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Notificación de desistimiento de una compra en línea o fuera del establecimiento (Grecia)
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La notificación con la que un consumidor en Grecia desiste de una compra hecha en línea, por teléfono o fuera del establecimiento, incluidas las ventas a domicilio, en un plazo de 14 días naturales y sin dar motivos (ley griega 2251/1994, art. 3e). Va más allá del formulario tipo del anexo de la ley: identifica el pedido, pide la devolución de todos los pagos, incluida la entrega estándar, en 14 días, indica el IBAN para el reembolso y anuncia la devolución de los productos.
- Pensado para usarse en Grecia
- Última actualización: 6 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Ha comprado algo por internet en una tienda de Grecia y se ha arrepentido.
- Un vendedor le vendió algo en la puerta de su casa o por teléfono y quiere anular la compra.
- Tras devolver el producto, quiere que le reembolsen todo lo que pagó, gastos de envío incluidos.
- Quiere comunicar por escrito al vendedor que desiste de la compra.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Localidad
- Fecha
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- Domicilio del cliente
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- Teléfono
- Empresario
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- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Fecha de recepción de los productos
- Importe pagado
- Importe en letra
- Forma de pago
- IBAN
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántos días tiene un consumidor en Grecia para desistir de una compra en línea?
- Catorce días naturales, sin necesidad de motivo (ley griega 2251/1994, art. 3e). Para los productos, el plazo corre desde la recepción; para los servicios, desde la celebración del contrato. Lo mismo vale para las compras fuera del establecimiento, como las ventas a domicilio. Si el comerciante no informó al consumidor del derecho de desistimiento, el plazo se amplía hasta doce meses.
- ¿Basta con enviar la notificación griega de desistimiento dentro de los 14 días?
- Sí. El plazo se cumple si la notificación se envía antes de que venza, aunque el comerciante la reciba después. Pero la carga de probar el desistimiento recae en el consumidor, así que la notificación se envía por correo electrónico a la dirección del comerciante, por correo certificado o mediante el formulario de la tienda en línea, y se conserva una copia que muestre la fecha de envío.
- ¿Exige el desistimiento en Grecia el formulario tipo de la ley 2251/1994?
- No: sirve cualquier declaración clara; el modelo de la parte B del anexo de la ley es opcional. Esta notificación dice lo mismo que el modelo y además pide expresamente la devolución de todos los pagos, incluida la entrega estándar, en 14 días, indica la cuenta para el reembolso y anuncia la devolución de los productos, para que no quede nada abierto.
- ¿Hay que usar el botón de desistimiento de una tienda en línea griega?
- No necesariamente. Desde el 10 de julio de 2026, según la ley griega 5317/2026 (art. 3za de la ley 2251/1994), el comerciante que celebra contratos a través de una web o una aplicación debe ofrecer una función de desistimiento bien visible, para que desistir sea tan fácil como comprar. El consumidor puede usarla, pero también puede desistir con cualquier declaración clara, como esta notificación. En ambos casos, conserve la confirmación o la prueba del envío.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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