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Richiesta di compensazione per volo in ritardo, cancellato o in overbooking (Germania)
Pubblicato daDocMuse
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Una lettera di richiesta alla compagnia aerea ai sensi del regolamento (CE) n. 261/2004, pensata per la Germania: 250 €, 400 € o 600 € di compensazione per passeggero quando l’arrivo a destinazione è avvenuto con tre ore o più di ritardo, il volo è stato cancellato con breve preavviso o Le è stato negato l’imbarco. Indica il volo, l’importo in base alla distanza, il rifiuto dei buoni, le spese sostenute e un termine di pagamento, e nomina gli organismi di conciliazione tedeschi a cui rivolgersi dopo. Anche per i passeggeri della stessa prenotazione. In tedesco.
- Pensato per l’uso in: Germania
- Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- Il Suo volo da o per la Germania è atterrato con ore di ritardo e vuole chiedere il risarcimento alla compagnia.
- La compagnia aerea ha cancellato il volo all’ultimo momento e Le offre solo un voucher invece dei soldi.
- La compagnia Le ha negato l’imbarco perché il volo era in overbooking e vuole un indennizzo.
- Vuole chiedere per iscritto alla compagnia aerea la compensazione per tutte le persone della Sua prenotazione.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Passeggero
- Indirizzo del passeggero
- Compagnia aerea
- Indirizzo postale della compagnia aerea (servizio clienti)
- Città
- Data
- Codice di prenotazione
- Numero del volo
- Data del volo
- Aeroporto di partenza
- Aeroporto di destinazione
- Arrivo previsto (data e ora)
- Arrivo effettivo (data e ora)
- Problema con il volo
- Compensazione per persona (250, 400 o 600)
- Altri passeggeri della stessa prenotazione
- Spese
- Importo richiesto
- Scadenza del pagamento
- IBAN
Domande frequenti
- Quale compensazione posso chiedere per un volo in ritardo o cancellato con questa lettera tedesca?
- Può chiederla se l’arrivo alla destinazione finale è avvenuto con almeno tre ore di ritardo, se il volo è stato cancellato senza preavviso almeno due settimane prima o se Le è stato negato l’imbarco. L’importo dipende dalla distanza: 250 € fino a 1.500 km; 400 € per i voli all’interno dell’UE oltre 1.500 km e per gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km; 600 € per tutti gli altri (art. 7 del regolamento (CE) n. 261/2004). La compagnia non deve pagare se dimostra circostanze eccezionali che non si sarebbero potute evitare.
- Cosa posso fare in Germania se la compagnia aerea rifiuta o non risponde?
- Se la compagnia ha rifiutato o non ha risposto per due mesi, può chiedere gratuitamente una conciliazione per richieste fino a 5.000 €: alla Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e. V. se la compagnia ne è membro, altrimenti alla Schlichtungsstelle Luftverkehr presso l’Ufficio federale di giustizia (§§ 57–57b della legge tedesca sul traffico aereo, LuftVG). L’Ufficio federale dell’aviazione civile (Luftfahrt-Bundesamt) vigila sulle compagnie ma non fa valere le singole richieste. Resta aperta un’azione presso il tribunale locale (Amtsgericht).
- Quanto tempo ho per chiedere la compensazione del volo in Germania, e come invio la lettera?
- Il diritto si prescrive in tre anni dalla fine dell’anno in cui si è svolto il volo (§§ 195, 199 del Codice civile tedesco, BGB; Corte federale di giustizia, X ZR 62/23). Non è richiesta alcuna forma: invii la lettera per e-mail, tramite il modulo della compagnia o per posta. Conservi la prova di invio e di ricevimento: conta in seguito per i due mesi prima della conciliazione e per la prescrizione.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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