ισπανικός οργανικός νόμος 1/2025 πριν από αγωγή. Στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου. Στα ισπανικά.
Καταγγελία σε ισπανική υπηρεσία καταναλωτή (OMIC) με αίτηση διαιτησίας (Ισπανία)
Η διαδικασία αυτή είναι δωρεάν στην ηλεκτρονική πύλη του δήμου ή της αυτόνομης κοινότητάς σας στην Ισπανία· δεν χρειάζεστε το DocMuse γι’ αυτήν. Για καταναλωτή που έχει ήδη παραπονεθεί στην εταιρεία χωρίς απάντηση ή λύση: γραπτή καταγγελία στο δημοτικό γραφείο καταναλωτή (OMIC) ή στην περιφερειακή υπηρεσία καταναλωτή, με αίτηση διαμεσολάβησης και, αν το επιλέξετε, διαιτησίας καταναλωτών. Κατατίθεται στο γραφείο, σε κάθε ισπανικό δημόσιο πρωτόκολλο ή στα ταχυδρομεία Correos ως «correo administrativo». Στις περιοχές με δεύτερη επίσημη γλώσσα, η υπηρεσία οφείλει να τη δεχτεί και σε αυτήν. Στα ισπανικά.
Αξίωση νόμιμης εγγύησης για επισκευή ή αντικατάσταση (Ισπανία)
Για καταναλωτή του οποίου το προϊόν, αγορασμένο από επιχείρηση στην Ισπανία, αποδείχθηκε ελαττωματικό ή όχι όπως συμφωνήθηκε: η επιστολή απαιτεί από τον πωλητή δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση στο πλαίσιο της τριετούς νόμιμης εγγύησης από την παράδοση (άρθρα 114 επ. του ισπανικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, TRLGDCU), σε εύλογο χρόνο και χωρίς έξοδα αποστολής. Περιέχει την πρόσκληση σε διαπραγμάτευση που απαιτεί ο ισπανικός οργανικός νόμος 1/2025 πριν από το δικαστήριο. Στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου, που αποδεικνύει περιεχόμενο και ημερομηνία. Στα ισπανικά.
Αξίωση αποζημίωσης για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης ή άρνηση επιβίβασης (Ισπανία)
Για άτομο που ταξίδευε σε πτήση που έφτασε με τρεις ή περισσότερες ώρες καθυστέρηση, ακυρώθηκε με σύντομη ειδοποίηση ή στην οποία του αρνήθηκαν την επιβίβαση: η επιστολή ζητά από την αεροπορική εταιρεία την αποζημίωση των 250, 400 ή 600 ευρώ του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 για κάθε επιβάτη της κράτησης και καλεί σε διαπραγμάτευση, όπως απαιτεί ο ισπανικός οργανικός νόμος 1/2025 πριν από αγωγή. Αν σε έναν μήνα η εταιρεία δεν απαντήσει ή αρνηθεί, η προσφυγή στον ισπανικό οργανισμό ασφάλειας αεροπορίας AESA είναι δωρεάν και η απόφασή του δεσμεύει την εταιρεία. Στέλνεται με burofax ή μέσω της φόρμας παραπόνων της εταιρείας. Στα ισπανικά.