DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). DocMuse не е държавен орган, нито адвокатска кантора, не е свързан с Конфедерацията, кантон, община или съд и не дава правни съвети. Официалните формуляри се получават безплатно от компетентния орган.
Рекламация за дефектна стока с искане за ремонт, замяна или намаление на цената, на немски (Швейцария)
Швейцария · на немски · за потребители
2,00 CHFПопълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
15 въпроса · около 6 мин.
Документът е на немски
PDF файлът, който изтегляте, е на немски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Швейцария
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За купувачи в Швейцария с дефектна стока, на немски: уведомява за дефекта по Art. 201 CO веднага щом бъде открит и иска със срок ремонт по гаранционните условия, замяна с изправна стока (Art. 206 CO), намаление на цената или разваляне на продажбата (Art. 205 CO). Претенциите се погасяват по давност две години след доставката (Art. 210 CO). Швейцарското право не дава право на връщане на стоки, купени онлайн, когато с тях няма проблем. Изпратете с препоръчано писмо.
- Предназначен за използване в: Швейцария
- Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Нов уред, който сте купили от магазин в Швейцария, се е развалил.
- Стока, поръчана онлайн, е пристигнала повредена или не работи както трябва.
- Продавачът само ви препраща към производителя и искате да съобщите писмено за дефекта.
- Искате ремонт, замяна или отстъпка за дефектна стока, купена в Швейцария.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Купувач
- Адрес на купувача
- Продавач
- Адрес на продавача
- Град
- Дата
- Описание на вещта
- Дата на покупката
- Цена
- Номер на фактурата
- Забелязано на
- Дефект
- Какво искате: ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне
- Краен срок
- IBAN
Често задавани въпроси
- Мога ли просто да върна стока, купена онлайн в Швейцария?
- Не по закон: за разлика от ЕС, Швейцария няма право на отказ при онлайн покупки; можете да върнете стоката само ако магазинът го предлага доброволно. Законово 14-дневно право на отказ има при продажби на вратата и по телефона над CHF 100 (Art. 40a ff. CO). Това писмо е за стока с дефект, за който продавачът отговаря по гаранцията.
- Колко бързо трябва да съобщя за дефект в Швейцария?
- Веднага. Трябва да прегледате стоката веднага щом е практически възможно при обичайния ход на нещата и да съобщите незабавно за видимите дефекти; за скрит дефект съобщавате незабавно след откриването му (Art. 201 CO). Ако чакате твърде дълго, губите гаранцията за този дефект. Затова изпратете рекламацията в рамките на няколко дни с препоръчано писмо и пазете касовите бележки. За строителни материали, вградени в къща, чийто дефект са причинили, срокът е 60 дни от 2026 г. (Art. 201 para. 4 CO).
- Имам ли право на ремонт, замяна или връщане на парите в Швейцария?
- Законът ви дава разваляне — връщане срещу възстановяване на цената — или намаление на цената (Art. 205 CO), а при родово определени стоки и замяна с изправна стока (Art. 206 CO). Право на ремонт има само ако договорът или гаранцията го предвиждат; много магазини заменят законовата гаранция с гаранция за ремонт в условията си. Това по принцип е позволено, но не за дефекти, които продавачът е укрил с измама (Art. 199 CO).
- Колко дълго трае гаранцията при покупка в Швейцария?
- Претенциите се погасяват по давност две години след доставката на стоката (Art. 210 para. 1 CO). Когато купувате от търговец за лична или семейна употреба, търговецът не може да намали този срок под две години или под една година за употребявани стоки (Art. 210 para. 4 CO). Самата рекламация не спира давността: ако продавачът не отстъпи, подайте молба за помирение до помирителния орган на кантона преди изтичането на срока (Art. 135 CO).
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Уведомление за дефекти на стока с искане за ремонт, замяна или намаляване на цената, на френски (Швейцария)
За купувачи в Швейцария с дефектни стоки, на френски: уведомява за дефекта (avis des défauts) по чл. 201 CO веднага щом бъде открит и иска в срок ремонт по гаранционните условия, замяна с изправна стока (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне на продажбата (чл. 205 CO). Вземанията се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210 CO). Швейцарското право не дава право да върнете купена онлайн стока, когато тя няма дефект. Изпратете с препоръчано писмо.
- Уведомление за недостатъци на стока: ремонт, замяна или намаляване на цената, на италиански (Швейцария)
За купувачи в Швейцария, чиято стока има недостатък, на италиански: уведомява за недостатъка по чл. 201 CO веднага след откриването му и иска със срок ремонт по гаранционните условия, замяна без недостатък (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне на продажбата (чл. 205 CO). Претенциите се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210 CO). Швейцарското право не дава право да се върне онлайн покупка без недостатък. Изпратете препоръчано.
- Уведомление за недостатъци на стока: ремонт, замяна или намаляване на цената, на английски (Швейцария)
За купувачи в Швейцария с дефектна стока, на английски: уведомява за недостатъка по чл. 201 CO веднага след откриването и иска със срок ремонт по гаранцията, замяна без недостатък (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне (чл. 205 CO). Давност: две години от доставката (чл. 210 CO). Няма право да се върне онлайн покупка без недостатък. Препоръчано. Властите работят на официалния си език; английският е за отношения между частни лица.
- Рекламация след организирано пътуване: намаление на цената и обезщетение, на френски (Швейцария)
За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на френски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.
- Рекламация след пакетно пътуване: намаляване на цената и обезщетение, на италиански (Швейцария)
За пътници, резервирали пакетно пътуване в Швейцария, при което услуги са липсвали или са били некачествени, на италиански: иска от организатора по швейцарския Федерален закон за пакетните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на договорените и на предоставените услуги (чл. 13) и други разходи (чл. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (чл. 6). Изпратете препоръчано.
- Рекламация след организирано пътуване: намаление на цената и обезщетение, на немски (Швейцария)
За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на немски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.