DocMuse est un service privé et payant, exploité par The Muse Technology EOOD (Bulgarie). DocMuse n’est ni une autorité, ni une étude d’avocats, ni une fiduciaire (Treuhänder), n’est lié ni à l’administration ni aux tribunaux du Liechtenstein et ne donne pas de conseils juridiques ou fiscaux. Ses modèles ne sont pas des formulaires officiels.
Rétractation d’un achat en ligne, en allemand (Liechtenstein)
Liechtenstein · en allemand · pour les consommateurs
2,00 CHFRemplissez-le en ligne gratuitement – vous ne payez que le téléchargement
10 questions · environ 4 min
Ce document est en allemand
Le PDF que vous téléchargez est en allemand – c’est la langue dans laquelle il doit être déposé, il n’est donc pas traduit. Tout le contenu de cette page sert à vous expliquer ce qu’il contient.
Pays d’utilisation : Liechtenstein
Remplir le formulaire
Vos réponses restent sur cet appareil pendant 7 jours, ou jusqu’à ce que vous les effaciez.
- Téléchargement immédiat après le paiement
- Lien de secours envoyé par e-mail
- Aucun compte nécessaire
Pour les consommateurs au Liechtenstein qui ont acheté en ligne, par téléphone ou hors établissement et ont changé d’avis : une déclaration en allemand qui se retire du contrat dans les 14 jours, sans motif (Art. 12 de la loi sur les contrats à distance et hors établissement, FAGG), et demande le remboursement dans les 14 jours (Art. 15 FAGG). Le formulaire type légal et le formulaire en ligne du commerçant font la même chose gratuitement. À envoyer en recommandé.
- Pays d’utilisation : Liechtenstein
- Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Publié parDocMuse
Quand utiliser ce document
- Vous avez commandé en ligne depuis le Liechtenstein et changé d’avis après la livraison.
- Un vendeur est venu chez vous au Liechtenstein et vous regrettez le contrat signé.
- Vous avez réservé un service par téléphone et voulez l’annuler avant qu’il commence.
- La boutique en ligne ignore votre renvoi et garde votre argent.
Ce que vous remplissez
Les informations demandées par le document.
- Expéditeur
- Adresse de l’expéditeur
- Professionnel
- Adresse postale du professionnel
- Ville
- Date
- Numéro de commande
- Date de la commande
- Date de réception de la marchandise
- Biens ou services faisant l’objet de la rétractation
Questions fréquentes
- Combien de temps ai-je au Liechtenstein pour me rétracter d’un achat en ligne, par une déclaration en allemand ?
- 14 jours : pour des biens dès leur réception par vous ou par une personne que vous désignez (le dernier en cas de livraison fractionnée), pour un service dès la conclusion du contrat (Art. 12 FAGG). Sans information sur ce droit, le délai est prolongé de douze mois (Art. 13 FAGG). Il suffit d’envoyer la déclaration avant la fin du délai (Art. 14 FAGG).
- Quels achats au Liechtenstein une rétractation en allemand ne peut-elle pas viser ?
- Entre autres les biens faits sur mesure, les biens vite périssables, les articles d’hygiène, enregistrements ou logiciels descellés après livraison, les journaux et magazines, les services à date fixe comme l’hébergement, la location de voiture ou les loisirs, et les services entièrement exécutés avec votre accord (Art. 19 FAGG).
- Qui paie le renvoi des biens après une rétractation en allemand au Liechtenstein ?
- Vous payez le coût direct du renvoi, sauf si le commerçant l’a pris à sa charge ou ne vous en a pas informé (Art. 16 FAGG). Le commerçant rembourse tous les paiements, livraison standard comprise, dans les 14 jours, et peut attendre d’avoir récupéré les biens ou une preuve de leur envoi (Art. 15 FAGG).
- Que faire au Liechtenstein si le commerçant ne rembourse pas après une rétractation en allemand ?
