Потребители — Швейцария

За застраховани в Швейцария, на английски: прекратява допълнителна здравна застраховка, застраховка на домакинството, гражданска отговорност, правна защита или друга по закона за застрахователния договор (VVG) — обичайно след три години с тримесечно предизвестие (чл. 35a VVG), към датата по условията, след увеличение на премията или по важна причина (чл. 35b), иначе към следващата възможна дата. Основната застраховка изисква отделно писмо. Препоръчано. Властите работят на официалния си език; английският е за отношения между частни лица.

За членове и абонати в Швейцария, на италиански: прекратява абонамент за фитнес или друг абонамент в края на срока, с договорното предизвестие, заради увеличение на цената или по важна причина като болест, бременност или преместване, възразява срещу мълчаливо подновяване и иска пропорционално връщане на предплатените вноски. В Тичино асоциацията ACSI предлага на членовете си примерни писма. Изпратете препоръчано и поискайте потвърждение.

За застраховани в Швейцария, на италиански: прекратява допълнителна здравна застраховка, застраховка на домакинството, гражданска отговорност, правна защита или друга застраховка по Закона за застрахователния договор — обичайно след три години с тримесечно предизвестие (чл. 35a LCA/VVG), към датата по условията, заради увеличение на премията или по важна причина (чл. 35b), иначе към следващата възможна дата. Основната здравна застраховка (LAMal/KVG) се прекратява с отделно писмо. Изпратете препоръчано.

За купувачи в Швейцария, чиято стока има недостатък, на италиански: уведомява за недостатъка по чл. 201 CO веднага след откриването му и иска със срок ремонт по гаранционните условия, замяна без недостатък (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне на продажбата (чл. 205 CO). Претенциите се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210 CO). Швейцарското право не дава право да се върне онлайн покупка без недостатък. Изпратете препоръчано.

За пътници, резервирали пакетно пътуване в Швейцария, при което услуги са липсвали или са били некачествени, на италиански: иска от организатора по швейцарския Федерален закон за пакетните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на договорените и на предоставените услуги (чл. 13) и други разходи (чл. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (чл. 6). Изпратете препоръчано.

За купувачи в Швейцария с дефектна стока, на английски: уведомява за недостатъка по чл. 201 CO веднага след откриването и иска със срок ремонт по гаранцията, замяна без недостатък (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне (чл. 205 CO). Давност: две години от доставката (чл. 210 CO). Няма право да се върне онлайн покупка без недостатък. Препоръчано. Властите работят на официалния си език; английският е за отношения между частни лица.

За клиенти в Швейцария, на италиански: прекратява договор за мобилен телефон, интернет, телевизия или стационарен телефон в края на минималния срок, с договорното предизвестие, заради обявена промяна в цената или договора или по важна причина, и иска писмено потвърждение и указания за връщане на устройствата. Сроковете са в договора и общите условия, не в закон. Изпратете препоръчано; при спор може да помогне помирителният орган за телекомуникации ombudscom.

За членове и абонати в Швейцария, на английски: прекратява абонамент за фитнес или друг абонамент в края на срока, с договорното предизвестие, заради увеличение на цената или по важна причина като болест, бременност или преместване, възразява срещу мълчаливо подновяване и иска пропорционално връщане на предплатеното. Потребителските организации предлагат примерни писма. Препоръчано. Властите работят на официалния си език; английският е за отношения между частни лица.

За клиенти в Швейцария, на английски: прекратява договор за мобилен телефон, интернет, телевизия или стационарна линия в края на минималния срок, с договорното предизвестие, заради обявена промяна в цената или договора или по важна причина, и иска потвърждение и указания за връщане на устройствата. Сроковете са в договора, не в закон. Препоръчано; при спор посредничи ombudscom. Властите работят на официалния си език; английският е за отношения между частни лица.

