DocMuse è un servizio privato a pagamento, gestito da The Muse Technology EOOD (Bulgaria). Non è un sito della pubblica amministrazione italiana e non è collegato ad alcuna amministrazione.
Modulo di recesso per un acquisto online o a distanza (Romania)
Pubblicato daDocMuse
Questo documento è in rumeno
Il PDF che scarica è in rumeno – è la lingua in cui va presentato, quindi non viene tradotto. Tutto ciò che trova in questa pagina serve a spiegarLe che cosa dice.
La comunicazione con cui un consumatore in Romania recede da un acquisto online, telefonico o fuori dai locali commerciali entro 14 giorni (30 se il contratto è stato concluso durante una visita non richiesta a domicilio o un’escursione organizzata dal venditore) senza indicare un motivo (Ordinanza d’urgenza rumena n. 34/2014). Identifica il prodotto e l’ordine, chiede il rimborso di tutti i pagamenti, compresa la consegna standard, entro 14 giorni sul conto indicato e annuncia la restituzione della merce. Segue il contenuto del modello allegato all’ordinanza.
- Pensato per l’uso in: Romania
- Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
Compili il modulo
Le Sue risposte restano su questo dispositivo per 7 giorni o finché non le cancella.
Le Sue risposte compaiono al loro posto mentre scrive. Il testo completo è nel PDF che scarica.
Quando usare questo documento
- Ha comprato qualcosa online da un negozio in Romania e ha cambiato idea.
- Un venditore Le ha venduto qualcosa a casa o durante una gita organizzata e vuole annullare l’acquisto.
- Ha ordinato per telefono o online, il pacco è arrivato e vuole rimandarlo indietro e chiedere il rimborso.
- Vuole usare il modulo di recesso per annullare un ordine online senza dare spiegazioni.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Città
- Data
- Cliente
- Indirizzo del cliente
- Professionista
- Indirizzo del professionista
- Prodotto
- Numero d’ordine
- Data di acquisto
- Data di ricevimento della merce
- Conto bancario
Domande frequenti
- Quanto tempo ha un consumatore in Romania per recedere da un acquisto online?
- 14 giorni, senza bisogno di motivazione (art. 9 dell’Ordinanza d’urgenza rumena n. 34/2014). Per i beni il termine decorre dal ricevimento; per i servizi, dalla conclusione del contratto. Per un contratto concluso durante una visita non richiesta del venditore a domicilio o un’escursione da lui organizzata, il termine è di 30 giorni. Se il venditore non ha informato il consumatore del diritto di recesso, il termine si prolunga fino a 12 mesi.
- Entro quando il venditore deve rimborsare il denaro dopo il recesso?
- Entro 14 giorni dal momento in cui è stato informato del recesso, compresa la consegna standard (art. 13 dell’Ordinanza d’urgenza rumena n. 34/2014). Il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve indietro la merce o la prova della sua spedizione, a seconda di quale situazione si verifica prima.
- Ci sono acquisti da cui il consumatore non può recedere?
- Sì. La legge esclude, tra gli altri, i beni realizzati su specifiche del consumatore, i beni deperibili, i beni sigillati aperti dopo la consegna che non si possono restituire per motivi igienici, i contenuti digitali scaricati con il consenso del consumatore e i servizi interamente prestati con il suo consenso (art. 16 dell’Ordinanza d’urgenza rumena n. 34/2014).
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
DocMuse vende documenti, non una consulenza legale. L’accettazione dipende sempre dalle regole del destinatario e dalla legge applicabile.
Documenti correlati
- Reclamo a un fornitore di elettricità o gas (Romania)
Il reclamo scritto a un fornitore rumeno di elettricità o gas, con tutto ciò che serve per risolverlo: il codice cliente, il punto di fornitura, il numero e la lettura effettiva del contatore, la bolletta contestata e il suo periodo, che cosa non va e che cosa si chiede. Chiede una risposta entro il termine fissato dallo standard di prestazione dell’autorità rumena di regolazione dell’energia (ANRE) e indica il passo successivo, cioè un reclamo all’ANRE. L’acqua ha un regime diverso e non è compresa.
- Reclamo per un prodotto difettoso (Romania)
Il reclamo con cui un consumatore in Romania chiede al venditore di riparare o sostituire un bene difettoso, in base all’Ordinanza d’urgenza rumena n. 140/2021: il prodotto, la data e il prezzo d’acquisto, il difetto e quando si è manifestato, e il rimedio richiesto. Ricorda che il bene va reso conforme gratuitamente entro al massimo 15 giorni di calendario, e che cosa succede in caso contrario.
- Verbale di consegna di un apparecchio in riparazione (Romania)
Il verbale redatto quando un telefono, un portatile o un elettrodomestico viene lasciato in un centro di riparazione in Romania: il prodotto e il numero di serie, gli accessori consegnati, il guasto segnalato, lo stato visibile e il costo e i tempi stimati. Indica che ogni lavoro oltre il preventivo richiede il consenso preventivo del cliente e che un prodotto in garanzia si ripara gratuitamente. Al ritiro, mostra che cosa è stato consegnato e in quale stato.
- Reclamo all’autorità per la tutela dei consumatori, ANPC (Romania)
Il reclamo all’ANPC, l’autorità rumena per la tutela dei consumatori, o al suo ufficio provinciale, quando il professionista non ha risolto il problema: i dati del professionista, che cosa è successo, che cosa si è già tentato con lui e che cosa si chiede. In Romania l’ANPC registra ed esamina i reclami individuali dei consumatori e, come per ogni petizione, risponde entro 30 giorni.
- Richiesta di riduzione del prezzo o di rimborso per un prodotto difettoso (Romania)
La richiesta con cui un consumatore in Romania, dopo che il prodotto non è stato riparato o sostituito in tempo o il difetto si è ripresentato, chiede una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso del denaro, in base all’Ordinanza d’urgenza rumena n. 140/2021. Richiama il reclamo precedente, spiega perché si compie questo passo, indica la somma e il conto e ricorda che la restituzione è a spese del venditore.
- Disdetta di un contratto di telefonia, internet o TV (Romania)
La comunicazione con cui un consumatore in Romania recede da un contratto con un fornitore di telefonia, internet o TV e, se necessario, contesta il servizio. Cita le regole che lo tutelano: una durata iniziale di al massimo 24 mesi, il recesso in qualsiasi momento dopo tale durata con un preavviso di al massimo un mese e il recesso senza costi quando il fornitore modifica unilateralmente il contratto. Annuncia la restituzione delle apparecchiature e chiede una conferma.