- Si vous avez payé par carte, demandez une rétrofacturation à l’émetteur de la carte. Si le commerçant est établi au Liechtenstein, l’Office de l’économie (Amt für Volkswirtschaft) concilie gratuitement les litiges de consommation qu’aucun autre organe ne traite (Art. 1 Abs. 1, Art. 4 Abs. 3 et Art. 12 AStG). Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent ; le tribunal du Liechtenstein travaille en allemand.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
DocMuse vend des documents, pas des conseils juridiques. L’acceptation dépend toujours des règles du destinataire et du droit applicable localement.
Documents similaires
- Rétractation d’un achat en ligne, en anglais (Liechtenstein)
Pour les consommateurs au Liechtenstein qui ont acheté en ligne, par téléphone ou hors établissement et ont changé d’avis : une déclaration en anglais qui se retire du contrat dans les 14 jours, sans motif (Art. 12 de la loi sur les contrats à distance et hors établissement, FAGG), et demande le remboursement dans les 14 jours (Art. 15 FAGG). Le formulaire type légal et le formulaire en ligne du commerçant font la même chose gratuitement. À envoyer en recommandé.
- Résiliation d’un abonnement ou d’un contrat, en allemand (Liechtenstein)
La résiliation d’un contrat en cours en tant que client au Liechtenstein : salle de sport, magazine, service de streaming, adhésion ou autre abonnement, pour la prochaine date possible, avec une demande de confirmation écrite et d’arrêt des prélèvements. Pour les consommateurs, les contrats de livraisons répétées suivent l’Art. 20 de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG), sinon le contrat décide, et un prestataire ne peut exiger une forme plus stricte qu’une lettre signée. En allemand, à imprimer, signer et envoyer par lettre recommandée.
- Demande de rétrofacturation (chargeback) à l’émetteur de la carte, en allemand (Liechtenstein)
Pour les titulaires de carte au Liechtenstein qui ont payé par carte de débit ou de crédit sans recevoir ce qu’ils ont payé — bien jamais livré, défectueux, remboursement non versé, paiement débité deux fois — et n’ont pas pu régler la question avec le commerçant : une lettre en allemand qui demande à l’émetteur de la carte une rétrofacturation selon les règles du réseau de cartes et une réponse écrite. Beaucoup d’émetteurs ont un formulaire en ligne gratuit ; adressez-vous d’abord au commerçant.
- Réclamation pour un voyage à forfait, en allemand (Liechtenstein)
Pour les voyageurs dont le voyage à forfait — transport et hébergement ou autres services vendus ensemble — n’a pas été conforme : une lettre en allemand à l’organisateur, responsable de chaque service du forfait (Art. 12 Abs. 1 de la loi sur les voyages à forfait, PRG), qui réclame une réduction de prix et des dommages-intérêts (Art. 13 PRG), avec un total et 14 jours pour répondre. Pour un organisateur établi au Liechtenstein, l’Office de l’économie concilie gratuitement les litiges de consommation. À envoyer en recommandé.
- Résiliation d’un abonnement ou d’un contrat, en anglais (Liechtenstein)
Une résiliation en anglais d’un contrat en cours avec un prestataire au Liechtenstein — salle de sport, magazine, streaming, adhésion ou autre abonnement — pour la prochaine date possible, avec demande de confirmation écrite et d’arrêt des prélèvements. Le contrat d’un consommateur pour des prestations récurrentes suit l’Art. 20 de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) ; sinon le contrat décide, et une forme plus stricte qu’une lettre signée ne peut être exigée. À imprimer, signer et envoyer en recommandé.
- Demande d’indemnisation pour un vol retardé ou annulé, en allemand (Liechtenstein)
Pour les passagers au Liechtenstein dont le vol — au départ de Zurich ou d’un autre aéroport de l’UE, d’Islande, de Norvège ou de Suisse — est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ ou n’a pas pu être pris faute d’embarquement. La lettre, en allemand, réclame l’indemnisation forfaitaire du règlement (CE) n° 261/2004, intégré à l’accord EEE : 250, 400 ou 600 euros par passager, selon la distance. Le formulaire de la compagnie est gratuit. Les plaintes vont à l’organe du pays de départ (pour un vol en provenance d’un pays tiers, du pays du premier atterrissage), pour Zurich l’OFAC.