Reclamo e ricorso: modelli e moduli
129 modelli da compilare online o da scaricare. · Risultati da 1 a 24
Reclamo a un fornitore di elettricità o gas (Romania)
Il reclamo scritto a un fornitore rumeno di elettricità o gas, con tutto ciò che serve per risolverlo: il codice cliente, il punto di fornitura, il numero e la lettura effettiva del contatore, la bolletta contestata e il suo periodo, che cosa non va e che cosa si chiede. Chiede una risposta entro il termine fissato dallo standard di prestazione dell’autorità rumena di regolazione dell’energia (ANRE) e indica il passo successivo, cioè un reclamo all’ANRE. L’acqua ha un regime diverso e non è compresa.
Segnalazione al gestore del condominio (Bulgaria)
Per infiltrazioni nelle parti comuni, luci guaste, un ascensore fuori servizio, sporcizia o violazioni ripetute del regolamento condominiale. La differenza tra una lamentela e una segnalazione è che la segnalazione è datata e descrive il problema in modo concreto: da quando, dove esattamente e quali danni provoca. L’obbligo del gestore di intervenire decorre dal suo ricevimento, non dalla prima lamentela sulle scale.
Reclamo a un fornitore di luce o gas (Grecia)
Il reclamo scritto a un fornitore di energia elettrica o di gas in Grecia, con ciò che serve per gestirlo: numero di fornitura e codice cliente, contatore e lettura effettiva, bolletta contestata, che cosa non va e che cosa si chiede. Lo stesso reclamo va presentato anche su MyRAE, la piattaforma dell’autorità di regolazione ΡΑΑΕΥ (RAAEY): senza questo passaggio il Mediatore greco dell’energia non esamina la controversia. Il Mediatore si occupa solo di luce e gas, non dell’acqua.
Contestazione all’assicurazione dell’importo dell’indennizzo (Bulgaria)
Per quando l’indennizzo offerto non copre il costo reale della riparazione. La contestazione identifica il sinistro, l’importo contestato e il motivo: un preventivo dell’officina, una perizia indipendente, voci omesse dalla stima. Chiede anche una copia della perizia su cui si è basata l’assicurazione, perché senza di essa non si può contestare una singola voce.
Segnalazione dei difetti dell’abitazione affittata da parte dell’inquilino (Cipro)
La comunicazione scritta con cui un inquilino a Cipro chiede al proprietario di riparare difetti dell’abitazione, come umidità, perdite, guasti elettrici o un condizionatore rotto. Descrive i difetti e quando sono stati scoperti, fissa un termine e indica un numero di telefono per organizzare i lavori, dichiara che il canone continuerà a essere pagato e si riserva una richiesta di risarcimento se la riparazione non viene fatta. Si invia con raccomandata, con fotografie.
Richiesta di compensazione per ritardo o cancellazione di un volo (Grecia)
La richiesta a una compagnia aerea di compensazione secondo il regolamento (CE) n. 261/2004 (250, 400 o 600 € per passeggero, secondo la distanza) quando un volo è arrivato con tre ore di ritardo o più, è stato cancellato senza preavviso tempestivo o al passeggero è stato negato l’imbarco. Indica i dati del volo e della prenotazione, gli altri passeggeri, le spese sostenute e l’IBAN, e chiede il pagamento in denaro, non in voucher. Va prima alla compagnia aerea; per i voli dagli aeroporti greci, il passo successivo è l’Autorità greca per l’aviazione civile (ΑΠΑ), l’organismo che applica il regolamento.
Reclamo per un prodotto difettoso (Romania)
Il reclamo con cui un consumatore in Romania chiede al venditore di riparare o sostituire un bene difettoso, in base all’Ordinanza d’urgenza rumena n. 140/2021: il prodotto, la data e il prezzo d’acquisto, il difetto e quando si è manifestato, e il rimedio richiesto. Ricorda che il bene va reso conforme gratuitamente entro al massimo 15 giorni di calendario, e che cosa succede in caso contrario.
