DocMuse è un servizio privato a pagamento, gestito da The Muse Technology EOOD (Bulgaria). Non è un sito della pubblica amministrazione italiana e non è collegato ad alcuna amministrazione.
Reclamo su una banca all’autorità dei mercati finanziari, FMA (Austria)
Pubblicato daDocMuse
Questo documento è in tedesco
Il PDF che scarica è in tedesco – è la lingua in cui va presentato, quindi non viene tradotto. Tutto ciò che trova in questa pagina serve a spiegarLe che cosa dice.
Il Suo reclamo all’autorità austriaca dei mercati finanziari (FMA) su una banca che Le ha dato indicazioni sbagliate, ha addebitato importi errati, ha rifiutato un conto di base o ha lasciato un reclamo senza risposta. La FMA offre anche un proprio modulo di reclamo gratuito sul suo sito. Questa lettera è l’alternativa per posta: indica l’impresa, i fatti, il reclamo presentato all’impresa e l’esito, e allega la presa di posizione dell’impresa. La FMA agisce nell’interesse dei consumatori nel loro insieme e non ottiene una soluzione per il Suo caso singolo: a questo serve l’organismo di conciliazione comune delle banche. In tedesco.
- Pensato per l’uso in: Austria
- Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
Compili il modulo
Le Sue risposte restano su questo dispositivo per 7 giorni o finché non le cancella.
Le Sue risposte compaiono al loro posto mentre scrive. Il testo completo è nel PDF che scarica.
Quando usare questo documento
- La Sua banca in Austria Le ha dato cattivi consigli o ha addebitato costi sbagliati e vuole che l’autorità di vigilanza lo sappia.
- La Sua banca Le ha negato un conto di base e vuole segnalarlo alla FMA.
- Ha fatto reclamo alla banca e non ha avuto risposta, o una risposta che ignora il problema.
- Vuole mandare per posta un esposto contro una banca all’autorità di vigilanza sui mercati finanziari.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Reclamante
- Indirizzo del reclamante
- Autorità di vigilanza (Finanzmarktaufsicht, FMA)
- Città
- Data
- Banca
- Indirizzo della banca
- Prodotto o contratto (conto, carta, prestito)
- Data dell’operazione
- Data del reclamo
- Risposta della banca al Suo reclamo
- Oggetto del reclamo
- Allegati
Domande frequenti
- La FMA in Austria ha un proprio modulo di reclamo?
- Sì. L’autorità dei mercati finanziari offre sul suo sito un proprio modulo di reclamo; è gratuito e può usarlo al posto di questa lettera. Per posta, il reclamo va a FMA, Verbraucherinformation & Beschwerdewesen, Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Vienna. In entrambi i casi alleghi il reclamo all’impresa e la presa di posizione dell’impresa: la FMA li chiede.
- In Austria la FMA può aiutare a riavere i miei soldi?
- Non direttamente. La FMA vigila su banche, assicurazioni e imprese di investimento nell’interesse di tutti i consumatori. Il Suo reclamo può portare a misure di vigilanza, ma la FMA non ottiene una soluzione per il Suo caso singolo. Per la Sua pretesa si rivolga all’organismo di conciliazione comune del settore bancario austriaco o al tribunale; entrambe le vie sono possibili in parallelo al reclamo alla FMA.
- Quando in Austria la FMA è l’ente giusto per un conto di base?
- Se una banca rifiuta di aprirLe un conto di base (Basiskonto), deve farlo per iscritto e con motivazione entro dieci giorni lavorativi dalla domanda completa. Contro il rifiuto può presentare reclamo alla FMA o all’organismo di conciliazione comune delle banche (§ 29 VZKG). Il costo di un conto di base ha un tetto di 80 € all’anno, e di 40 € per i consumatori in condizioni di vulnerabilità.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
DocMuse vende documenti, non una consulenza legale. L’accettazione dipende sempre dalle regole del destinatario e dalla legge applicabile.
