DocMuse

Cerere de conciliere împotriva băncii la ombudsman (Germania)

Germania
Deutsch
Bani și datorii
Plângere și contestație
Tipăriți și semnați
1 pagină · Vândute: 0

Publicat deDocMuse

Acest document este în limba germană

PDF-ul pe care îl descărcați este în limba germană — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.

Cerere de conciliere atunci când banca sau casa de economii din Germania nu a dat curs reclamației – către ombudsmanul băncilor private, organismul de conciliere al asociației caselor de economii (DSGV) sau unul regional, biroul de reclamații al BVR pentru băncile cooperatiste ori organismul de conciliere al Deutsche Bundesbank. Indică banca, contractul, reclamația și rezultatul ei, descrie litigiul și suma pretinsă și cuprinde declarațiile obișnuite. La ombudsmanul băncilor private procedura este gratuită pentru consumatori, iar decizia lui obligă banca până la 10.000 de euro. În limba germană.

Ce completați

Datele pe care le cere documentul.

  • Solicitant
  • Adresa solicitantului
  • Organismul de soluționare a litigiilor cu banca (ombudsman)
  • Adresa organismului de soluționare a litigiilor
  • Localitate
  • Data
  • Bancă
  • Adresa băncii
  • IBAN sau numărul contractului
  • Data reclamației
  • Răspunsul băncii la reclamație
  • Suma pretinsă
  • Obiectul litigiului
  • Remedierea solicitată
  • Anexe

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Previzualizarea urmează în curând

Întrebări frecvente

De unde aflu numele și adresa organismului de conciliere potrivit pentru o bancă din Germania?
Banca trebuie să arate pe site și în condițiile generale la ce organism de soluționare a litigiilor de consum participă (§ 36 din legea germană privind soluționarea litigiilor de consum, VSBG) și adesea îl numește și în răspunsul la reclamație. Pe scurt, pe grupuri: bănci private – ombudsmanul băncilor private; case de economii – organismul DSGV sau unul regional; bănci cooperatiste – biroul de reclamații al BVR; altfel, pentru servicii de plată – organismul de conciliere al Deutsche Bundesbank. Copiați numele și adresa exact de acolo.
Cât costă concilierea cu o bancă germană și este rezultatul obligatoriu pentru bancă?
La ombudsmanul băncilor private procedura este gratuită pentru consumatori, iar decizia lui obligă banca până la o valoare a litigiului de 10.000 de euro. Organismele caselor de economii, ale băncilor cooperatiste și al Bundesbank au regulamente proprii de procedură; dacă există costuri și în ce măsură o decizie este obligatorie se arată în aceste regulamente, pe site-ul organismului. Citiți-le înainte de a trimite cererea.
Ce cuprinde cererea de conciliere împotriva unei bănci germane și ce anexez?
Cererea indică banca, contul sau contractul, data reclamației și răspunsul băncii, descrie litigiul și arată ce solicitați. Declară că litigiul nu se află pe rolul unei instanțe sau al altui organism de conciliere și nu a fost stins printr-o înțelegere și dezleagă banca de secretul bancar pentru procedură. Anexați reclamația și răspunsul băncii, pentru că fără reclamație prealabilă nu are loc concilierea (§ 14 VSBG), precum și extrasele, contractul și corespondența.
Suspendă cererea de conciliere prescripția pretenției față de o bancă germană?
Da. La un organism de soluționare a litigiilor de consum de stat sau recunoscut de stat, cum sunt cele ale băncilor, prescripția este suspendată din momentul în care organismul dispune comunicarea cererii către bancă (§ 204 alin. (1) pct. 4 din Codul civil german, BGB). Suspendarea încetează la șase luni după încheierea procedurii (§ 204 alin. (2) BGB). Dacă concilierea eșuează, rămâne deci timp pentru o acțiune în instanță; dacă prescripția expiră curând, depuneți cererea la timp.

Cum puteți semna acest document

  • Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
  • Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul

DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.