Reclamo alla banca su pagamenti, conto, carta o prestito (Austria)
Il Suo reclamo scritto a una banca in Austria: per un bonifico errato, un pagamento con carta, commissioni, un conto bloccato, un conto di base (Basiskonto), un prestito o un investimento. Espone i fatti e la soluzione che chiede e fissa il termine per la risposta: per i servizi di pagamento 15 giorni lavorativi, in via eccezionale 35 (§ 97 della legge austriaca sui servizi di pagamento, ZaDiG 2018). Il reclamo preventivo alla banca è anche la condizione per una procedura davanti all’organismo di conciliazione comune del settore bancario austriaco; in parallelo resta aperto il reclamo all’autorità dei mercati finanziari (FMA). In tedesco.
Azione contro una decisione di un ente previdenziale (Austria)
L’azione al tribunale austriaco del lavoro e della previdenza sociale (Arbeits- und Sozialgericht) contro una decisione (Bescheid) di ÖGK, SVS, BVAEB, PVA o AUVA, per esempio su assegno di cura, un rimborso o periodi assicurativi: con attore e convenuto, decisione, fatti, prove e domanda. Va presentata entro quattro settimane dalla notifica, o tre mesi per pensioni e assegno di cura (§ 67(2) ASGG); un’azione tempestiva fa venir meno la decisione nei limiti di quanto chiesto. In primo grado non è obbligatorio farsi rappresentare e gli assicurati non rischiano le spese (§ 77 ASGG). In tedesco, da stampare, firmare e depositare per posta o tramite JustizOnline.
Reclamo a un’impresa con termine prima della conciliazione (Austria)
Il Suo tentativo scritto di trovare un accordo con un’impresa in Austria prima di rivolgersi a un organismo di conciliazione: quale contratto, che cosa non ha funzionato, che cosa chiede ed entro quando. Gli organismi di conciliazione riconosciuti (la Verbraucherschlichtung Austria, la Internet Ombudsstelle e gli organismi di settore) possono respingere un caso non sottoposto prima all’impresa, o presentato più di un anno dopo (legge austriaca sulla risoluzione alternativa delle controversie, AStG). Questo reclamo è quel primo passo, e la Sua prova. In tedesco.
Riduzione del prezzo o risoluzione della vendita per un difetto (Austria)
La dichiarazione al venditore quando la riparazione o la sostituzione di un bene difettoso non è riuscita, in Austria: chiede una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita (un tempo Wandlung), indicando il motivo, l’importo, un termine di pagamento e il Suo conto. Secondo il § 12 della legge austriaca sulla garanzia nei contratti con i consumatori (VGG) per gli acquisti dal 2022 e il § 932 del Codice civile austriaco (ABGB). Per un difetto lieve la risoluzione è esclusa; resta la riduzione. Dopo la risoluzione il venditore paga la restituzione. I diritti vanno portati in tribunale entro tre mesi dalla fine della garanzia (§ 28 VGG). In tedesco.
Ricorso contro una decisione penale al tribunale amministrativo del Land (Austria)
Un ricorso contro una decisione penale austriaca (Straferkenntnis), per esempio dopo un’infrazione stradale, al tribunale amministrativo del Land (a Vienna il Verwaltungsgericht Wien), presentato all’autorità che l’ha emessa: con quanto chiede il § 9 della legge austriaca sul procedimento davanti ai tribunali amministrativi (VwGVG), cioè decisione, autorità, motivi, domanda, tempestività, più prove offerte e richiesta di udienza. Termine: quattro settimane dalla notifica (§ 7 Abs 4 VwGVG). La sanzione non può aumentare (§ 42 VwGVG); se il ricorso non riesce, si aggiunge il 20 % di spese, almeno 10 € (§ 52 VwGVG). In tedesco.
