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Comunicazione di recesso da un acquisto a distanza o fuori dai locali commerciali (Spagna)
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12 domande · circa 5 min
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Per il consumatore in Spagna che ha acquistato online, per telefono o fuori dal negozio (a casa o durante un’escursione) e ha cambiato idea: la lettera comunica il recesso dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza motivazione (artt. 102-108 della legge spagnola a tutela dei consumatori, TRLGDCU), e chiede il rimborso di quanto pagato entro 14 giorni. Il modulo tipo di recesso dell’allegato B del TRLGDCU, che il venditore deve fornirLe gratuitamente, basta da solo. Questa lettera spagnola prova il contenuto e la data: si invia per burofax con certificazione del contenuto o si allega a un’e-mail. In spagnolo.
- Pensato per l’uso in: Spagna
- Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- Ha comprato online da un negozio in Spagna e non vuole più il prodotto.
- Un venditore Le ha fatto firmare un contratto a casa in Spagna e ci ha ripensato.
- Il pacco è arrivato da pochi giorni e vuole rispedirlo e riavere i soldi.
- Vuole annullare per iscritto un ordine fatto online o per telefono e conservarne la prova.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
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- Indirizzo postale del professionista (dalle note legali del suo sito)
- Città
- Data
- Numero d’ordine
- Data dell’ordine
- Data di ricevimento della merce
- Beni o servizi oggetto del recesso
Domande frequenti
- Da quando decorrono in Spagna i 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza?
- Per i beni, dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei indicato diverso dal vettore, riceve il prodotto; se l’ordine arriva in più consegne, dall’ultima. Per i servizi, dalla conclusione del contratto. Se la vendita è avvenuta durante una visita non richiesta a domicilio o un’escursione organizzata dall’impresa, il termine è di 30 giorni di calendario. Se l’impresa non Le ha dato informazioni sul diritto, il termine si allunga di dodici mesi (art. 105 del TRLGDCU spagnolo). Basta inviare la comunicazione prima della scadenza.
- Serve un modulo preciso per recedere in Spagna, o basta un’e-mail?
- Non serve alcun modulo preciso. Può usare il modulo tipo di recesso dell’allegato B del TRLGDCU spagnolo, che l’impresa deve fornirLe gratuitamente, o qualsiasi dichiarazione inequivocabile (art. 106): un’e-mail, il modulo del sito o questa lettera. Se il negozio online offre un pulsante di recesso, può usare anche quello. Le associazioni spagnole dei consumatori OCU e FACUA e il Centro europeo dei consumatori in Spagna pubblicano modelli di lettera gratuiti. Poiché spetta a Lei provare di aver receduto in tempo, il burofax con certificazione del contenuto è la via più sicura; Correos accetta il PDF nel burofax online.
- Quali acquisti non si possono restituire con il recesso in Spagna, e chi paga il reso?
- L’art. 103 del TRLGDCU spagnolo esclude, tra l’altro, i beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, i beni che possono deteriorarsi rapidamente e i beni sigillati che non si possono restituire per motivi di salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna. Negli altri casi Lei paga solo il costo diretto della restituzione, salvo che l’impresa abbia accettato di sostenerlo o non Le abbia comunicato che spetta a Lei (art. 108). Un prodotto difettoso è un’altra cosa: ha la garanzia legale di tre anni.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
DocMuse vende documenti, non una consulenza legale. L’accettazione dipende sempre dalle regole del destinatario e dalla legge applicabile.
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