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Chargeback-Antrag: Rückbuchung einer Kartenzahlung, auf Englisch (Liechtenstein)
Liechtenstein · auf Englisch · für Verbraucher
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12 Fragen · etwa 5 Min.
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Für alle in Liechtenstein, die mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt und nicht erhalten haben, wofür sie bezahlt haben — Ware nie geliefert, mangelhaft, Rückerstattung nicht bezahlt, Zahlung doppelt abgebucht — und sich mit dem Unternehmen nicht einigen konnten: ein Schreiben auf Englisch, das den Kartenherausgeber um eine Rückbuchung nach den Regeln des Kartensystems und um eine schriftliche Antwort ersucht. Viele Kartenherausgeber haben ein kostenloses Online-Formular; wenden Sie sich zuerst an das Unternehmen.
- Für die Verwendung in Liechtenstein
- Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Sie haben in Liechtenstein mit Karte bezahlt, die Ware kam nie an, und der Shop meldet sich nicht.
- Eine Zahlung wurde zweimal von Ihrer Karte abgebucht, und der Händler verweigert die Rückzahlung.
- Das Unternehmen ist in Konkurs gegangen, nachdem Sie Möbel mit Kreditkarte bezahlt hatten.
- Sie wollen, dass Ihre Bank in Liechtenstein das Geld von der Bank des Unternehmens zurückholt.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
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- Anschrift des Absenders
- Kartenherausgeber (Bank oder Kartenunternehmen)
- Postanschrift des Kartenherausgebers
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- Datum
- Kontonummer oder letzte Ziffern der Karte
- Händler
- Datum der Transaktion
- Gezahlter Betrag
- Grund für die Rückbuchung
- Gegenstand der Beschwerde
Häufige Fragen
- Ist ein Rückbuchungsantrag auf Englisch in Liechtenstein ein gesetzliches Recht?
- Nein. Die Rückbuchung beruht auf den Regeln der Kartensysteme wie Visa und Mastercard, nach denen Ihr Kartenherausgeber die Bank des Unternehmens um Rückzahlung ersuchen kann. Anders bei einer Zahlung, die Sie nie autorisiert haben: Melden Sie sie sofort, denn das Zahlungsdiensterecht gibt Ihnen dafür einen eigenen Anspruch auf Erstattung.
- Bis wann muss ein Rückbuchungsantrag auf Englisch beim Kartenherausgeber in Liechtenstein sein?
- Die Fristen setzen die Kartensysteme, und Kartenherausgeber können eigene anwenden; stellen Sie den Antrag, sobald Sie wissen, dass etwas schiefgegangen ist, meist nachdem Sie dem Unternehmen Gelegenheit zur Behebung gegeben haben. Bewahren Sie Quittung, Bestellbestätigung und alle Nachrichten auf.
- Was kann ich in Liechtenstein tun, wenn der Kartenherausgeber meinen Antrag auf Englisch ablehnt?
- Verlangen Sie seine abschliessende Antwort, schriftlich und mit Begründung. Bei einer Bank mit Sitz in Liechtenstein behandelt die Schlichtungsstelle im Finanzdienstleistungsbereich Beschwerden von Konsumenten kostenlos (schlichtungsstelle.li; Art. 4 Abs. 1 Bst. c und Art. 12 AStG). Gegen das Unternehmen selbst können Sie weiterhin vorgehen.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
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- Chargeback-Antrag: Rückbuchung einer Kartenzahlung (Liechtenstein)
Für alle in Liechtenstein, die mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt und nicht erhalten haben, wofür sie bezahlt haben — Ware nie geliefert, mangelhaft oder nicht wie beschrieben, eine Rückerstattung nie bezahlt, eine Zahlung doppelt abgebucht — und sich mit dem Unternehmen nicht einigen konnten. Das Schreiben ersucht den Kartenherausgeber, nach den Regeln des Kartensystems eine Rückbuchung zu veranlassen und schriftlich zu antworten. Viele Kartenherausgeber haben ein kostenloses Online-Formular für Beanstandungen, das dasselbe leistet; wenden Sie sich zuerst an das Unternehmen.
