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Richiesta di compensazione per volo in ritardo, cancellato o negato imbarco (Spagna)
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18 domande · circa 8 min
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Per la persona che viaggiava su un volo arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato con poco preavviso o sul quale le è stato negato l’imbarco: la lettera chiede alla compagnia aerea la compensazione di 250, 400 o 600 euro del regolamento (CE) n. 261/2004 per ogni passeggero della prenotazione e invita a negoziare come richiede la legge organica spagnola 1/2025 prima di agire in giudizio. Se entro un mese la compagnia non risponde o rifiuta, il reclamo all’AESA, l’agenzia spagnola per la sicurezza aerea, è gratuito e la sua decisione vincola la compagnia. Si invia per burofax o tramite il modulo reclami della compagnia. In spagnolo.
- Pensato per l’uso in: Spagna
- Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- Il Suo volo dalla Spagna è atterrato con diverse ore di ritardo.
- La compagnia ha cancellato il volo il giorno prima della partenza e non offre alcun risarcimento.
- Le hanno negato l’imbarco perché il volo era in overbooking.
- Vuole chiedere alla compagnia aerea la compensazione per un volo in ritardo o cancellato.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Passeggero
- Indirizzo del passeggero
- Indirizzo e-mail
- Compagnia aerea
- Indirizzo postale della compagnia aerea (servizio clienti)
- Città
- Data
- Codice di prenotazione
- Numero del volo
- Data del volo
- Aeroporto di partenza
- Aeroporto di destinazione
- Arrivo previsto (data e ora)
- Arrivo effettivo (data e ora)
- Altri passeggeri della stessa prenotazione
- Che cosa è successo al volo
- Compensazione per persona (250, 400 o 600)
- IBAN
Domande frequenti
- Quanta compensazione mi spetta in Spagna per un volo in ritardo o cancellato?
- Secondo la distanza: 250 euro per i voli fino a 1.500 km; 400 euro per i voli intracomunitari oltre 1.500 km e per gli altri voli da 1.500 a 3.500 km; 600 euro per gli altri (art. 7 del regolamento 261/2004). È dovuta per la cancellazione comunicata con meno di quattordici giorni di anticipo, per l’imbarco negato contro la Sua volontà e per l’arrivo alla destinazione finale con tre ore o più di ritardo, salvo circostanze eccezionali provate dalla compagnia. Può essere dimezzata se Le è stato offerto un altro volo arrivato con poco ritardo. Il regolamento (UE) 2026/2202, che riforma queste regole, si applicherà dal 23 ottobre 2027.
- Che cosa faccio in Spagna se la compagnia aerea non paga: come funziona il reclamo all’AESA?
- Prima bisogna reclamare alla compagnia. Se non risponde entro un mese o respinge il reclamo, può rivolgersi all’AESA, l’agenzia spagnola per la sicurezza aerea, tramite la sua sede elettronica, gratuitamente ed entro un anno dal reclamo alla compagnia. Per i voli dal 2 giugno 2023 l’AESA decide in 90 giorni di calendario e la sua decisione vincola la compagnia, non Lei: se non è d’accordo può andare in tribunale. L’AESA si occupa dei voli in partenza dalla Spagna, con qualsiasi compagnia, e dei voli diretti in Spagna da paesi extra UE operati da una compagnia dell’UE; se il volo è partito da un altro paese dell’UE, è competente l’organismo di quel paese.
- Come invio in Spagna il reclamo alla compagnia aerea, ed esistono modelli gratuiti?
- Molte compagnie hanno un modulo di reclamo sul sito: può usarlo e conservare il numero di riferimento. Per provare contenuto e data, e fare il tentativo di negoziazione richiesto dalla legge organica spagnola 1/2025 prima di agire in giudizio, invii anche questa lettera per burofax con certificazione del contenuto all’indirizzo del servizio clienti della compagnia. La Commissione europea pubblica un modulo di reclamo comune e gratuito per i passeggeri aerei, e le associazioni spagnole OCU e FACUA offrono modelli di lettera gratuiti. Conservi la carta d’imbarco e ogni avviso della compagnia.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
DocMuse vende documenti, non una consulenza legale. L’accettazione dipende sempre dalle regole del destinatario e dalla legge applicabile.
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