DocMuse

Plângere împotriva unei bănci la Autoritatea Pieței Financiare FMA (Austria)

Austria
Deutsch
Bani și datorii
Plângere și contestație
Tipăriți și semnați
1 pagină · Vândute: 0

Publicat deDocMuse

Acest document este în limba germană

PDF-ul pe care îl descărcați este în limba germană — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.

Plângerea dumneavoastră la Autoritatea austriacă a Pieței Financiare (FMA) împotriva unei bănci care v-a consiliat greșit, a facturat incorect, a refuzat un cont de plăți de bază sau a lăsat o reclamație fără răspuns. FMA oferă pe site-ul său și un formular propriu de plângere, gratuit. Această scrisoare este alternativa prin poștă: indică firma, faptele, reclamația făcută acesteia și rezultatul și anexează punctul de vedere al firmei. FMA acționează în interesul tuturor consumatorilor și nu obține o soluție pentru cazul individual – pentru aceasta există organismul comun de conciliere al băncilor. În limba germană.

Ce completați

Datele pe care le cere documentul.

  • Petent
  • Adresa petentului
  • Autoritatea de supraveghere (Finanzmarktaufsicht – FMA)
  • Localitate
  • Data
  • Bancă
  • Adresa băncii
  • Produsul sau contractul (cont, card, credit)
  • Data tranzacției
  • Data reclamației
  • Răspunsul băncii la reclamație
  • Obiectul reclamației
  • Anexe

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Previzualizarea urmează în curând

Întrebări frecvente

Are FMA din Austria un formular propriu pentru plângeri?
Da. Autoritatea Pieței Financiare oferă pe site-ul său un formular propriu de plângere; este gratuit și îl puteți folosi în locul acestei scrisori. Prin poștă, plângerea se trimite la FMA, Verbraucherinformation & Beschwerdewesen, Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien. În orice caz, anexați reclamația adresată firmei și punctul de vedere al acesteia – FMA le cere.
Mă poate ajuta FMA din Austria să-mi recuperez banii?
Nu direct. FMA supraveghează bănci, asigurători și firme de investiții în interesul tuturor consumatorilor. Plângerea poate declanșa măsuri de supraveghere, dar FMA nu obține o soluție pentru cazul individual. Pentru pretenția dumneavoastră vă puteți adresa organismului comun de conciliere al sectorului bancar austriac sau instanței; ambele sunt posibile alături de plângerea la FMA.
Când este FMA în Austria instituția potrivită pentru un cont de plăți de bază?
Dacă o bancă refuză să vă deschidă un cont de plăți de bază (Basiskonto), trebuie să o facă în scris și motivat, în zece zile lucrătoare de la cererea completă. Împotriva refuzului puteți face plângere la FMA sau la organismul comun de conciliere al băncilor (§ 29 VZKG). Comisionul pentru un cont de bază este plafonat la 80 de euro pe an, iar pentru consumatorii vulnerabili la 40 de euro.

Cum puteți semna acest document

  • Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
  • Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul

DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.

Documente înrudite

  • Cerere de protecție a contului bancar poprit (Austria)

    Cererea dumneavoastră către instanța de executare din Austria, când contul a fost poprit, iar în el intră salariul, pensia sau alte venituri care pot fi poprite doar parțial. Austria nu are un cont protejat special: la cererea dumneavoastră, judecătoria ridică poprirea potrivit § 292i EO în măsura în care soldul corespunde părții nepopribile a veniturilor până la următoarea dată de plată și, la cerere, chiar dinainte pentru suma de care aveți nevoie urgent. Cu numărul dosarului, banca, IBAN-ul, veniturile și datele de plată. Prin poștă, personal sau prin JustizOnline – nu prin e-mail; cererea poate fi făcută și oral la instanță. În limba germană.

  • Reclamație către bancă privind plăți, cont, card sau credit (Austria)

    Reclamația dumneavoastră scrisă către o bancă din Austria – privind un transfer greșit, o plată cu cardul, comisioane, un cont blocat, contul de plăți de bază (Basiskonto), un credit sau o investiție. Descrie faptele și remedierea cerută și stabilește termenul de răspuns: pentru servicii de plată 15 zile lucrătoare, excepțional 35 (§ 97 din legea austriacă privind serviciile de plată, ZaDiG 2018). Reclamația la bancă este și condiția unei proceduri la organismul comun de conciliere al sectorului bancar austriac; o plângere la Autoritatea Pieței Financiare (FMA) rămâne posibilă în paralel. În limba germană.

  • Rambursarea unui debit direct sau anularea unui ordin programat – instrucțiune către bancă (Austria)

    Instrucțiunea dumneavoastră către propria bancă din Austria privind un debit direct sau un ordin de plată programat: rambursarea unui debit direct SEPA, contestarea unei debitări fără mandat valabil, oprirea unui debit anunțat, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin programat (Dauerauftrag). Un debit direct SEPA autorizat se rambursează în opt săptămâni, fără motivare (§§ 70, 71 din legea austriacă privind serviciile de plată, ZaDiG 2018), unul neautorizat în 13 luni (§ 65 ZaDiG 2018). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.

  • Închiderea contului curent, cu sau fără schimbarea băncii (Austria)

    Scrisoare către banca dumneavoastră din Austria prin care închideți contul curent (Girokonto), fie că renunțați complet, fie că treceți la o bancă nouă prin serviciul de schimbare a contului. Indică IBAN-ul, titularul și data nașterii, data închiderii și contul pentru sold, încetează cardurile, descoperitul de cont și internet bankingul legate de cont și cere confirmare scrisă. Potrivit legii austriece privind serviciile de plată (§ 51 ZaDiG 2018), puteți denunța oricând, cu un preaviz de cel mult o lună, iar un cont pe durată nedeterminată se închide gratuit. O variantă acoperă schimbarea băncii potrivit §§ 14 și urm. VZKG. În limba germană.

  • Cerere de conciliere într-un litigiu cu banca (Austria)

    Cererea dumneavoastră către organismul comun de conciliere al sectorului bancar austriac (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) din Viena, când banca a respins reclamația sau nu a răspuns – pentru transferuri, plăți cu cardul, comisioane, cont sau alte operațiuni bancare. Indică banca, contractul, reclamația și răspunsul, descrie litigiul și suma cerută și cuprinde declarațiile obișnuite, inclusiv dezlegarea băncii de secretul bancar. Procedura este gratuită pentru dumneavoastră și voluntară pentru bancă; organismul propune o soluție. Litigiile privind un credit în valută țin de organismul de conciliere pentru tranzacții de consum. În limba germană.

  • Revocarea mandatului de debit direct (Einziehungsauftrag) la beneficiarul plății (Austria)

    Scrisoare către beneficiarul plății din Austria – sală de fitness, asigurător, asociație, magazin online sau firmă de recuperare a creanțelor – prin care revocați mandatul de debit direct SEPA, numit adesea în Austria Einziehungsauftrag. Indică referința mandatului, identificatorul creditorului și IBAN-ul dumneavoastră, interzice alte debitări de la primire și arată cum continuă plățile: prin transfer, deloc, pentru că contractul s-a încheiat, sau din alt cont. Revocarea nu pune capăt nici contractului, nici datoriei. O debitare făcută totuși nu este autorizată, iar banca o rambursează (§§ 65, 67 ZaDiG 2018). În limba germană.