DocMuse

DocMuse este un serviciu privat, cu plată, operat de The Muse Technology EOOD (Bulgaria). Nu este un site al guvernului Maltei și nu are legătură cu servizz.gov.mt, instanțele din Malta sau cu vreo altă autoritate publică. Nu este o firmă de avocatură, un avocat, un legal procurator sau un notar; vinde documente de completat pe cont propriu și nu oferă consultanță juridică.

Retragere dintr-o cumpărătură online (Malta)

Malta · în limba engleză · pentru consumatori

2,00 EURCompletați-l online gratuit — plătiți doar descărcarea

11 întrebări · aproximativ 5 min

Acest document este în limba engleză

PDF-ul pe care îl descărcați este în limba engleză — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.

Pentru utilizare în: Malta

Completați formularul

Răspunsurile dumneavoastră rămân pe acest dispozitiv 7 zile sau până le ștergeți.

0 din 0 completate
  • Descărcare imediată după plată
  • Link de rezervă trimis pe e-mail
  • Fără cont

Pentru un consumator din Malta care a cumpărat produse sau un serviciu online, prin telefon sau în afara spațiilor comerciantului și s-a răzgândit. Notificarea retrage contractul în termenul prevăzut de Regulamentul privind drepturile consumatorilor (S.L. 378.17) — 14 zile sau 30 de zile pentru o cumpărătură făcută la o vizită nesolicitată acasă sau într-o excursie organizată de comerciant — fără motiv, și cere rambursarea în 14 zile. Formularul-tip pe care comerciantul trebuie să vi-l dea sau formularul său online face același lucru gratuit. Trimiteți-o prin scrisoare recomandată și păstrați dovada de la poștă.

  • Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026
Malta
Consumatori
Notificare și somație
English
Tipăriți și semnați
1 pagină

Publicat deDocMuse

Când vă este util acest document

  • Ați comandat ceva online în Malta și v-ați răzgândit după ce a sosit.
  • Magazinul online din Malta spune că nu puteți returna un produs abia primit.
  • V-ați abonat prin telefon în Malta la un serviciu și doriți să renunțați.
  • Doriți să anulați o cumpărătură online în Malta și să vă cereți banii înapoi.

Ce completați

Datele pe care le cere documentul.

  • Expeditor
  • Adresa expeditorului
  • Localitate
  • Codul poștal al expeditorului
  • Data
  • Comerciant
  • Adresa poștală a comerciantului
  • Numărul comenzii
  • Data comenzii
  • Data primirii produsului
  • Bunurile sau serviciile vizate de retragere

Întrebări frecvente

Cât timp am în Malta pentru a mă retrage dintr-o cumpărătură online?
Pentru produse, 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, le primiți; pentru o comandă livrată în mai multe părți, din ziua în care sosește ultima parte. Pentru un serviciu, 14 zile de la încheierea contractului. Pentru un contract încheiat la o vizită nesolicitată acasă sau într-o excursie organizată de comerciant, termenul este de 30 de zile. Dacă comerciantul nu v-a spus niciodată de dreptul de retragere, termenul se prelungește cu până la 12 luni. Notificarea e la timp dacă o trimiteți înainte de expirarea termenului.
De la ce cumpărături nu mă pot retrage în Malta?
Printre altele: produse făcute după specificațiile dumneavoastră sau clar personalizate; produse care se strică repede; produse sigilate, desigilate după livrare, care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă; înregistrări sau software desigilate; ziare și reviste; cazare, închirieri auto, catering și servicii de agrement rezervate pentru o anumită dată; și un serviciu prestat integral sau conținut digital furnizat după ce ați acceptat să înceapă și ați luat act că pierdeți dreptul de retragere.
Cine plătește returnarea produselor după retragere în Malta?
Dumneavoastră plătiți costul direct al returnării, cu excepția cazului în care comerciantul a acceptat să îl suporte sau nu v-a spus că este în sarcina dumneavoastră. Comerciantul rambursează livrarea standard plătită, dar nu și suplimentul pentru o livrare mai rapidă aleasă de dumneavoastră, și poate amâna rambursarea până primește produsele sau dovada că le-ați trimis. Puteți răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea produselor mai mult decât era necesar pentru a vedea ce sunt și cum funcționează.
Ce pot face în Malta dacă comerciantul nu îmi rambursează banii după retragere?
MCCAA vă explică drepturile gratuit (prin Office for Consumer Affairs, Mizzi House, National Road, Blata l-Bajda HMR 9010, sau prin formularul online de reclamații). Dacă comerciantul este în altă țară din UE, European Consumer Centre Malta poate prelua cazul gratuit (Consumer House, 47A South Street, Valletta VLT 1101). Dacă ați plătit cu cardul, întrebați emitentul cardului despre un chargeback. Puteți și introduce o cerere la Consumer Claims Tribunal (cereri de până la 10.000 €).