Domanda all’Ombudsman bancario o a un organismo di conciliazione (Germania)
Una domanda di conciliazione quando la Sua banca o Sparkasse tedesca non ha risolto il reclamo: all’Ombudsman delle banche private, all’organismo di conciliazione dell’associazione delle casse di risparmio (DSGV) o a uno regionale, all’ufficio reclami della BVR per le banche cooperative o all’organismo di conciliazione presso la Deutsche Bundesbank. Indica la banca, il contratto, il reclamo e il suo esito, espone la controversia e la somma richiesta e contiene le consuete dichiarazioni. Con l’Ombudsman delle banche private la procedura è gratuita per i consumatori, e la decisione vincola la banca fino a 10.000 €. In tedesco.
Reclamo per un trattamento medico (Germania)
Una lettera per quattro strade dopo un trattamento in Germania che non La soddisfa o che si sospetta errato: un reclamo allo studio o all’ospedale stesso, un esposto deontologico all’ordine dei medici regionale (Landesärztekammer), una domanda alla commissione di periti o all’organismo di conciliazione dell’ordine (Gutachterkommission o Schlichtungsstelle) e una richiesta di sostegno alla cassa malattia ai sensi del § 66 del Libro V del Codice sociale tedesco (SGB V). Con i fatti, la strada scelta e, se lo desidera, lo scioglimento dal segreto medico. In tedesco, per ogni Land.
Opposizione a un provvedimento della cassa malattia o della cassa per l’assistenza (Germania)
L’opposizione (Widerspruch) a un provvedimento della Sua cassa malattia o cassa per l’assistenza di lungo periodo pubblica tedesca (Krankenkasse o Pflegekasse): per esempio il rifiuto di un trattamento, di un ausilio o di una riabilitazione, o un grado di assistenza troppo basso. Con la data del provvedimento, il riferimento, i Suoi motivi e la richiesta di accesso al fascicolo, per integrare i motivi dopo aver letto la perizia. Da stampare, firmare e spedire: ai sensi del § 84 della legge tedesca sui tribunali sociali (SGG) una semplice e-mail non è un’opposizione valida. Termine: un mese. In tedesco.
Segnalazione di un difetto con riduzione del canone (Germania)
La lettera con cui l’inquilino in Germania segnala un difetto dell’appartamento in affitto (muffa, guasto al riscaldamento, danni da acqua, finestre rotte) e chiede la riduzione del canone. Segnalare è un obbligo: senza segnalazione la riduzione si perde nella misura in cui il locatore avrebbe potuto riparare (§ 536c del Codice civile tedesco, BGB). La lettera descrive il difetto, fissa un termine per la riparazione, calcola la riduzione sul canone lordo, lascia scegliere tra pagare per intero con riserva (la via più sicura) e pagare subito di meno, e annuncia la compensazione ai sensi del § 556b, comma 2, BGB. In tedesco, da stampare, firmare e inviare.
Richiesta di compensazione per volo in ritardo o cancellato (Cipro)
La richiesta scritta di un passeggero a una compagnia aerea per la compensazione del regolamento (CE) 261/2004, 250 €, 400 € o 600 € secondo la distanza, quando un volo da Cipro, o verso Cipro con una compagnia europea, è arrivato con tre ore o più di ritardo, è stato cancellato senza preavviso tempestivo o al passeggero è stato negato l’imbarco. Chiede anche le spese di pasti, albergo o trasporto, chiede denaro e non buoni e preannuncia un reclamo al Dipartimento dell’aviazione civile.
Reclamo al Servizio per la tutela dei consumatori (Cipro)
Il reclamo scritto di un consumatore al Servizio per la tutela dei consumatori del Ministero cipriota dell’Energia, del Commercio e dell’Industria contro un’impresa che ne ha violato i diritti: una pratica ingannevole, una clausola abusiva, un rifiuto di rimborso o di riparazione. Espone in ordine l’impresa, l’acquisto, il problema, che cosa è stato fatto per risolverlo e che cosa si chiede, ed elenca gli allegati. Accompagna il modulo di reclamo del Servizio, online o cartaceo.
