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Recesso da un acquisto online (Malta)
Malta · in inglese · per consumatori
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Per il consumatore a Malta che ha acquistato beni o un servizio online, per telefono o fuori dai locali del professionista e ha cambiato idea. La comunicazione recede dal contratto nel termine del regolamento sui diritti dei consumatori (S.L. 378.17) — 14 giorni, o 30 giorni per un acquisto durante una visita non richiesta a domicilio o un’escursione organizzata dal professionista — senza motivo, e chiede il rimborso entro 14 giorni. Il modulo tipo che il professionista deve fornirLe, o il suo modulo online, svolge la stessa funzione gratuitamente. La spedisca per raccomandata e conservi la ricevuta.
- Pensato per l’uso in: Malta
- Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
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- Il negozio online a Malta dice che non può restituire un articolo appena ricevuto.
- Ha sottoscritto un servizio per telefono a Malta e vuole tirarsi indietro.
- Vuole annullare un acquisto online a Malta e farsi restituire il denaro.
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Domande frequenti
- Quanto tempo ho a Malta per recedere da un acquisto online?
- Per i beni, 14 giorni dal giorno in cui Lei, o una persona da Lei indicata diversa dal vettore, li riceve; per un ordine consegnato in più parti, dal giorno in cui arriva l’ultima. Per un servizio, 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per un contratto concluso durante una visita non richiesta a domicilio o un’escursione organizzata dal professionista, il termine è di 30 giorni. Se il professionista non L’ha mai informata del diritto di recesso, il termine si allunga fino a 12 mesi. La comunicazione è tempestiva se la invia prima della scadenza.
- Da quali acquisti non posso recedere a Malta?
- Tra gli altri: beni su misura o chiaramente personalizzati; beni che si deteriorano rapidamente; beni sigillati aperti dopo la consegna che non si possono restituire per motivi igienici o di salute; registrazioni o software sigillati che ha aperto; giornali e riviste; alloggio, noleggio auto, ristorazione e tempo libero prenotati per una data precisa; e un servizio interamente prestato o un contenuto digitale fornito dopo che ha accettato che iniziasse e ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso.
- Chi paga la restituzione dei beni dopo il recesso a Malta?
- Il costo diretto della restituzione è a Suo carico, salvo che il professionista abbia accettato di sostenerlo o non L’abbia avvertita. Il professionista rimborsa la consegna standard pagata, ma non il supplemento per una consegna più rapida da Lei scelta, e può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o la prova della spedizione. Può dover rispondere della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione dei beni oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento.
- Che cosa posso fare a Malta se il professionista non mi rimborsa dopo il recesso?
- La MCCAA spiega gratuitamente i Suoi diritti (il suo Office for Consumer Affairs, Mizzi House, National Road, Blata l-Bajda HMR 9010, o il modulo di reclamo online). Se il professionista si trova in un altro Paese dell’UE, l’European Consumer Centre Malta può occuparsi del caso gratuitamente (Consumer House, 47A South Street, Valletta VLT 1101). Se ha pagato con carta, chieda all’emittente della carta un chargeback. Può anche rivolgersi al Consumer Claims Tribunal (domande fino a 10.000 €).
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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