Documenti correlati
- Reclamo alla banca su pagamenti, conto, carta o prestito (Austria)
Il Suo reclamo scritto a una banca in Austria: per un bonifico errato, un pagamento con carta, commissioni, un conto bloccato, un conto di base (Basiskonto), un prestito o un investimento. Espone i fatti e la soluzione che chiede e fissa il termine per la risposta: per i servizi di pagamento 15 giorni lavorativi, in via eccezionale 35 (§ 97 della legge austriaca sui servizi di pagamento, ZaDiG 2018). Il reclamo preventivo alla banca è anche la condizione per una procedura davanti all’organismo di conciliazione comune del settore bancario austriaco; in parallelo resta aperto il reclamo all’autorità dei mercati finanziari (FMA). In tedesco.
- Diffida finale di pagamento prima della domanda d’ingiunzione (Austria)
L’ultimo sollecito prima di andare in tribunale, secondo il diritto austriaco: con la somma dovuta, la scadenza, un termine, il conto e gli interessi di mora, il 4 % annuo (§ 1000 del Codice civile austriaco, ABGB) o, tra imprese, 9,2 punti sopra il tasso di base più 40 € forfettari (§§ 456, 458 del Codice commerciale austriaco, UGB). Annuncia la Mahnklage: per crediti in denaro fino a 75.000 € il tribunale emette un’ingiunzione di pagamento condizionata (Zahlungsbefehl, § 244 ZPO), che diventa esecutiva se il debitore non fa opposizione entro quattro settimane. In tedesco, da stampare, firmare e spedire per raccomandata.
- Domanda di conciliazione in una controversia con una banca (Austria)
La Sua domanda all’organismo di conciliazione comune del settore bancario austriaco (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) a Vienna, quando la banca ha respinto il reclamo o non ha risposto: per bonifici, pagamenti con carta, commissioni, un conto o altre operazioni bancarie. Indica la banca, il contratto, il reclamo e la risposta, descrive la controversia e l’importo richiesto e contiene le dichiarazioni usuali, compreso lo scioglimento della banca dal segreto bancario. Gratuita per Lei e volontaria per la banca; l’organismo propone una soluzione. Le controversie sui prestiti in valuta estera vanno alla conciliazione per i consumatori. In tedesco.
- Domanda di protezione di un conto bancario pignorato (Austria)
La Sua domanda al tribunale dell’esecuzione in Austria quando il conto è stato pignorato e vi confluiscono stipendio, pensione o altri redditi pignorabili solo in parte. In Austria non esiste un conto protetto speciale: su Sua domanda il tribunale distrettuale revoca il pignoramento secondo il § 292i EO nella misura in cui il saldo corrisponde alla parte protetta del reddito fino alla prossima data di pagamento e, se richiesto, in anticipo per ciò di cui ha urgente bisogno. Con numero di ruolo, banca, IBAN, redditi e date di pagamento. Per posta, di persona o tramite JustizOnline, non per e-mail; la domanda si può fare anche oralmente in tribunale. In tedesco.
- Rimborso di un addebito diretto o cancellazione di un ordine permanente, istruzione alla banca (Austria)
La Sua istruzione alla propria banca in Austria su un addebito diretto o un ordine permanente: far rimborsare un addebito diretto SEPA, contestare un addebito senza mandato valido, bloccare un addebito annunciato, vietare i futuri addebiti di un beneficiario o cancellare un ordine permanente (Dauerauftrag). Un addebito diretto SEPA autorizzato si rimborsa entro otto settimane senza motivi (§§ 70, 71 della legge austriaca sui servizi di pagamento, ZaDiG 2018), uno non autorizzato entro 13 mesi (§ 65 ZaDiG 2018). Con beneficiario, riferimento del mandato, importo e data. In tedesco.
- Transazione stragiudiziale su un credito in denaro (Austria)
Una transazione secondo i §§ 1380 e seguenti del Codice civile austriaco (ABGB) con cui creditore e debitore chiudono con reciproche concessioni una lite su un credito in denaro: il credito contestato, la somma transattiva, il pagamento in un’unica soluzione o a rate, la decadenza in caso di mora, una clausola di definizione totale e chi paga l’imposta. Importante: in Austria una transazione stragiudiziale scritta è soggetta a un’imposta sui negozi giuridici del 2 % sul valore complessivo degli impegni delle due parti, dell’1 % se c’è una causa pendente (§ 33 TP 20 GebG). Una transazione subito esecutiva (prätorischer Vergleich) si conclude al Bezirksgericht. In tedesco.