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Rétractation d’un achat en ligne ou à distance (Chypre)
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La déclaration d’un consommateur à Chypre qui se rétracte d’un achat fait en ligne, par téléphone ou hors établissement, dans les 14 jours et sans motif, selon la loi de 2021 sur la protection des consommateurs. Elle identifie la commande, demande le remboursement de tous les paiements, livraison standard comprise, sous 14 jours, donne un IBAN et annonce le renvoi des biens. Depuis le 19 juin 2026, les boutiques en ligne doivent aussi offrir un bouton de rétractation ; cette lettre s’y ajoute et laisse une trace écrite.
- Pays d’utilisation : Chypre
- Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Quand utiliser ce document
- Vous avez acheté en ligne auprès d’une boutique à Chypre et avez changé d’avis.
- Vous avez accepté un achat par téléphone ou à votre porte et n’en voulez plus.
- L’article commandé en ligne ne correspond pas à vos attentes et vous voulez le renvoyer.
- Vous voulez exercer par écrit votre rétractation d’un achat en ligne et en garder une trace.
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Questions fréquentes
- De combien de jours un consommateur à Chypre dispose-t-il pour se rétracter d’un achat en ligne ?
- Quatorze jours, sans motif, selon la loi de 2021 sur la protection des consommateurs (loi 112(I)/2021). Pour des biens, le délai court à partir de la livraison ; pour des services, à partir de la conclusion du contrat. Il en va de même pour les achats par téléphone et hors établissement. Si le professionnel n’a pas signalé ce droit, le délai est prolongé de douze mois au plus. Les exceptions comprennent les biens faits sur mesure et les biens périssables.
- Qu’est-ce que le bouton de rétractation que doivent avoir les boutiques en ligne à Chypre depuis 2026 ?
- Depuis le 19 juin 2026, selon la loi 30(I)/2026 qui transpose la directive (UE) 2023/2673, un professionnel qui vend par un site web ou une application doit offrir une fonction de rétractation clairement signalée et confirmer la réception de la rétractation sans retard injustifié sur un support durable, comme un e-mail. Vous pouvez l’utiliser, mais ce n’est pas la seule voie : toute déclaration claire suffit, et cette lettre s’y ajoute. Beaucoup de personnes envoient les deux, pour garder une trace écrite.
- Qui paie le renvoi des biens après une rétractation d’achat à Chypre ?
- Le consommateur, sauf si le professionnel a accepté de le payer ou n’a pas indiqué que le coût est à votre charge. Le professionnel rembourse tout, livraison standard comprise, sous 14 jours, mais peut attendre de recevoir les biens ou la preuve de leur envoi. Envoyez la déclaration en recommandé, par e-mail ou via la fonction de rétractation, et gardez une copie montrant sa date d’envoi ainsi que la preuve d’expédition des biens.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
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