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Richiesta di compensazione per volo in ritardo o cancellato, in francese (Svizzera)
Svizzera · in francese · per consumatori
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16 domande · circa 7 min
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Per chi viaggiava su un volo in partenza dalla Svizzera — o diretto in Svizzera con una compagnia della Svizzera, dell’UE, dell’Islanda o della Norvegia — arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato meno di 14 giorni prima della partenza o con imbarco negato. La lettera, in francese, chiede la compensazione forfettaria del regolamento (CE) n. 261/2004, applicabile in Svizzera tramite l’accordo sul trasporto aereo con l’UE: EUR 250, 400 o 600 per passeggero, secondo la distanza, al vettore che ha operato il volo. Il modulo della compagnia è gratuito; l’UFAC riceve i reclami online. Da spedire per raccomandata.
- Pensato per l’uso in: Svizzera
- Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- Il Suo volo da Zurigo è arrivato con ore di ritardo e vuole una compensazione dalla compagnia.
- La compagnia ha cancellato il Suo volo da Ginevra poco prima della partenza dalla Svizzera.
- Le è stato negato l’imbarco su un volo sovraprenotato dalla Svizzera nonostante la prenotazione confermata.
- La compagnia non risponde alla Sua richiesta dopo un lungo ritardo su un volo verso la Svizzera.
Che cosa si compila
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- Cosa è successo al volo
- Compensazione per passeggero, secondo la distanza del volo
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Domande frequenti
- Quanto può chiedere una richiesta in francese per un volo in ritardo o cancellato dalla Svizzera?
- Per passeggero, EUR 250 per voli fino a 1500 km, EUR 400 per voli più lunghi all’interno dell’UE e per altri voli tra 1500 e 3500 km, ed EUR 600 per gli altri voli oltre 3500 km. La compagnia può dimezzare l’importo se ha offerto un volo alternativo e l’arrivo è avvenuto solo poco dopo l’orario previsto, e non deve nulla per circostanze eccezionali inevitabili, come il maltempo.
- Quali voli da o per la Svizzera può riguardare una richiesta in francese?
- Ogni volo in partenza da un aeroporto della Svizzera, dell’UE, dell’Islanda o della Norvegia, con qualsiasi compagnia, e i voli verso questi Paesi da fuori con una compagnia di uno di essi. La richiesta va al vettore che ha operato il volo, anche se la prenotazione è stata fatta altrove. Conservi le ricevute di pasti o albergo pagati di tasca propria durante l’attesa.
- Dove posso reclamare in Svizzera se la compagnia respinge la mia richiesta in francese?
- Prima presso la compagnia. Se rifiuta o non risponde, l’Ufficio federale dell’aviazione civile (UFAC) riceve online i reclami sui voli in partenza dalla Svizzera (bazl.admin.ch), ma non riscuote il denaro. Per questo il passo successivo è l’autorità di conciliazione del foro competente (art. 197 CPC); fino a CHF 30'000.00 si applica la procedura semplificata (art. 243 cpv. 1 CPC).
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
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