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Richiesta di riduzione del prezzo o risoluzione del contratto per difetto di conformità (Spagna)
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Per il consumatore in Spagna che ha già chiesto la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso senza ottenerla: l’impresa non l’ha fatta entro un termine ragionevole, ha rifiutato, il difetto si è ripresentato o è grave. La lettera chiede al venditore una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso (artt. 119-119 ter della legge spagnola a tutela dei consumatori, TRLGDCU) e contiene l’invito a negoziare che la legge organica spagnola 1/2025 richiede prima di agire in giudizio. Si invia per burofax con certificazione del contenuto. In spagnolo.
- Pensato per l’uso in: Spagna
- Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- Il prodotto comprato in Spagna è stato riparato più volte e ancora non funziona.
- Il negozio rifiuta di sostituire l’articolo difettoso e non propone soluzioni.
- La riparazione in garanzia va avanti da settimane e non vuole più aspettare.
- Vuole indietro i soldi o uno sconto per un prodotto difettoso, visto che la riparazione non è servita.
Che cosa si compila
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- Che cosa è successo dopo il primo reclamo (date del reclamo e delle riparazioni)
- Motivo della riduzione o della risoluzione
- Che cosa chiede: riduzione del prezzo o risoluzione
- Importo della riduzione
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Domande frequenti
- Quando posso chiedere in Spagna la riduzione del prezzo o la restituzione dei soldi invece della riparazione?
- Quando la riparazione e la sostituzione sono impossibili o sproporzionate, l’impresa non le ha eseguite o non entro un termine ragionevole, ha rifiutato, il difetto si è ripresentato dopo il suo tentativo, il difetto è così grave da giustificare un rimedio immediato o l’impresa ha chiarito che non renderà il bene conforme (art. 119 del TRLGDCU spagnolo). La risoluzione con rimborso non è ammessa se il difetto di conformità è di scarsa importanza (art. 119 ter); resta allora la riduzione del prezzo.
- Come si calcola in Spagna la riduzione del prezzo, e che succede al prodotto se risolvo il contratto?
- La riduzione è proporzionale alla differenza tra il valore che il bene avrebbe senza il difetto e il valore del bene consegnato (art. 119 bis del TRLGDCU spagnolo); la lettera Le permette di proporre un importo. La risoluzione si esercita con una dichiarazione all’impresa, che è questa lettera (art. 119 ter): Lei restituisce il bene e l’impresa Le rimborsa il prezzo. Conservi il prodotto nello stato in cui si trova, insieme alla fattura, al reclamo precedente e ai rapporti di riparazione: provano quanto accaduto.
- Come invio questo reclamo in Spagna, e che cosa posso fare se l’impresa non risponde?
- Per burofax con certificazione del contenuto: prova contenuto e data e vale come il tentativo di negoziazione richiesto dalla legge organica spagnola 1/2025 prima di andare in tribunale; l’impresa ha trenta giorni di calendario per rispondere. Se non risponde o non c’è accordo, può presentare gratuitamente un reclamo all’OMIC o al servizio consumatori della Sua regione, chiedere l’arbitrato di consumo se l’impresa lo accetta, o rivolgersi al tribunale. Le associazioni spagnole OCU e FACUA pubblicano modelli gratuiti per questi reclami.
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DocMuse vende documenti, non una consulenza legale. L’accettazione dipende sempre dalle regole del destinatario e dalla legge applicabile.
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