Cum puteți semna acest document

  • Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
  • Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul

DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.

Documente înrudite

  • Reclamație și reziliere a unui contract de telecomunicații (Malta)

    Pentru un client din Malta cu un contract de telefonie mobilă, internet sau TV care nu funcționează cum s-a convenit, sau care vrea să renunțe la el. Scrisoarea reclamă problema și fie cere remedierea ei și un credit, fie încetează contractul, cerând să nu se aplice o taxă de reziliere anticipată acolo unde nu e datorată și să fie restituită garanția. Reclamați întâi la furnizor; Malta Communications Authority (MCA) primește gratuit plângeri după ce furnizorul a avut timp să răspundă. Trimiteți-o prin scrisoare recomandată și păstrați dovada de la poștă.

  • Rezilierea unui contract de sală sau de abonament (Malta)

    Pentru un consumator din Malta care vrea să încheie un abonament la sală sau alt abonament — un club, un serviciu de streaming sau de livrare, un curs — la sfârșitul perioadei, cu preavizul cerut de contract, ori pentru că serviciul nu a fost prestat cum s-a convenit. Scrisoarea încetează contractul de la o dată precizată și cere comerciantului să oprească plățile și să confirme în scris. Felul în care se încheie contractul îl stabilesc propriile clauze, iar o clauză abuzivă potrivit Legii privind afacerile consumatorilor nu vă obligă. Trimiteți-o prin scrisoare recomandată și păstrați dovada.

  • Reclamație pentru produse defecte (Malta)

    Pentru un consumator din Malta ale cărui produse, cumpărate dintr-un magazin sau de la un vânzător online, se dovedesc defecte sau nu sunt cum s-a convenit. Potrivit părții X a Legii privind afacerile consumatorilor (Cap. 378), vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate apărută în doi ani de la livrare, iar dumneavoastră îl anunțați în două luni de când o observați. Scrisoarea descrie defectul, cere repararea sau înlocuirea gratuită și îi dă vânzătorului 14 zile să răspundă înainte să vă adresați MCCAA sau Consumer Claims Tribunal. Trimiteți-o prin scrisoare recomandată și păstrați dovada de la poștă.

  • Cerere de rambursare după o reparație eșuată (Malta)

    Pentru un consumator din Malta ale cărui produse defecte au fost reparate sau înlocuite și tot nu funcționează, ori al cărui vânzător a refuzat sau a amânat reparația. Potrivit părții X a Legii privind afacerile consumatorilor (Cap. 378), puteți cere atunci o reducere proporțională a prețului sau puteți înceta contractul și primi prețul înapoi. Scrisoarea arată reparațiile deja încercate, vă exprimă alegerea și îi dă vânzătorului 14 zile înainte să vă adresați MCCAA sau Consumer Claims Tribunal. Trimiteți-o prin scrisoare recomandată și păstrați dovada de la poștă.

  • Cerere de chargeback către emitentul cardului (Malta)

    Pentru cine a plătit în Malta cu un card de debit sau de credit și nu a primit ce a plătit — produse care nu au sosit niciodată, defecte sau altfel decât în descriere, o rambursare neplătită, o plată luată de două ori — și nu a putut rezolva cu comerciantul. Scrisoarea îi cere emitentului cardului să inițieze un chargeback potrivit regulilor schemei de carduri și să răspundă în scris. Mulți emitenți au un formular online gratuit pentru dispute care face același lucru; întrebați întâi comerciantul.

  • Cerere de compensație pentru zbor întârziat sau anulat (Malta)

    Pentru un pasager al cărui zbor a ajuns cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea, pe un zbor acoperit de Regulamentul (CE) nr. 261/2004: orice zbor de pe un aeroport din UE și zborurile spre UE cu o companie aeriană din UE. Scrisoarea cere compensația fixă — 250 €, 400 € sau 600 € de pasager, după distanță — de la compania care a operat zborul. Formularul companiei și formularul de plângere al UE sunt gratuite și fac același lucru. Trimiteți-o prin scrisoare recomandată și păstrați dovada de la poștă.