Cassa malati, abbonamenti, difetti ed esecuzioni in Svizzera

Per gli stipulanti in Svizzera, in inglese: disdice un’assicurazione complementare malattie, economia domestica, responsabilità civile, protezione giuridica o altra secondo la LCA — in via ordinaria dopo tre anni con tre mesi di preavviso (art. 35a LCA), per la scadenza delle condizioni, dopo un aumento del premio o per gravi motivi (art. 35b LCA), in subordine per la prossima scadenza possibile. L’assicurazione di base richiede una lettera a parte. Per raccomandata. Le autorità lavorano nella loro lingua ufficiale; l’inglese serve tra privati.

Per soci e abbonati in Svizzera: disdice un abbonamento fitness o un altro abbonamento per la fine della durata, con il termine contrattuale, per un aumento di prezzo o per motivi gravi come malattia, gravidanza o trasloco, si oppone al rinnovo tacito e chiede il rimborso pro rata delle quote pagate in anticipo. In Ticino l’ACSI offre ai soci le lettere modello «Fitness» e «Abbonamenti». Da spedire per raccomandata, chiedendo una conferma.

Per gli stipulanti in Svizzera: disdice un’assicurazione complementare malattie, un’assicurazione economia domestica, di responsabilità civile, di protezione giuridica o un’altra assicurazione retta dalla legge sul contratto d’assicurazione — in via ordinaria dopo tre anni con tre mesi di preavviso (art. 35a LCA), per la scadenza delle condizioni d’assicurazione, per un aumento del premio o per gravi motivi (art. 35b LCA), in subordine per la prossima scadenza possibile. L’assicurazione di base (LAMal) si disdice con una lettera a parte. Da spedire per raccomandata.

Per gli acquirenti in Svizzera la cui merce è difettosa: dà notizia del difetto secondo l’art. 201 CO subito dopo la scoperta ed esige, con un termine, la riparazione secondo le condizioni di garanzia, una cosa sostitutiva scevra di difetti (art. 206 CO), la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita (art. 205 CO). Le azioni si prescrivono in due anni dalla consegna (art. 210 CO). Il diritto svizzero non conosce un diritto di rendere un acquisto online senza difetti. Da spedire per raccomandata.

Per i viaggiatori che hanno prenotato in Svizzera un viaggio «tutto compreso» le cui prestazioni sono mancate o erano difettose: chiede all’organizzatore, secondo la legge federale concernente i viaggi «tutto compreso» (RS 944.3) — non la direttiva UE —, la differenza tra il prezzo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni fornite (art. 13) e le altre spese (art. 14), con un termine. Il termine per il reclamo è nel contratto di viaggio (art. 6). Da spedire per raccomandata.

Per gli acquirenti in Svizzera con merce difettosa, in inglese: dà notizia del difetto secondo l’art. 201 CO subito dopo la scoperta ed esige, con un termine, la riparazione secondo la garanzia, una sostituzione senza difetti (art. 206 CO), la riduzione del prezzo o la risoluzione (art. 205 CO). Prescrizione: due anni dalla consegna (art. 210 CO). Nessun diritto di rendere un acquisto online senza difetti. Per raccomandata. Le autorità lavorano nella loro lingua ufficiale; l’inglese serve tra privati.

Per i clienti in Svizzera: disdice un abbonamento di telefonia mobile, internet, TV o rete fissa per la fine della durata minima, con il termine contrattuale, per una modifica annunciata del prezzo o del contratto o per motivi gravi, e chiede una conferma scritta e come restituire gli apparecchi. Termini e durata minima stanno nel contratto e nelle condizioni generali, non nella legge. Da spedire per raccomandata; in caso di controversia può intervenire ombudscom, l’organo di conciliazione delle telecomunicazioni.

Per soci e abbonati in Svizzera, in inglese: disdice un abbonamento fitness o un altro abbonamento per la fine della durata, con il termine contrattuale, per un aumento di prezzo o per motivi gravi come malattia, gravidanza o trasloco, si oppone al rinnovo tacito e chiede il rimborso pro rata delle quote pagate in anticipo. Le organizzazioni dei consumatori offrono lettere modello. Per raccomandata. Le autorità lavorano nella loro lingua ufficiale; l’inglese serve tra privati.

Per i clienti in Svizzera, in inglese: disdice un abbonamento di telefonia mobile, internet, TV o rete fissa per la fine della durata minima, con il termine contrattuale, per una modifica annunciata del prezzo o del contratto o per motivi gravi, e chiede una conferma e come restituire gli apparecchi. I termini vengono dal contratto, non dalla legge. Per raccomandata; in caso di controversia interviene ombudscom. Le autorità lavorano nella loro lingua ufficiale; l’inglese serve tra privati.

Per chi viaggiava su un volo in partenza dalla Svizzera — o diretto in Svizzera con una compagnia della Svizzera, dell’UE, dell’Islanda o della Norvegia — arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato meno di 14 giorni prima della partenza o con imbarco negato. La lettera, in inglese, chiede la compensazione forfettaria del regolamento (CE) n. 261/2004, applicabile in Svizzera tramite l’accordo sul trasporto aereo con l’UE: EUR 250, 400 o 600 per passeggero, secondo la distanza, al vettore che ha operato il volo. Il modulo della compagnia è gratuito; l’UFAC riceve i reclami online. Da spedire per raccomandata.

