DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządu Malty i nie jest powiązana z servizz.gov.mt, sądami Malty ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna, adwokat, legal procurator ani notariusz; sprzedaje dokumenty do samodzielnego wypełnienia i nie udziela porad prawnych.
Reklamacja wadliwego towaru (Malta)
Malta · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 15 · ok. 6 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Malta
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla konsumenta na Malcie, którego towar ze sklepu lub od sprzedawcy internetowego okazuje się wadliwy albo niezgodny z umową. Zgodnie z częścią X maltańskiej ustawy o sprawach konsumenckich (Cap. 378) sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy, a konsument zawiadamia go w ciągu dwóch miesięcy od zauważenia. Pismo opisuje wadę, żąda bezpłatnej naprawy lub wymiany i daje sprzedawcy 14 dni na odpowiedź przed zwróceniem się do MCCAA lub Consumer Claims Tribunal. Wysyła się je listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.
- Do użytku w kraju: Malta
- Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Rzecz kupiona na Malcie przestała działać po kilku tygodniach.
- Sklep na Malcie twierdzi, że wada nie jest objęta ochroną, i odsyła Cię do producenta.
- Paczka dotarła na Maltę uszkodzona, a sprzedawca internetowy nie chce jej wymienić.
- Chcesz na piśmie zażądać od sprzedawcy na Malcie naprawy lub wymiany wadliwego towaru.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Miejscowość
- Kod pocztowy nadawcy
- Data
- Przedsiębiorca
- Adres pocztowy przedsiębiorcy
- Numer zamówienia
- Opis rzeczy
- Cena
- Data zakupu
- Data odbioru towaru
- Wada
- Data zauważenia wady
- Naprawa lub wymiana
Najczęstsze pytania
- Jak długo sprzedawca na Malcie odpowiada za wadliwy towar?
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy (art. 78 ustawy o sprawach konsumenckich). Sprzedawcę trzeba zawiadomić na trwałym nośniku — listem lub e-mailem — w ciągu dwóch miesięcy od zauważenia wady (art. 79). Jeśli wada ujawni się w pierwszym roku, domniemywa się, że istniała w chwili dostawy, chyba że sprzedawca udowodni co innego (art. 80); później ciężar dowodu może spoczywać na kupującym.
- Czy sklep na Malcie może odesłać mnie do producenta albo zaproponować tylko bon?
- Prawa z ustawy o sprawach konsumenckich przysługują wobec sprzedawcy, któremu zapłacono, niezależnie od treści gwarancji producenta; gwarancja handlowa jest dodatkiem i nie może ich odebrać. Przy wadliwym towarze nie trzeba przyjmować bonu: najpierw przysługuje naprawa lub wymiana, a potem obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy ze zwrotem pieniędzy.
- Kto na Malcie pomoże, gdy sprzedawca ignoruje reklamację wadliwego towaru?
- Office for Consumer Affairs przy MCCAA bezpłatnie przyjmuje skargi przez formularz internetowy lub w Mizzi House, National Road, Blata l-Bajda HMR 9010 i może prowadzić mediację ze sprzedawcą. Jeśli to nie pomoże, Consumer Claims Tribunal rozpatruje roszczenia konsumenta wobec przedsiębiorcy do 10 000 €. Gdy sprzedawca działa w innym kraju UE, bezpłatnie pomaga European Consumer Centre Malta.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Żądanie zwrotu pieniędzy po nieudanej naprawie (Malta)
Dla konsumenta na Malcie, którego wadliwy towar naprawiono lub wymieniono, a nadal nie działa, albo którego sprzedawca odmówił naprawy lub ją przeciąga. Zgodnie z częścią X maltańskiej ustawy o sprawach konsumenckich (Cap. 378) można wtedy żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo rozwiązać umowę i odzyskać cenę. Pismo opisuje dotychczasowe naprawy, wskazuje wybór konsumenta i daje sprzedawcy 14 dni przed zwróceniem się do MCCAA lub Consumer Claims Tribunal. Wysyła się je listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.
- Wniosek o chargeback do wydawcy karty (Malta)
Dla osoby na Malcie, która zapłaciła kartą debetową lub kredytową i nie otrzymała tego, za co zapłaciła — towar nigdy niedostarczony, wadliwy lub niezgodny z opisem, niewypłacony zwrot, płatność pobrana dwa razy — i nie udało się tego załatwić z przedsiębiorcą. Pismo prosi wydawcę karty o wszczęcie procedury chargeback na podstawie zasad organizacji kartowej i o odpowiedź na piśmie. Wielu wydawców ma bezpłatny formularz reklamacyjny online, który działa tak samo; najpierw warto zwrócić się do przedsiębiorcy.
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot (Malta)
Dla pasażera, którego lot przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni albo który nie został przyjęty na pokład, przy locie objętym rozporządzeniem (WE) nr 261/2004: każdy lot z lotniska w UE i loty do UE unijnymi liniami lotniczymi. Pismo żąda zryczałtowanego odszkodowania — 250 €, 400 € lub 600 € na pasażera, zależnie od odległości — od przewoźnika, który wykonywał lot. Formularz samej linii i unijny formularz skargi są bezpłatne i działają tak samo. Pismo wysyła się listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.
- Odstąpienie od zakupu przez internet (Malta)
Dla konsumenta na Malcie, który kupił towar lub usługę przez internet, telefonicznie albo poza lokalem przedsiębiorcy i zmienił zdanie. Oświadczenie odstępuje od umowy w terminie z rozporządzenia o prawach konsumentów (S.L. 378.17) — 14 dni albo 30 dni przy zakupie podczas niezamówionej wizyty w domu lub wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę — bez podawania przyczyny i żąda zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Wzór formularza, który przedsiębiorca musi przekazać, albo jego formularz internetowy działa tak samo i nic nie kosztuje. Pismo wysyła się listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.
- Reklamacja imprezy turystycznej (Malta)
Dla podróżnego, którego impreza turystyczna — transport i zakwaterowanie albo inne usługi turystyczne sprzedane razem — nie była zgodna z rezerwacją. Pismo przypomina organizatorowi, że odpowiada za każdą usługę w pakiecie na podstawie rozporządzenia o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (S.L. 409.19), i żąda obniżenia ceny oraz odszkodowania, z łączną kwotą i 14 dniami na odpowiedź. Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) bezpłatnie wyjaśnia prawa podróżnych. Pismo wysyła się listem poleconym; warto zachować potwierdzenie nadania.
- Reklamacja rachunku za wodę lub prąd (Malta)
Dla gospodarstwa domowego na Malcie, które kwestionuje rachunek za wodę lub prąd od ARMS Ltd: odczyt szacunkowy, błędną taryfę, opłatę już uiszczoną lub niedostarczoną usługę. Pismo przedstawia rachunek, błąd i żądanie — skorygowany rachunek oraz zwrot lub zaliczenie nadpłaty — i prosi o odpowiedź na piśmie. Najpierw składa się reklamację w ARMS; jeśli jej nie rozpatrzy, skargi bezpłatnie przyjmuje Regulator for Energy and Water Services (REWS). Pismo wysyła się e-mailem i zachowuje kopię.