- Mängelrüge: Reparatur oder Ersatz einer Ware, auf Englisch (Liechtenstein)
Ein englischer Brief an einen Verkäufer in Liechtenstein, wenn eine gekaufte Ware mangelhaft ist: Sie berufen sich auf die gesetzliche Gewährleistung, verlangen nach Ihrer Wahl Reparatur oder Austausch und setzen eine datierte Frist. Für Verbraucherkäufe bei Unternehmen seit 1. März 2026 nach dem Konsumentengewährleistungsgesetz (KonsGG), sonst nach §§ 922 ff. ABGB. Bei Käufen ab 1. März 2026 erlöschen die Rechte drei Monate nach der zweijährigen Frist; bei früheren müssen Sie innert zwei Jahren ab Lieferung klagen. Dieser Brief hemmt keine der Fristen. Unterschreiben und eingeschrieben senden.
- Entschädigungsforderung wegen Flugverspätung oder Annullierung (Liechtenstein)
Für Fluggäste, deren Flug drei Stunden oder mehr verspätet ankam, weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert wurde oder bei denen die Beförderung verweigert wurde, auf einem Flug nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004: jeder Flug ab einem Flughafen in der EU, in Island, Norwegen oder der Schweiz, und Flüge dorthin mit einer Fluggesellschaft aus einem dieser Staaten. Das Schreiben fordert die pauschale Ausgleichszahlung — EUR 250, 400 oder 600 je Fluggast, nach Entfernung — von der Fluggesellschaft, die den Flug durchgeführt hat. Das Formular der Fluggesellschaft und das EU-Beschwerdeformular sind kostenlos und leisten dasselbe. Eingeschrieben senden und den Beleg aufbewahren.
- Entschädigungsforderung wegen Flugverspätung oder Annullierung, auf Englisch (Liechtenstein)
Für Fluggäste aus Liechtenstein, deren Flug — ab Zürich oder einem anderen Flughafen in der EU, in Island, Norwegen oder der Schweiz — drei Stunden oder mehr verspätet ankam, weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert wurde oder bei denen die Beförderung verweigert wurde. Das Schreiben auf Englisch fordert die pauschale Ausgleichszahlung der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, die Teil des EWR-Abkommens ist: EUR 250, 400 oder 600 je Fluggast, nach Entfernung. Das Formular der Fluggesellschaft ist kostenlos. Beschwerden gehen an die Durchsetzungsstelle des Abflugstaats (bei einem Flug aus einem Drittstaat an jene des Staats der ersten Landung), für Zürich an das BAZL.
- Mängelrüge beim Kauf: Verbesserung oder Austausch verlangen (Liechtenstein)
Die Mängelrüge an den Verkäufer, wenn eine gekaufte Ware einen Mangel hat: Sie machen die gesetzliche Gewährleistung geltend, verlangen nach Ihrer Wahl Verbesserung (Reparatur) oder Austausch und setzen eine Frist mit Datum. Beim Kauf als Konsument von einem Unternehmen seit dem 1. März 2026 nach dem Konsumentengewährleistungsgesetz (KonsGG), sonst nach den §§ 922 ff. ABGB. Wichtig: Bei Käufen ab dem 1. März 2026 verjähren die Rechte drei Monate nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist, bei früheren Käufen ist binnen zwei Jahren ab Ablieferung zu klagen; das Schreiben allein hält diese Fristen nicht auf. Eingeschrieben senden.
- Reklamation einer Pauschalreise, auf Englisch (Liechtenstein)
Für Reisende, deren Pauschalreise — Beförderung und Unterkunft oder andere Reiseleistungen, zusammen verkauft — nicht wie gebucht war: ein Schreiben auf Englisch an den Reiseveranstalter, der für jede Leistung der Reise verantwortlich ist (Art. 12 Abs. 1 PRG), mit der Forderung nach Preisminderung und Schadenersatz (Art. 13 PRG), Gesamtbetrag und 14 Tagen Frist. Bei einem in Liechtenstein niedergelassenen Veranstalter schlichtet das Amt für Volkswirtschaft kostenlos. Eingeschrieben senden.