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Avis d’annulation d’un achat en ligne ou hors établissement (Irlande)
Irlande · en anglais · pour les consommateurs
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11 questions · environ 5 min
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Pour le consommateur en Irlande qui a acheté un bien ou un service en ligne, par téléphone ou hors de l’établissement du professionnel et a changé d’avis. L’avis annule le contrat dans le délai des sections 112 et 113 du Consumer Rights Act 2022 — 14 jours, ou 30 jours pour un achat fait lors d’une visite non sollicitée à votre domicile ou d’une excursion organisée par le professionnel — sans motif, et demande le remboursement sous 14 jours. Le formulaire type que le professionnel doit vous remettre, ou son formulaire en ligne, fait la même chose gratuitement. Envoyez-le en recommandé (An Post) ou, si c’est accepté, par e-mail, et gardez la preuve d’envoi.
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- Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Publié parDocMuse
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- Vous avez acheté quelque chose en ligne en Irlande et changé d’avis à la livraison.
- Un démarcheur est venu à votre porte et vous regrettez maintenant d’avoir signé.
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Questions fréquentes
- De combien de temps dispose-t-on en Irlande pour annuler un achat en ligne ?
- Pour des biens, 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, les recevez ; pour une commande livrée en plusieurs fois, à compter de l’arrivée du dernier élément. Pour un service, 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Pour un contrat conclu lors d’une visite non sollicitée à votre domicile ou d’une excursion organisée par le professionnel, le délai est de 30 jours. Si le professionnel n’a rien dit du droit d’annulation, le délai s’allonge de 12 mois au plus. Votre avis est dans les temps s’il part avant la fin du délai.
- Quels achats ne peut-on pas annuler en Irlande ?
- Entre autres : les biens fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés ; les biens qui se périment vite ; les biens scellés descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé ; les enregistrements ou logiciels scellés que vous avez descellés ; les journaux et magazines ; l’hébergement, la location de voiture, la restauration et les loisirs réservés pour une date précise ; et un service entièrement exécuté, ou un contenu numérique fourni, après votre accord pour qu’il commence et votre acceptation de perdre le droit d’annulation.
- Qui paie le renvoi des biens après une annulation en Irlande ?
- Vous payez le coût direct du renvoi, sauf si le professionnel a accepté de le prendre en charge ou ne vous a pas dit qu’il serait à votre charge. Le professionnel rembourse la livraison standard payée, mais pas le supplément d’une livraison plus rapide que vous avez choisie, et peut attendre d’avoir récupéré les biens ou la preuve de leur envoi pour rembourser. Vous pouvez devoir payer la perte de valeur due à une manipulation des biens au-delà de ce qui était nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
- Que faire en Irlande si le professionnel ne rembourse pas après l’annulation ?
- La Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) explique vos droits gratuitement (ccpc.ie, ou sa ligne d’assistance). Si le professionnel est dans un autre pays de l’UE, le Centre européen des consommateurs Irlande peut intervenir gratuitement (eccireland.ie). Si vous avez payé par carte, demandez un chargeback à l’émetteur de la carte. Vous pouvez aussi agir par la procédure Small Claims de la District Court (demandes jusqu’à 2 000 €).
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
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