DocMuse est un service privé et payant, exploité par The Muse Technology EOOD (Bulgarie). DocMuse n’est ni une autorité, ni une étude d’avocats, ni une fiduciaire (Treuhänder), n’est lié ni à l’administration ni aux tribunaux du Liechtenstein et ne donne pas de conseils juridiques ou fiscaux. Ses modèles ne sont pas des formulaires officiels.
Demande de rétrofacturation (chargeback) à l’émetteur de la carte, en allemand (Liechtenstein)
Liechtenstein · en allemand · pour les consommateurs
2,00 CHFRemplissez-le en ligne gratuitement – vous ne payez que le téléchargement
12 questions · environ 5 min
Ce document est en allemand
Le PDF que vous téléchargez est en allemand – c’est la langue dans laquelle il doit être déposé, il n’est donc pas traduit. Tout le contenu de cette page sert à vous expliquer ce qu’il contient.
Pays d’utilisation : Liechtenstein
Remplir le formulaire
Vos réponses restent sur cet appareil pendant 7 jours, ou jusqu’à ce que vous les effaciez.
- Téléchargement immédiat après le paiement
- Lien de secours envoyé par e-mail
- Aucun compte nécessaire
Pour les titulaires de carte au Liechtenstein qui ont payé par carte de débit ou de crédit sans recevoir ce qu’ils ont payé — bien jamais livré, défectueux, remboursement non versé, paiement débité deux fois — et n’ont pas pu régler la question avec le commerçant : une lettre en allemand qui demande à l’émetteur de la carte une rétrofacturation selon les règles du réseau de cartes et une réponse écrite. Beaucoup d’émetteurs ont un formulaire en ligne gratuit ; adressez-vous d’abord au commerçant.
- Pays d’utilisation : Liechtenstein
- Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Publié parDocMuse
Quand utiliser ce document
- Vous avez payé par carte au Liechtenstein une marchandise jamais livrée et la boutique ne répond plus.
- Un paiement a été débité deux fois de votre carte et le commerçant refuse de rembourser.
- Le commerçant a fait faillite après votre paiement de meubles par carte de crédit.
- Vous voulez que votre banque au Liechtenstein récupère l’argent auprès de la banque du commerçant.
Ce que vous remplissez
Les informations demandées par le document.
- Expéditeur
- Adresse de l’expéditeur
- Émetteur de la carte (banque ou société de cartes)
- Adresse postale de l’émetteur de la carte
- Ville
- Date
- Numéro de compte ou derniers chiffres de la carte
- Commerçant
- Date de la transaction
- Montant payé
- Motif de la rétrofacturation
- Objet de la réclamation
Questions fréquentes
- Une demande de rétrofacturation en allemand est-elle un droit légal au Liechtenstein ?
- Non. La rétrofacturation découle des règles des réseaux de cartes, comme Visa et Mastercard, qui permettent à l’émetteur de demander le remboursement à la banque du commerçant. Un paiement que vous n’avez jamais autorisé est différent : signalez-le aussitôt, car le droit des services de paiement donne un droit distinct au remboursement.
- Quand une demande de rétrofacturation en allemand doit-elle parvenir à l’émetteur au Liechtenstein ?
- Les réseaux de cartes fixent les délais, et les émetteurs peuvent appliquer les leurs ; faites la demande dès que vous savez qu’un problème est survenu, en général après avoir laissé au commerçant une chance de le régler. Gardez le reçu, la confirmation de commande et chaque message.
- Que faire au Liechtenstein si l’émetteur refuse ma demande de rétrofacturation en allemand ?
- Demandez sa réponse finale par écrit, motivée. Pour une banque établie au Liechtenstein, l’organe de conciliation des services financiers (Schlichtungsstelle im Finanzdienstleistungsbereich, schlichtungsstelle.li) traite gratuitement les plaintes des consommateurs (Art. 4 Abs. 1 Bst. c et Art. 12 AStG). Vous pouvez toujours agir contre le commerçant.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
DocMuse vend des documents, pas des conseils juridiques. L’acceptation dépend toujours des règles du destinataire et du droit applicable localement.
