DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). DocMuse nie jest ani urzędem, ani kancelarią prawną, nie jest powiązany z Konfederacją, kantonem, gminą ani sądem i nie udziela porad prawnych. Urzędowe formularze są dostępne bezpłatnie we właściwym urzędzie.
Zgłoszenie wady towaru z żądaniem naprawy, wymiany lub obniżki ceny, po niemiecku (Szwajcaria)
Szwajcaria · w języku niemieckim · dla konsumentów
2,00 CHFWypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 15 · ok. 6 min
Ten dokument jest w języku niemieckim
Pobierany PDF jest w języku niemieckim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Szwajcaria
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla kupujących w Szwajcarii z wadliwym towarem, po niemiecku: zgłasza wadę na podstawie Art. 201 CO zaraz po jej wykryciu i żąda w wyznaczonym terminie naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolny od wad (Art. 206 CO), obniżki ceny lub odstąpienia od sprzedaży (Art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata od dostawy (Art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa do zwrotu towarów kupionych online, gdy nie mają wad. Wyślij listem poleconym.
- Do użytku w kraju: Szwajcaria
- Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Nowe urządzenie kupione w sklepie w Szwajcarii się zepsuło.
- Towar zamówiony online dotarł uszkodzony albo nie działa prawidłowo.
- Sprzedawca odsyła cię tylko do producenta, a ty chcesz zgłosić wadę na piśmie.
- Chcesz naprawy, wymiany lub obniżki ceny za wadliwy towar kupiony w Szwajcarii.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Kupujący
- Adres kupującego
- Sprzedający
- Adres sprzedającego
- Miejscowość
- Data
- Opis rzeczy
- Data zakupu
- Cena
- Numer faktury
- Zauważono dnia
- Wada
- Żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie
- Termin
- IBAN
Najczęstsze pytania
- Czy mogę po prostu zwrócić towar kupiony online w Szwajcarii?
- Nie z mocy ustawy: inaczej niż w UE, Szwajcaria nie ma prawa odstąpienia od zakupów online; towar możesz zwrócić tylko, jeśli sklep dobrowolnie na to pozwala. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia istnieje przy sprzedaży w domu i przez telefon powyżej CHF 100 (Art. 40a ff. CO). To pismo dotyczy towaru z wadą, za którą sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi.
- Jak szybko muszę zgłosić wadę w Szwajcarii?
- Natychmiast. Musisz sprawdzić towar, gdy tylko jest to możliwe w zwykłym toku rzeczy, i niezwłocznie zgłosić widoczne wady; wadę ukrytą zgłaszasz niezwłocznie po jej wykryciu (Art. 201 CO). Zbyt długie czekanie oznacza utratę rękojmi za tę wadę. Wyślij więc zgłoszenie w ciągu kilku dni listem poleconym i zachowaj paragony. Dla materiałów budowlanych wbudowanych w dom, których wada spowodowała szkodę, termin wynosi od 2026 roku 60 dni (Art. 201 para. 4 CO).
- Czy w Szwajcarii przysługuje mi naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy?
- Ustawa daje ci odstąpienie od umowy — zwrot towaru za zwrotem ceny — albo obniżkę ceny (Art. 205 CO), a przy rzeczach oznaczonych co do gatunku także wymianę na wolną od wad (Art. 206 CO). Prawo do naprawy istnieje tylko, jeśli przewiduje je umowa lub gwarancja; wiele sklepów zastępuje w regulaminie ustawową rękojmię gwarancją naprawy. Co do zasady jest to dozwolone, ale nie dla wad podstępnie zatajonych przez sprzedawcę (Art. 199 CO).
- Jak długo trwa rękojmia za zakup w Szwajcarii?
- Roszczenia przedawniają się dwa lata od dostawy towaru (Art. 210 para. 1 CO). Gdy kupujesz od przedsiębiorcy na użytek osobisty lub rodzinny, nie może on skrócić tego okresu poniżej dwóch lat, a dla rzeczy używanych poniżej roku (Art. 210 para. 4 CO). Samo zgłoszenie wady nie przerywa biegu przedawnienia: jeśli sprzedawca nie ustąpi, złóż przed upływem terminu wniosek do kantonalnego organu pojednawczego (Art. 135 CO).
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Zawiadomienie o wadach towaru z żądaniem naprawy, wymiany lub obniżki ceny, po francusku (Szwajcaria)
Dla kupujących w Szwajcarii, których towar jest wadliwy, po francusku: zawiadamia o wadzie (avis des défauts) zgodnie z art. 201 CO, gdy tylko zostanie wykryta, i żąda w wyznaczonym terminie naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolny od wad (art. 206 CO), obniżki ceny lub odstąpienia od sprzedaży (art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata po dostawie (art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa do zwrotu towaru kupionego online, jeśli nie ma wad. Wyślij listem poleconym.
- Zawiadomienie o wadach towaru: naprawa, wymiana lub obniżenie ceny, po włosku (Szwajcaria)
Dla kupujących w Szwajcarii, których towar ma wadę, po włosku: zawiadamia o wadzie zgodnie z art. 201 CO zaraz po jej wykryciu i żąda z terminem naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolną od wad (art. 206 CO), obniżenia ceny lub odstąpienia od sprzedaży (art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata po dostawie (art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa zwrotu zakupu online bez wady. Wyślij listem poleconym.
- Zawiadomienie o wadach towaru: naprawa, wymiana lub obniżenie ceny, po angielsku (Szwajcaria)
Dla kupujących w Szwajcarii z wadliwym towarem, po angielsku: zawiadamia o wadzie według art. 201 CO zaraz po wykryciu i żąda z terminem naprawy z gwarancji, wymiany na wolną od wad (art. 206 CO), obniżenia ceny lub odstąpienia (art. 205 CO). Przedawnienie: dwa lata od dostawy (art. 210 CO). Brak prawa zwrotu zakupu online bez wady. Listem poleconym. Urzędy działają w języku urzędowym; angielski służy stosunkom między osobami prywatnymi.
- Reklamacja po imprezie turystycznej: obniżka ceny i odszkodowanie, po francusku (Szwajcaria)
Dla podróżnych, którzy zarezerwowali imprezę turystyczną w Szwajcarii, a usług zabrakło lub były wadliwe, po francusku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej ustawy federalnej o imprezach turystycznych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (Art. 13) i innych kosztów (Art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (Art. 6). Wyślij listem poleconym.
- Reklamacja po wycieczce zorganizowanej: obniżka ceny i odszkodowanie, po włosku (Szwajcaria)
Dla podróżnych, którzy zarezerwowali w Szwajcarii imprezę turystyczną, a usługi zawiodły lub były wadliwe, po włosku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej federalnej ustawy o podróżach zorganizowanych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (art. 13) i innych kosztów (art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (art. 6). Wyślij listem poleconym.
- Reklamacja po imprezie turystycznej: obniżka ceny i odszkodowanie, po niemiecku (Szwajcaria)
Dla podróżnych, którzy zarezerwowali imprezę turystyczną w Szwajcarii, a usług zabrakło lub były wadliwe, po niemiecku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej ustawy federalnej o imprezach turystycznych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (Art. 13) i innych kosztów (Art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (Art. 6). Wyślij listem poleconym.