DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządu Malty i nie jest powiązana z servizz.gov.mt, sądami Malty ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna, adwokat, legal procurator ani notariusz; sprzedaje dokumenty do samodzielnego wypełnienia i nie udziela porad prawnych.
Odstąpienie od zakupu przez internet (Malta)
Malta · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 11 · ok. 5 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Malta
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla konsumenta na Malcie, który kupił towar lub usługę przez internet, telefonicznie albo poza lokalem przedsiębiorcy i zmienił zdanie. Oświadczenie odstępuje od umowy w terminie z rozporządzenia o prawach konsumentów (S.L. 378.17) — 14 dni albo 30 dni przy zakupie podczas niezamówionej wizyty w domu lub wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę — bez podawania przyczyny i żąda zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Wzór formularza, który przedsiębiorca musi przekazać, albo jego formularz internetowy działa tak samo i nic nie kosztuje. Pismo wysyła się listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.
- Do użytku w kraju: Malta
- Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Zamówienie internetowe na Malcie już dotarło, a Ty zmieniasz zdanie.
- Sklep internetowy na Malcie twierdzi, że nie możesz zwrócić rzeczy, która właśnie do Ciebie dotarła.
- Usługa zamówiona przez telefon na Malcie już Ci nie odpowiada i chcesz się z niej wycofać.
- Chcesz anulować zakup przez internet na Malcie i odzyskać pieniądze.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Miejscowość
- Kod pocztowy nadawcy
- Data
- Przedsiębiorca
- Adres pocztowy przedsiębiorcy
- Numer zamówienia
- Data zamówienia
- Data odbioru towaru
- Towary lub usługi objęte odstąpieniem
Najczęstsze pytania
- Ile czasu jest na Malcie na odstąpienie od zakupu przez internet?
- Przy towarach 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik je otrzyma; przy zamówieniu dostarczanym w częściach — od otrzymania ostatniej części. Przy usłudze 14 dni od zawarcia umowy. Przy umowie zawartej podczas niezamówionej wizyty w domu albo wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę termin wynosi 30 dni. Jeśli przedsiębiorca w ogóle nie poinformował o prawie odstąpienia, termin wydłuża się maksymalnie o 12 miesięcy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
- Od jakich zakupów nie można odstąpić na Malcie?
- Między innymi: towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane; towary szybko się psujące; towary zapieczętowane, rozpieczętowane po dostarczeniu, których ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie można zwrócić; rozpieczętowane nagrania lub oprogramowanie; gazety i czasopisma; zakwaterowanie, wynajem samochodów, catering i rozrywka na określony termin; oraz usługa w pełni wykonana lub treść cyfrowa dostarczona po wyrażeniu zgody na jej rozpoczęcie i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
- Kto płaci za odesłanie towaru po odstąpieniu na Malcie?
- Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania, chyba że przedsiębiorca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku. Przedsiębiorca zwraca koszt zwykłej dostawy, ale nie dopłatę za wybraną szybszą dostawę, i może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru i działania.
- Co zrobić na Malcie, gdy przedsiębiorca nie zwraca pieniędzy po odstąpieniu?
- MCCAA bezpłatnie wyjaśnia prawa konsumenta (jej Office for Consumer Affairs, Mizzi House, National Road, Blata l-Bajda HMR 9010, albo formularz skargi online). Gdy przedsiębiorca działa w innym kraju UE, sprawą może bezpłatnie zająć się European Consumer Centre Malta (Consumer House, 47A South Street, Valletta VLT 1101). Przy płatności kartą warto zapytać wydawcę karty o chargeback. Można też wnieść roszczenie do Consumer Claims Tribunal (roszczenia do 10 000 €).
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Reklamacja i wypowiedzenie umowy telekomunikacyjnej (Malta)
Dla klienta na Malcie z umową na telefon komórkowy, internet lub telewizję, która nie działa zgodnie z umową, albo który chce z niej zrezygnować. Pismo reklamuje problem i albo żąda jego usunięcia i uznania kwoty na koncie, albo wypowiada umowę, prosząc, by nie naliczać opłaty za wcześniejsze rozwiązanie, gdy nie jest należna, i by zwrócić kaucję. Najpierw reklamację składa się u dostawcy; Malta Communications Authority (MCA) bezpłatnie przyjmuje skargi, gdy dostawca miał czas odpowiedzieć. Pismo wysyła się listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.
- Wypowiedzenie umowy z siłownią lub abonamentu (Malta)
Dla konsumenta na Malcie, który chce zakończyć karnet na siłownię albo inny abonament — klub, serwis streamingowy lub dostawczy, kurs — z końcem okresu umowy, z zachowaniem wymaganego wypowiedzenia albo dlatego, że usługa nie była świadczona zgodnie z umową. Pismo rozwiązuje umowę od wskazanej daty i wzywa przedsiębiorcę do zaprzestania pobierania opłat i potwierdzenia na piśmie. Sposób zakończenia umowy określają jej własne warunki, a postanowienie nieuczciwe w świetle ustawy o sprawach konsumenckich nie wiąże konsumenta. Pismo wysyła się listem poleconym.
- Reklamacja wadliwego towaru (Malta)
Dla konsumenta na Malcie, którego towar ze sklepu lub od sprzedawcy internetowego okazuje się wadliwy albo niezgodny z umową. Zgodnie z częścią X maltańskiej ustawy o sprawach konsumenckich (Cap. 378) sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy, a konsument zawiadamia go w ciągu dwóch miesięcy od zauważenia. Pismo opisuje wadę, żąda bezpłatnej naprawy lub wymiany i daje sprzedawcy 14 dni na odpowiedź przed zwróceniem się do MCCAA lub Consumer Claims Tribunal. Wysyła się je listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.
- Żądanie zwrotu pieniędzy po nieudanej naprawie (Malta)
Dla konsumenta na Malcie, którego wadliwy towar naprawiono lub wymieniono, a nadal nie działa, albo którego sprzedawca odmówił naprawy lub ją przeciąga. Zgodnie z częścią X maltańskiej ustawy o sprawach konsumenckich (Cap. 378) można wtedy żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo rozwiązać umowę i odzyskać cenę. Pismo opisuje dotychczasowe naprawy, wskazuje wybór konsumenta i daje sprzedawcy 14 dni przed zwróceniem się do MCCAA lub Consumer Claims Tribunal. Wysyła się je listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.
- Wniosek o chargeback do wydawcy karty (Malta)
Dla osoby na Malcie, która zapłaciła kartą debetową lub kredytową i nie otrzymała tego, za co zapłaciła — towar nigdy niedostarczony, wadliwy lub niezgodny z opisem, niewypłacony zwrot, płatność pobrana dwa razy — i nie udało się tego załatwić z przedsiębiorcą. Pismo prosi wydawcę karty o wszczęcie procedury chargeback na podstawie zasad organizacji kartowej i o odpowiedź na piśmie. Wielu wydawców ma bezpłatny formularz reklamacyjny online, który działa tak samo; najpierw warto zwrócić się do przedsiębiorcy.
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot (Malta)
Dla pasażera, którego lot przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni albo który nie został przyjęty na pokład, przy locie objętym rozporządzeniem (WE) nr 261/2004: każdy lot z lotniska w UE i loty do UE unijnymi liniami lotniczymi. Pismo żąda zryczałtowanego odszkodowania — 250 €, 400 € lub 600 € na pasażera, zależnie od odległości — od przewoźnika, który wykonywał lot. Formularz samej linii i unijny formularz skargi są bezpłatne i działają tak samo. Pismo wysyła się listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.