За пътници, чийто полет от Швейцария — или към Швейцария с авиокомпания от Швейцария, ЕС, Исландия или Норвегия — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на английски иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който се прилага в Швейцария чрез споразумението за въздушния транспорт с ЕС: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието, от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът на авиокомпанията е безплатен; BAZL приема жалби онлайн. Изпратете с препоръчано писмо.

За пътници, чийто полет от Швейцария — или към Швейцария с авиокомпания от Швейцария, ЕС, Исландия или Норвегия — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на италиански иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който се прилага в Швейцария чрез споразумението за въздушния транспорт с ЕС: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието, от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът на авиокомпанията е безплатен; BAZL приема жалби онлайн. Изпратете с препоръчано писмо.

За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на френски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.

За пътници, чийто полет от Швейцария — или към Швейцария с авиокомпания от Швейцария, ЕС, Исландия или Норвегия — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на френски иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който се прилага в Швейцария чрез споразумението за въздушния транспорт с ЕС: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието, от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът на авиокомпанията е безплатен; BAZL приема жалби онлайн. Изпратете с препоръчано писмо.

За пътници, чийто полет от Швейцария — или към Швейцария с авиокомпания от Швейцария, ЕС, Исландия или Норвегия — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на немски иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който се прилага в Швейцария чрез споразумението за въздушния транспорт с ЕС: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието, от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът на авиокомпанията е безплатен; BAZL приема жалби онлайн. Изпратете с препоръчано писмо.

За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на немски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.

За осигурени в Швейцария, на английски: прекратява задължителната основна здравна застраховка (Grundversicherung) след обявяване на новата премия, за 31 декември (чл. 7, ал. 2 KVG), или с тримесечно предизвестие за края на юни или декември, за вас и децата, осигурени с вас; посочва новата каса и запазва допълнителните застраховки. За смяна от 1 януари касата трябва да го получи до 30 ноември. Федералната служба за обществено здраве предлага безплатни примерни писма на немски, френски и италиански на priminfo.admin.ch. Швейцарските органи и съдилища работят на официалния си език (немски, френски или италиански), затова тази английска версия е за отношения между частни лица.

За хората в Швейцария, които сменят здравноосигурителната си каса: писмото, с което се прекратява задължителната основна застраховка след обявяване на новата премия, за края на годината (чл. 7, ал. 2 LAMal/KVG), или с тримесечно предизвестие за края на юни или декември, за вас и децата, осигурени с вас. Посочва новата каса и запазва допълнителните застраховки. За смяна от 1 януари касата трябва да го получи до 30 ноември – пощенското клеймо няма значение. Федералната служба за обществено здраве предлага безплатно примерно писмо на priminfo.admin.ch. Изпратете го препоръчано или с A-Post Plus. На италиански.

За членове и абонати в Швейцария, на френски: прекратява членство във фитнес или друг абонамент в края на срока му, с договорното предизвестие, поради увеличение на цената или по важна причина като болест, бременност или преместване; възразява срещу всяко мълчаливо продължаване и иска пропорционално връщане на предплатените вноски. Френскоезичната федерация на потребителите FRC публикува безплатно образцово писмо за фитнес клубове на frc.ch. Изпратете с препоръчано писмо и поискайте потвърждение.

За застраховани в Швейцария, на френски: прекратява допълнителна здравна застраховка, застраховка на домакинството, гражданска отговорност, правна защита или друга застраховка по Закона за застрахователния договор (LCA) — обичайно след три години с тримесечно предизвестие (чл. 35a LCA), към датата, позволена от условията на полицата, поради увеличение на премията или по важна причина, а иначе към следващата възможна дата. Основната здравна осигуровка (LAMal) се прекратява с отделно писмо. Изпратете препоръчано; законът приема и текстова форма като имейл.

