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Chargeback-Antrag: Rückbuchung einer Kartenzahlung (Liechtenstein)
Liechtenstein · auf Deutsch · für Verbraucher
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12 Fragen · etwa 5 Min.
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Für alle in Liechtenstein, die mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt und nicht erhalten haben, wofür sie bezahlt haben — Ware nie geliefert, mangelhaft oder nicht wie beschrieben, eine Rückerstattung nie bezahlt, eine Zahlung doppelt abgebucht — und sich mit dem Unternehmen nicht einigen konnten. Das Schreiben ersucht den Kartenherausgeber, nach den Regeln des Kartensystems eine Rückbuchung zu veranlassen und schriftlich zu antworten. Viele Kartenherausgeber haben ein kostenloses Online-Formular für Beanstandungen, das dasselbe leistet; wenden Sie sich zuerst an das Unternehmen.
- Für die Verwendung in Liechtenstein
- Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026
- Dokument auf Deutsch
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Sie haben in Liechtenstein mit Karte bezahlt, die Ware kam nie an, und der Shop meldet sich nicht.
- Eine Zahlung wurde zweimal von Ihrer Karte abgebucht, und der Händler verweigert die Rückzahlung.
- Das Unternehmen ist in Konkurs gegangen, nachdem Sie Möbel mit Kreditkarte bezahlt hatten.
- Sie wollen, dass Ihre Bank in Liechtenstein das Geld von der Bank des Unternehmens zurückholt.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
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- Anschrift des Absenders
- Kartenherausgeber (Bank oder Kartenunternehmen)
- Postanschrift des Kartenherausgebers
- Ort
- Datum
- Kontonummer oder letzte Ziffern der Karte
- Händler
- Datum der Transaktion
- Gezahlter Betrag
- Grund für die Rückbuchung
- Gegenstand der Beschwerde
Häufige Fragen
- Ist die Rückbuchung (Chargeback) in Liechtenstein ein gesetzliches Recht?
- Nein. Sie beruht auf den Regeln der Kartensysteme wie Visa und Mastercard, nach denen Ihr Kartenherausgeber die Bank des Unternehmens um Rückzahlung ersuchen kann, wenn das Unternehmen nicht geliefert hat, wofür Sie bezahlt haben. Die Kartenherausgeber wenden sie in der Praxis an. Anders ist es bei einer Zahlung, die Sie nie autorisiert haben: Melden Sie sie sofort, denn das Zahlungsdiensterecht gibt Ihnen dafür einen eigenen Anspruch auf Erstattung.
- Wie lange kann ich in Liechtenstein eine Rückbuchung verlangen?
- Die Fristen setzen die Kartensysteme, und Kartenherausgeber können eigene anwenden; verlangen Sie die Rückbuchung daher, sobald Sie wissen, dass etwas schiefgegangen ist, meist nachdem Sie dem Unternehmen Gelegenheit gegeben haben, es zu beheben. Bewahren Sie Quittung, Bestellbestätigung und alle Nachrichten mit dem Unternehmen auf.
- Was kann ich in Liechtenstein tun, wenn mein Kartenherausgeber die Rückbuchung ablehnt?
- Verlangen Sie seine abschliessende Antwort, schriftlich und mit Begründung. Halten Sie sein Vorgehen für unfair, können Sie sich innerhalb der vorgesehenen Frist an die zuständige Schlichtungsstelle wenden (bei einer Bank mit Sitz in Liechtenstein die Schlichtungsstelle im Finanzdienstleistungsbereich, schlichtungsstelle.li; kostenlos, Art. 1 Abs. 1, Art. 4 Abs. 1 Bst. c und Art. 12 AStG). Sie können das Unternehmen auch weiterhin direkt belangen.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
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Ein englischer Brief an einen Verkäufer in Liechtenstein, wenn eine gekaufte Ware mangelhaft ist: Sie berufen sich auf die gesetzliche Gewährleistung, verlangen nach Ihrer Wahl Reparatur oder Austausch und setzen eine datierte Frist. Für Verbraucherkäufe bei Unternehmen seit 1. März 2026 nach dem Konsumentengewährleistungsgesetz (KonsGG), sonst nach §§ 922 ff. ABGB. Bei Käufen ab 1. März 2026 erlöschen die Rechte drei Monate nach der zweijährigen Frist; bei früheren müssen Sie innert zwei Jahren ab Lieferung klagen. Dieser Brief hemmt keine der Fristen. Unterschreiben und eingeschrieben senden.
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Für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein, die Waren oder eine Dienstleistung online, am Telefon oder ausserhalb der Geschäftsräume des Unternehmers gekauft haben und es sich anders überlegen. Mit diesem Schreiben treten Sie innerhalb der Rücktrittsfrist nach Art. 12 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) — 14 Tage — ohne Begründung vom Vertrag zurück und verlangen die Erstattung binnen 14 Tagen. Das Muster-Rücktrittsformular, das der Unternehmer Ihnen geben muss, oder sein eigenes Online-Formular leisten kostenlos dasselbe. Eingeschrieben senden und den Beleg aufbewahren.