Reclamo per un pacchetto turistico (Grecia)
Il reclamo all’organizzatore di un pacchetto turistico acquistato in Grecia quando i servizi non erano quelli concordati: alloggio, voli, trasferimenti, pasti, escursioni. Indica la prenotazione, i viaggiatori, che cosa non andava e quando e a chi è stato segnalato sul posto, e chiede una riduzione del prezzo, il risarcimento e le spese sostenute dal viaggiatore per rimediare a un difetto che l’organizzatore non ha corretto entro il termine ragionevole concesso (decreto presidenziale greco 7/2018). L’organizzatore risponde di ogni servizio del pacchetto, anche di quelli forniti da altri.
Opposizione al trattamento per marketing diretto (Bulgaria)
Le chiamate, i messaggi e le lettere pubblicitarie cessano con un’opposizione ai sensi dell’art. 21 del Regolamento generale sulla protezione dei dati. A differenza degli altri diritti, qui non c’è bilanciamento né eccezioni: con l’opposizione al marketing diretto, il trattamento per quella finalità termina. Il documento elenca i canali separatamente, perché disiscriversi dalla newsletter non ferma le telefonate.
Reclamo per un viaggio tutto compreso dopo il rientro: riduzione del prezzo e risarcimento (Germania)
La lettera di richiesta all’organizzatore dopo un viaggio tutto compreso con difetti, ai sensi del Codice civile tedesco (BGB). Lei espone i difetti e come li ha segnalati sul posto, calcola la riduzione del prezzo (§ 651m BGB), chiede le spese dei rimedi a cui ha provveduto da sé e gli altri danni – se la vacanza è stata gravemente compromessa, anche un indennizzo per il tempo di vacanza perso (§ 651n BGB) – e fissa un termine di pagamento. I diritti si prescrivono in due anni dalla fine prevista del viaggio (§ 651j BGB); il vecchio termine di un mese non esiste più. In tedesco.
Reclamo a un fornitore di luce o gas (Germania)
Un reclamo del consumatore al Suo fornitore di luce o gas in Germania: una bolletta errata, acconti eccessivi, una lettura del contatore non recepita, un bonus mancante o una disdetta non confermata. La lettera indica numero cliente, numero del contatore e indirizzo di fornitura, descrive il problema, chiede un rimedio e richiama il termine legale di quattro settimane per la risposta (§ 111a della legge tedesca sull’energia, EnWG). Se non va a buon fine, è il presupposto per una domanda gratuita all’organismo di conciliazione per l’energia, la Schlichtungsstelle Energie (§ 111b EnWG). Non per acqua o teleriscaldamento. In tedesco.
Rimborso di un pagamento non autorizzato o chargeback della carta – lettera alla propria banca (Germania)
La Sua lettera alla Sua banca in Germania quando sul conto o sulla carta è stato addebitato un importo senza il Suo consenso, per esempio dopo una frode con la carta o un phishing. Contesta le operazioni e chiede il rimborso, che la banca deve effettuare al più tardi entro la fine della giornata lavorativa successiva (§ 675u del Codice civile tedesco, BGB). La segnalazione va fatta senza indugio e al massimo entro 13 mesi dall’addebito (§ 676b BGB). Se ha pagato Lei con la carta ma non ha ricevuto nulla, la lettera chiede invece un chargeback secondo le regole del circuito della carta. Con la data del blocco e la denuncia alla polizia. In tedesco.
Opposizione a un verbale di contravvenzione stradale (Grecia)
Tre giorni dalla notifica: è tutto il tempo che il nuovo Codice della strada greco concede per opporsi a una multa (art. 107 della legge 5209/2025), e questo documento è scritto per essere presentato lo stesso giorno. Va all’autorità dell’agente che ha accertato l’infrazione, per via telematica o, se non è possibile, con ogni altro mezzo idoneo, con gli estremi del verbale, i motivi, le prove e, se guidava un’altra persona, chi. Le multe da telecamera si contestano tramite Gov.gr Wallet negli stessi tre giorni. La vecchia riduzione a metà per chi pagava entro dieci giorni non esiste più.
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