За хора в Швейцария, които напускат здравноосигурителя си, на френски: прекратява задължителната основна осигуровка (assurance obligatoire des soins, LAMal) след обявяване на новата премия, към края на годината (чл. 7, ал. 2 LAMal), или с тримесечно предизвестие към края на юни или декември, за вас и осигурените с вас деца; посочва новия осигурител и запазва допълнителните осигуровки. За смяна от 1 януари прекратяването трябва да стигне до осигурителя до 30 ноември; пощенското клеймо не се брои. Федералната служба по обществено здраве предлага безплатно образцово писмо на priminfo.admin.ch. Изпратете препоръчано или с A-Post Plus.

За купувачи в Швейцария с дефектни стоки, на френски: уведомява за дефекта (avis des défauts) по чл. 201 CO веднага щом бъде открит и иска в срок ремонт по гаранционните условия, замяна с изправна стока (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне на продажбата (чл. 205 CO). Вземанията се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210 CO). Швейцарското право не дава право да върнете купена онлайн стока, когато тя няма дефект. Изпратете с препоръчано писмо.

За клиенти в Швейцария, на френски: прекратява договор за мобилен телефон, интернет, телевизия или стационарен телефон в края на минималния срок, с договорното предизвестие, поради обявена промяна на цената или договора или по важна причина, и иска писмено потвърждение и указания за връщане на устройства. Сроковете за предизвестие и минималните срокове идват от договора и общите условия, не от закон. Изпратете препоръчано; при спор може да се намеси помирителният орган в телекомуникациите ombudscom.

За купувачи в Швейцария с дефектна стока, на немски: уведомява за дефекта по Art. 201 CO веднага щом бъде открит и иска със срок ремонт по гаранционните условия, замяна с изправна стока (Art. 206 CO), намаление на цената или разваляне на продажбата (Art. 205 CO). Претенциите се погасяват по давност две години след доставката (Art. 210 CO). Швейцарското право не дава право на връщане на стоки, купени онлайн, когато с тях няма проблем. Изпратете с препоръчано писмо.

За членове и абонати в Швейцария, на немски: прекратява членство във фитнес или друг абонамент в края на срока му, с договорния срок на предизвестие, заради увеличение на цената или по важна причина като болест, бременност или преместване; възразява срещу мълчаливо подновяване и иска пропорционално връщане на предплатените такси. Швейцарската фондация за защита на потребителите (Konsumentenschutz) и K-Tipp предлагат безплатни образци. Изпратете с препоръчано писмо и поискайте потвърждение.

За клиенти в Швейцария, на немски: прекратява договор за мобилен телефон, интернет, телевизия или стационарен телефон в края на минималния срок, с договорния срок на предизвестие, заради обявена промяна в цената или договора или по важна причина, и иска писмено потвърждение и указания за връщане на оборудването. Сроковете на предизвестие и минималните срокове са в договора и условията, а не в закон. Изпратете с препоръчано писмо; при спор може да помогне помирителният орган за телекомуникации ombudscom.

За застраховани в Швейцария, на немски: прекратява допълнителна здравна застраховка, застраховка на домакинството, отговорност, правна защита или друга застраховка по Закона за застрахователния договор — обикновено след три години с тримесечно предизвестие (Art. 35a VVG), към датата, позволена от общите условия, заради увеличение на премията или по важна причина, иначе към следващата възможна дата. Основната здравна застраховка (KVG) се прекратява с отделно писмо. Изпратете с препоръчано писмо; законът приема и текстова форма като имейл.

За хора в Швейцария, които сменят здравния си осигурител, на немски: прекратява задължителната основна застраховка след обявяването на новата премия, към края на годината (Art. 7 para. 2 KVG), или с тримесечно предизвестие към края на юни или декември, за вас и децата, осигурени с вас; посочва новия осигурител и запазва допълнителните застраховки. За смяна от 1 януари предизвестието трябва да стигне до осигурителя до 30 ноември; пощенското клеймо не се брои. Федералната служба по обществено здраве предлага безплатен образец на priminfo.admin.ch. Изпратете с препоръчано писмо или A-Post Plus.