Documents similaires
- Demande de rétrofacturation (chargeback) à l’émetteur de la carte, en anglais (Liechtenstein)
Pour les titulaires de carte au Liechtenstein qui ont payé par carte de débit ou de crédit sans recevoir ce qu’ils ont payé — bien jamais livré, défectueux, remboursement non versé, paiement débité deux fois — et n’ont pas pu régler la question avec le commerçant : une lettre en anglais qui demande à l’émetteur de la carte une rétrofacturation selon les règles du réseau de cartes et une réponse écrite. Beaucoup d’émetteurs ont un formulaire en ligne gratuit ; adressez-vous d’abord au commerçant.
- Demande d’indemnisation pour un vol retardé ou annulé, en allemand (Liechtenstein)
Pour les passagers au Liechtenstein dont le vol — au départ de Zurich ou d’un autre aéroport de l’UE, d’Islande, de Norvège ou de Suisse — est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ ou n’a pas pu être pris faute d’embarquement. La lettre, en allemand, réclame l’indemnisation forfaitaire du règlement (CE) n° 261/2004, intégré à l’accord EEE : 250, 400 ou 600 euros par passager, selon la distance. Le formulaire de la compagnie est gratuit. Les plaintes vont à l’organe du pays de départ (pour un vol en provenance d’un pays tiers, du pays du premier atterrissage), pour Zurich l’OFAC.
- Avis de défaut, réparation ou remplacement d’un bien, en allemand (Liechtenstein)
La lettre au vendeur lorsqu’un bien acheté au Liechtenstein est défectueux : vous invoquez la garantie légale (Gewährleistung), demandez à votre choix la réparation ou le remplacement et fixez un délai daté. Selon la loi sur la garantie des consommateurs (KonsGG) pour les achats d’un consommateur auprès d’un professionnel depuis le 1er mars 2026, sinon selon les §§ 922 ff. du Code civil (ABGB). Attention, pour les achats dès le 1er mars 2026, les droits s’éteignent trois mois après le délai de garantie de deux ans, pour les achats antérieurs, il faut agir en justice dans les deux ans suivant la livraison. La lettre ne les arrête pas. En allemand, à signer et envoyer par lettre recommandée.
- Réclamation pour un voyage à forfait, en allemand (Liechtenstein)
Pour les voyageurs dont le voyage à forfait — transport et hébergement ou autres services vendus ensemble — n’a pas été conforme : une lettre en allemand à l’organisateur, responsable de chaque service du forfait (Art. 12 Abs. 1 de la loi sur les voyages à forfait, PRG), qui réclame une réduction de prix et des dommages-intérêts (Art. 13 PRG), avec un total et 14 jours pour répondre. Pour un organisateur établi au Liechtenstein, l’Office de l’économie concilie gratuitement les litiges de consommation. À envoyer en recommandé.
- Avis de défaut : réparation ou remplacement d’un bien, en anglais (Liechtenstein)
Une lettre en anglais à un vendeur au Liechtenstein lorsqu’un bien acheté est défectueux : vous invoquez la garantie légale (Gewährleistung), demandez à votre choix la réparation ou le remplacement et fixez un délai daté. Pour les achats de consommateurs auprès d’une entreprise depuis le 1er mars 2026 selon la loi sur la garantie des consommateurs (KonsGG), sinon selon les §§ 922 ss ABGB. Pour les achats dès le 1er mars 2026, les droits s’éteignent trois mois après le délai de deux ans ; pour les plus anciens, il faut agir dans les deux ans dès la livraison. Cette lettre n’arrête aucun délai. À signer et envoyer en recommandé.
- Rétractation d’un achat en ligne, en allemand (Liechtenstein)
Pour les consommateurs au Liechtenstein qui ont acheté en ligne, par téléphone ou hors établissement et ont changé d’avis : une déclaration en allemand qui se retire du contrat dans les 14 jours, sans motif (Art. 12 de la loi sur les contrats à distance et hors établissement, FAGG), et demande le remboursement dans les 14 jours (Art. 15 FAGG). Le formulaire type légal et le formulaire en ligne du commerçant font la même chose gratuitement. À envoyer en recommandé.