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Desistimiento de una compra en línea o a distancia (Chipre)
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Comunicación con la que una persona consumidora en Chipre desiste de una compra hecha en internet, por teléfono o fuera del establecimiento del comerciante, en un plazo de 14 días y sin dar motivos, según la Ley chipriota de protección del consumidor de 2021. Identifica el pedido, pide que se devuelvan todos los pagos, incluida la entrega estándar, en 14 días, indica un IBAN y anuncia la devolución de los bienes. Desde el 19 de junio de 2026, las tiendas en línea deben ofrecer además un botón de desistimiento; esta carta lo complementa y deja constancia por escrito.
- Pensado para usarse en Chipre
- Última actualización: 8 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Ha comprado algo por internet en una tienda de Chipre y ha cambiado de opinión.
- Aceptó una compra por teléfono o en la puerta de su casa y ya no la quiere.
- El artículo que pidió por internet no es lo que esperaba y quiere devolverlo.
- Quiere dejar constancia por escrito de que ha desistido de una compra por internet.
Qué hay que rellenar
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- Forma de pago
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- Teléfono
- Correo electrónico
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántos días tiene en Chipre la persona consumidora para desistir de una compra en línea?
- Catorce días, sin necesidad de dar motivos, según la Ley chipriota de protección del consumidor de 2021 (Ley 112(I)/2021). Para los bienes, el plazo corre desde la entrega; para los servicios, desde la celebración del contrato. Lo mismo vale para las compras por teléfono y fuera del establecimiento. Si el comerciante no le informó del derecho, el plazo se amplía hasta doce meses. Entre las excepciones están los bienes hechos por encargo y los que se deterioran con rapidez.
- ¿Qué es el botón de desistimiento que deben tener las tiendas en línea en Chipre desde 2026?
- Desde el 19 de junio de 2026, según la Ley 30(I)/2026, que transpone la Directiva (UE) 2023/2673, el comerciante que vende a través de una web o una aplicación debe ofrecer una función de desistimiento claramente identificada y confirmar sin demora indebida la recepción del desistimiento en un soporte duradero, como un correo electrónico. Puede usarla, pero no es la única vía: basta cualquier declaración clara, y esta carta la complementa. Mucha gente envía ambas cosas para dejar constancia por escrito.
- ¿Quién paga en Chipre el envío de los bienes de vuelta tras desistir de una compra?
- La persona consumidora, salvo que el comerciante haya aceptado pagarlo o no le haya informado de que el coste corre de su cuenta. El comerciante devuelve todo, incluida la entrega estándar, en 14 días, pero puede esperar a recibir los bienes o a que usted demuestre que los ha enviado. Envíe la comunicación por correo certificado, por correo electrónico o con la función de desistimiento, y guarde una copia que muestre la fecha de envío y el justificante del envío de los bienes.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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