Documente înrudite

  • Denunțarea contractului de cont curent (Germania)

    Scrisoare către o bancă sau o casă de economii (Sparkasse) din Germania prin care închideți contul curent (Girokonto), fie că renunțați complet, fie că treceți la o bancă nouă. Indică IBAN-ul, titularul și data nașterii, data dorită și contul pentru sold, încetează și cardurile, descoperitul de cont și internet bankingul asociate și cere confirmare scrisă. Potrivit § 675h din Codul civil german (BGB), contul poate fi închis oricând, fără preaviz, cu excepția unui termen convenit de cel mult o lună, iar închiderea este gratuită. O variantă acoperă schimbarea băncii prin serviciul legal de mutare a contului (§§ 20 și urm. ZKG). În limba germană.

  • Rambursarea unui debit direct sau anularea unui ordin de plată programat (Germania)

    Scrisoare către banca sau casa de economii din Germania prin care cereți rambursarea unui debit direct, oprirea unei debitări anunțate, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin de plată programat. Rambursarea unui debit direct SEPA de bază se poate cere în opt săptămâni de la debitare, fără motivare (§ 675x din Codul civil german, BGB), iar a unei debitări fără mandat valabil chiar și până la 13 luni după aceea (§§ 675u, 676b BGB). Un ordin programat sau o debitare anunțată se revocă până la sfârșitul zilei lucrătoare dinaintea executării (§ 675p BGB). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.

  • Revocarea mandatului de debit direct SEPA (Germania)

    Scrisoare către beneficiarul plății din Germania – sală de fitness, asigurător, club, magazin online sau firmă de recuperare a creanțelor – prin care revocați mandatul de debit direct SEPA (fostul Einzugsermächtigung). Indică referința mandatului, identificatorul creditorului și IBAN-ul, interzice alte debitări de la primire și arată cum continuă plățile: prin transfer, deloc – pentru că contractul s-a încheiat – sau din alt cont. Revocarea nu încheie nici contractul, nici obligația de plată. Dacă totuși se face o debitare, banca rambursează un debit direct SEPA de bază în opt săptămâni, fără motivare (§ 675x din Codul civil german, BGB). În limba germană.

  • Acord de plată în rate între persoane fizice (Germania)

    Un acord după dreptul german prin care un creditor persoană fizică îi permite debitorului să achite o sumă restantă în rate lunare – de exemplu un împrumut privat, o garanție sau o daună. Confirmă datoria și stabilește numărul, valoarea și scadențele ratelor, lipsa dobânzii cât timp plățile se fac la timp, exigibilitatea întregului rest după două rate neplătite și dobânda de întârziere conform § 288 din Codul civil german (BGB). Numai pentru creditori persoane fizice: când o firmă acordă rate unui consumator, se pot aplica regulile creditului de consum (§ 506 BGB). În limba germană, se semnează de ambele părți.

  • Rambursarea unei plăți neautorizate sau chargeback – scrisoare către propria bancă (Germania)

    Scrisoarea către propria bancă din Germania atunci când contul sau cardul a fost debitat fără acordul dumneavoastră – de exemplu după fraudă cu cardul sau phishing. Contestați operațiunile și cereți rambursarea, pe care banca trebuie să o facă cel târziu până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare (§ 675u din Codul civil german, BGB). Sesizați fără întârziere, cel târziu la 13 luni după debitare (§ 676b BGB). Dacă plata cu cardul a fost făcută de dumneavoastră, dar nu ați primit nimic, scrisoarea cere în schimb procedura de chargeback după regulile sistemului de carduri. Cu data blocării și plângerea la poliție. În limba germană.

  • Ultimă somație de plată înaintea ordonanței de plată (Germania)

    Ultimul avertisment către un debitor care nu a plătit, înainte de a porni procedura germană a somației de plată judiciare (Mahnverfahren): suma restantă, scadența, întârzierea, dobânda de întârziere conform § 288 din Codul civil german (BGB) – cinci sau nouă puncte peste rata de bază, cu suma forfetară de 40 de euro doar de la debitorii profesioniști – un ultim termen, contul dumneavoastră și anunțarea somației judiciare. Redactată ca scrisoare germană de afaceri (DIN 5008), în limba germană, pentru creditori persoane fizice și firme. Fără formă impusă; răspunsurile de mai jos explică dovada primirii și cererea care urmează.