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Beschwerde über eine Bank an die Finanzmarktaufsicht FMA (Österreich)

Österreich
Deutsch
Geld und Schulden
Beschwerde und Widerspruch
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Ihre Beschwerde an die Finanzmarktaufsicht (FMA) über eine Bank, die Sie unrichtig beraten, falsch abgerechnet, ein Basiskonto verweigert oder eine Beschwerde nicht beantwortet hat. Die FMA bietet dafür auf ihrer Website auch ein eigenes Beschwerdeformular an, kostenlos. Dieses Schreiben ist die Alternative für die Post: Es nennt das Unternehmen, den Vorgang, Ihre Beschwerde dort und deren Ergebnis und legt die Stellungnahme des Unternehmens bei. Die FMA handelt im Interesse aller Verbraucher; eine Lösung für Ihren Einzelfall erwirkt sie nicht – dafür gibt es die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Kreditwirtschaft.

Was Sie ausfüllen

Die Angaben, die das Dokument verlangt.

  • Beschwerdeführer
  • Anschrift des Beschwerdeführers
  • Name der Aufsicht (Finanzmarktaufsicht – FMA)
  • Ort
  • Datum
  • Bank
  • Anschrift der Bank
  • Produkt oder Vertrag (Konto, Karte, Kredit)
  • Datum der Transaktion
  • Datum der Beschwerde
  • Antwort der Bank auf die Beschwerde
  • Gegenstand der Beschwerde
  • Beilagen

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Dieses Dokument wird für Sie erstellt. Ihre Angaben werden eingetragen, und das fertige PDF gehört Ihnen.

Vorschau folgt in Kürze

Häufige Fragen

Gibt es für eine Beschwerde bei der FMA in Österreich ein eigenes Formular?
Ja. Die Finanzmarktaufsicht bietet auf ihrer Website ein eigenes Beschwerdeformular an; es kostet nichts, und Sie können es statt dieses Schreibens verwenden. Per Post geht die Beschwerde an die FMA, Verbraucherinformation & Beschwerdewesen, Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien. Legen Sie in jedem Fall Ihre Beschwerde an das Unternehmen und dessen Stellungnahme bei – darum ersucht die FMA.
Kann mir die FMA in Österreich zu meinem Geld verhelfen?
Nicht unmittelbar. Die FMA beaufsichtigt Banken, Versicherungen und Wertpapierfirmen im Interesse aller Verbraucher. Ihre Beschwerde kann Anlass für aufsichtsrechtliche Schritte sein; eine Lösung für Ihren Einzelfall erwirkt die FMA aber nicht. Für Ihren Anspruch wenden Sie sich an die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft oder an das Gericht; beides ist neben der Beschwerde bei der FMA möglich.
Wann ist in Österreich die FMA beim Basiskonto die richtige Stelle?
Lehnt eine Bank es ab, Ihnen ein Basiskonto zu eröffnen, muss sie das binnen zehn Geschäftstagen nach Ihrem vollständigen Antrag schriftlich und mit Begründung tun. Gegen die Ablehnung können Sie sich nach § 29 VZKG bei der FMA oder bei der Gemeinsamen Schlichtungsstelle beschweren. Das Entgelt für ein Basiskonto ist mit € 80 im Jahr begrenzt, für schutzbedürftige Verbraucher mit € 40.

So können Sie dieses Dokument unterschreiben

  • Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
  • Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat

DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.

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