Per chi viaggiava su un volo arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato meno di 14 giorni prima della partenza o con imbarco negato, coperto dal regolamento (CE) n. 261/2004: ogni volo in partenza da un aeroporto della Svizzera, dell’UE, dell’Islanda o della Norvegia, e i voli verso questi Paesi con una compagnia di uno di essi. La lettera chiede la compensazione forfettaria — EUR 250, 400 o 600 per passeggero, secondo la distanza — al vettore che ha operato il volo. Il modulo della compagnia e il modulo di reclamo dell’UE sono gratuiti e svolgono la stessa funzione. La spedisca per raccomandata e conservi la ricevuta.

Per i viaggiatori che hanno prenotato in Svizzera un viaggio tutto compreso e le cui prestazioni sono mancate o erano difettose, in francese: chiede all’organizzatore, secondo la legge federale concernente i viaggi tutto compreso (RS 944.3) — non la direttiva UE —, la differenza tra il prezzo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni fornite (art. 13) e le altre spese (art. 14), con un termine. Il termine per i reclami è nel contratto di viaggio (art. 6). Da inviare per raccomandata.

Per chi viaggiava su un volo in partenza dalla Svizzera — o diretto in Svizzera con una compagnia della Svizzera, dell’UE, dell’Islanda o della Norvegia — arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato meno di 14 giorni prima della partenza o con imbarco negato. La lettera, in francese, chiede la compensazione forfettaria del regolamento (CE) n. 261/2004, applicabile in Svizzera tramite l’accordo sul trasporto aereo con l’UE: EUR 250, 400 o 600 per passeggero, secondo la distanza, al vettore che ha operato il volo. Il modulo della compagnia è gratuito; l’UFAC riceve i reclami online. Da spedire per raccomandata.

Per chi viaggiava su un volo in partenza dalla Svizzera — o diretto in Svizzera con una compagnia della Svizzera, dell’UE, dell’Islanda o della Norvegia — arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato meno di 14 giorni prima della partenza o con imbarco negato. La lettera, in tedesco, chiede la compensazione forfettaria del regolamento (CE) n. 261/2004, applicabile in Svizzera tramite l’accordo sul trasporto aereo con l’UE: EUR 250, 400 o 600 per passeggero, secondo la distanza, al vettore che ha operato il volo. Il modulo della compagnia è gratuito; l’UFAC riceve i reclami online. Da spedire per raccomandata.

Per i viaggiatori che hanno prenotato in Svizzera un viaggio tutto compreso e le cui prestazioni sono mancate o erano difettose, in tedesco: chiede all’organizzatore, secondo la legge federale concernente i viaggi tutto compreso (RS 944.3) — non la direttiva UE —, la differenza tra il prezzo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni fornite (art. 13) e le altre spese (art. 14), con un termine. Il termine per i reclami è nel contratto di viaggio (art. 6). Da inviare per raccomandata.

Per chi è assicurato in Svizzera, in inglese: disdice l’assicurazione obbligatoria di base dopo l’annuncio del nuovo premio, per il 31 dicembre (art. 7 cpv. 2 LAMal), o con tre mesi di preavviso per la fine di giugno o di dicembre, per Lei e i figli assicurati con Lei; indica la nuova cassa malati e lascia in vigore le assicurazioni complementari. Per cambiare il 1° gennaio deve arrivare alla cassa entro il 30 novembre. L’UFSP offre modelli di lettera gratuiti in tedesco, francese e italiano su priminfo.admin.ch. Le autorità e i tribunali svizzeri lavorano nella loro lingua ufficiale (tedesco, francese o italiano); questa versione inglese serve per i rapporti tra privati.

Per chi in Svizzera cambia cassa malati: disdice l’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie dopo la comunicazione del nuovo premio, per la fine dell’anno (art. 7 cpv. 2 LAMal), oppure con tre mesi di preavviso per la fine di giugno o di dicembre, per Lei e per i figli assicurati con Lei; indica la nuova cassa malati e lascia in vigore le assicurazioni complementari. Per il 1° gennaio la disdetta deve pervenire alla cassa entro il 30 novembre; il timbro postale non conta. L’UFSP offre gratuitamente un modello di lettera su priminfo.admin.ch. Da spedire per raccomandata o Posta A Plus.

Per soci e abbonati in Svizzera, in francese: disdice un abbonamento in palestra o un altro abbonamento alla fine della durata, con il termine contrattuale, per un aumento di prezzo o per motivi gravi come malattia, gravidanza o trasloco; si oppone a ogni rinnovo tacito e chiede il rimborso pro rata delle quote pagate in anticipo. La federazione romanda dei consumatori FRC pubblica su frc.ch una lettera modello gratuita per le palestre. Inviare per raccomandata e chiedere una conferma.

