DocMuse es un servicio privado y de pago, gestionado por The Muse Technology EOOD (Bulgaria). No es una web de la Administración española y no está vinculado a ninguna administración.
Formulario de desistimiento de una compra en línea o a distancia (Rumanía)
1,38 €Rellénelo gratis online y pague solo al descargarlo
11 preguntas · unos 5 min
Este documento está en rumano
El PDF que descargue está en rumano: es el idioma en el que debe presentarse, por eso no se traduce. Todo lo que hay en esta página sirve para explicarle lo que dice.
Rellenar el modelo
Sus respuestas se guardan en este dispositivo durante 7 días o hasta que las borre.
- Descarga inmediata tras el pago
- Copia del enlace enviada a su correo electrónico
- No hace falta cuenta
La notificación con la que un consumidor en Rumanía desiste de una compra en línea, por teléfono o fuera del establecimiento en un plazo de 14 días —30 si el contrato se celebró durante una visita no solicitada al domicilio o en una excursión organizada por el comerciante— sin dar motivos (Ordenanza de Urgencia rumana n.º 34/2014). Identifica el producto y el pedido, pide que se reembolsen todos los pagos —incluida la entrega estándar— en 14 días en la cuenta indicada y anuncia la devolución de los bienes. Sigue el contenido del modelo del anexo de la ordenanza.
- Pensado para usarse en Rumanía
- Última actualización: 7 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Compró algo por internet en una tienda de Rumanía y ha cambiado de opinión.
- Un vendedor le vendió algo en su puerta o en una excursión organizada y quiere anular la compra.
- Pidió algo por teléfono o por internet, ha llegado el paquete y quiere devolverlo y recuperar el dinero.
- Quiere usar un formulario de desistimiento para anular un pedido por internet sin dar explicaciones.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Localidad
- Fecha
- Cliente
- Domicilio del cliente
- Empresario
- Dirección del empresario
- Producto
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Fecha de recepción de los productos
- Cuenta bancaria
Preguntas frecuentes
- ¿De cuánto plazo dispone un consumidor en Rumanía para desistir de una compra en línea?
- De 14 días, sin necesidad de dar motivos (art. 9 de la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 34/2014). Para los bienes, el plazo corre desde la recepción; para los servicios, desde la celebración del contrato. Para un contrato celebrado durante una visita no solicitada del comerciante al domicilio o en una excursión organizada por él, el plazo es de 30 días. Si el vendedor no informó al consumidor del derecho de desistimiento, el plazo se amplía hasta 12 meses.
- ¿Cuándo debe el comerciante devolver el dinero en Rumanía tras un desistimiento?
- En un plazo de 14 días desde que se le comunica el desistimiento, incluida la entrega estándar (art. 13 de la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 34/2014). El comerciante puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
- ¿Hay compras en Rumanía de las que un consumidor no puede desistir?
- Sí. La ley excluye, entre otros, los bienes fabricados según las especificaciones del consumidor, los bienes perecederos, los bienes precintados que se desprecintan tras la entrega y no pueden devolverse por razones de higiene, el contenido digital descargado con el consentimiento del consumidor y los servicios ejecutados por completo con su consentimiento (art. 16 de la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 34/2014).
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
Documentos relacionados
- Reclamación a la comercializadora de electricidad o gas (Rumanía)
La reclamación por escrito a una comercializadora rumana de electricidad o gas, con todo lo necesario para resolverla: el código de cliente, el punto de suministro, el número del contador y su lectura real, la factura discutida y su periodo, el problema y lo que se pide. Pide una respuesta en el plazo fijado por el estándar de calidad de la ANRE, el regulador rumano de la energía, e indica el paso siguiente: una reclamación ante la ANRE. El agua tiene un régimen distinto y no está incluida.
- Reclamación por un producto defectuoso (Rumanía)
La reclamación con la que un consumidor en Rumanía pide al vendedor que repare o sustituya un bien defectuoso, según la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 140/2021: el producto, la fecha y el precio de compra, el defecto y cuándo apareció, y la solución que se pide. Recuerda que el bien debe ponerse en conformidad gratuitamente en un plazo máximo de 15 días naturales, y lo que sigue si no se hace.
- Acta de entrega de un aparato para su reparación (Rumanía)
El acta que se levanta al dejar un teléfono, un portátil o un electrodoméstico en un taller de reparación en Rumanía: el producto y el número de serie, los accesorios entregados, la avería comunicada, su estado visible y el coste y el plazo estimados. Indica que cualquier trabajo que supere el presupuesto necesita la aprobación previa del cliente y que un producto en garantía se repara gratis. Al recogerlo, muestra qué se entregó y en qué estado.
- Reclamación ante la autoridad de protección del consumidor, ANPC (Rumanía)
La reclamación ante la ANPC, la autoridad rumana de protección del consumidor, o ante su oficina de distrito, cuando el comerciante no ha resuelto el problema: los datos del comerciante, lo ocurrido, lo que ya se intentó con él y lo que se pide. En Rumanía, la ANPC registra y examina las reclamaciones individuales de los consumidores y, como con cualquier petición, responde en 30 días.
- Solicitud de rebaja del precio o de reembolso por un producto defectuoso (Rumanía)
La solicitud con la que un consumidor en Rumanía, después de que el producto no se reparara o sustituyera a tiempo o de que el defecto reapareciera, pide una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato y el reembolso del dinero, según la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 140/2021. Remite a la reclamación anterior, explica por qué se da este paso, indica la cantidad y la cuenta y recuerda que la devolución corre a cargo del vendedor.
- Baja de un contrato de teléfono, internet o televisión (Rumanía)
La notificación con la que un consumidor en Rumanía pone fin a un contrato con un operador de teléfono, internet o televisión y, si hace falta, reclama por el servicio. Cita las normas que protegen al consumidor: una duración inicial de 24 meses como máximo, la posibilidad de rescindir en cualquier momento después con un mes de preaviso como máximo y la rescisión sin coste cuando el operador modifica el contrato unilateralmente. Anuncia la devolución de los equipos y pide confirmación.