Per gli assicurati in Svizzera, in francese: disdice un’assicurazione complementare malattia, un’assicurazione economia domestica, di responsabilità civile, di protezione giuridica o altra secondo la legge sul contratto d’assicurazione (LCA) – di regola dopo tre anni con tre mesi di preavviso (art. 35a LCA), alla data consentita dalle condizioni, per un aumento del premio o per motivi gravi, altrimenti alla prossima data possibile. L’assicurazione di base (LAMal) si disdice con una lettera separata. Inviare per raccomandata; la legge ammette anche la forma testuale, come l’e-mail.

Per chi in Svizzera lascia la propria cassa malati, in francese: disdice l’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie (LAMal) dopo l’annuncio del nuovo premio, per la fine dell’anno (art. 7 cpv. 2 LAMal), o con tre mesi di preavviso per fine giugno o fine dicembre, per voi e i figli assicurati con voi; indica la nuova cassa e mantiene le assicurazioni complementari. Per cambiare al 1° gennaio, la disdetta deve giungere alla cassa entro il 30 novembre; il timbro postale non conta. L’Ufficio federale della sanità pubblica offre una lettera modello gratuita su priminfo.admin.ch. Inviare per raccomandata o con Posta A Plus.

Per gli acquirenti in Svizzera con merce difettosa, in francese: notifica il difetto (avis des défauts) secondo l’art. 201 CO appena scoperto, e chiede con un termine la riparazione secondo le condizioni di garanzia, una sostituzione senza difetti (art. 206 CO), una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita (art. 205 CO). Le pretese si prescrivono due anni dopo la consegna (art. 210 CO). Il diritto svizzero non dà il diritto di rispedire merce comprata online quando non ha difetti. Inviare per raccomandata.

Per i clienti in Svizzera, in francese: disdice un abbonamento di telefonia mobile, internet, TV o rete fissa alla fine della durata minima, con il termine contrattuale, per un cambiamento di prezzo o di contratto annunciato o per motivi gravi, e chiede una conferma scritta e indicazioni per restituire eventuali apparecchi. Termini di disdetta e durate minime derivano dal contratto e dalle condizioni generali, non da una legge. Inviare per raccomandata; in caso di controversia può intervenire l’organo di conciliazione delle telecomunicazioni ombudscom.

Per gli acquirenti in Svizzera con merce difettosa, in tedesco: notifica il difetto secondo l’art. 201 CO appena scoperto e chiede, entro un termine, la riparazione secondo le condizioni di garanzia, la sostituzione con merce senza difetti (art. 206 CO), una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita (art. 205 CO). Le pretese si prescrivono in due anni dalla consegna (art. 210 CO). Il diritto svizzero non prevede il diritto di restituire merce comprata online se non ha difetti. La spedisca per raccomandata.

Per soci e abbonati in Svizzera, in tedesco: disdice un abbonamento fitness o un altro abbonamento alla fine della durata, con il termine contrattuale, per un aumento di prezzo o per un motivo grave come malattia, gravidanza o trasloco; si oppone al rinnovo tacito e chiede il rimborso pro rata delle quote pagate in anticipo. La fondazione per la protezione dei consumatori (Konsumentenschutz) e K-Tipp offrono lettere modello gratuite. La spedisca per raccomandata e chieda una conferma.

Per i clienti in Svizzera, in tedesco: disdice un abbonamento di telefonia mobile, internet, TV o rete fissa alla fine della durata minima, con il termine contrattuale, per una modifica annunciata del prezzo o del contratto, o per un motivo grave, e chiede una conferma scritta e come restituire gli apparecchi. Termini di disdetta e durate minime sono nel contratto e nelle condizioni, non in una legge. La spedisca per raccomandata; in caso di controversia può aiutare l’organo di conciliazione delle telecomunicazioni ombudscom.

Per gli assicurati in Svizzera, in tedesco: disdice un’assicurazione malattie complementare, un’assicurazione economia domestica, responsabilità civile, protezione giuridica o altra secondo la legge sul contratto d’assicurazione — di norma dopo tre anni con tre mesi di preavviso (art. 35a LCA), alla data consentita dalle condizioni, per un aumento del premio o per un motivo grave, altrimenti per la prossima data possibile. L’assicurazione malattie di base (LAMal) si disdice con una lettera a parte. La spedisca per raccomandata; la legge accetta anche la forma testuale, come l’e-mail.

Per chi in Svizzera cambia cassa malati, in tedesco: disdice l’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie dopo l’annuncio del nuovo premio, per la fine dell’anno (art. 7 cpv. 2 LAMal), o con tre mesi di preavviso per fine giugno o fine dicembre, per Lei e i figli assicurati con Lei; nomina il nuovo assicuratore e mantiene le assicurazioni complementari. Per cambiare il 1° gennaio, la disdetta deve giungere all’assicuratore entro il 30 novembre; il timbro postale non conta. L’Ufficio federale della sanità pubblica offre una lettera modello gratuita su priminfo.admin.ch. La spedisca per raccomandata o A-Post Plus.