Αίτηση επίλυσης διαφοράς με τράπεζα στον διαμεσολαβητή (Γερμανία)

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

• ·Αιτών
• ·Διεύθυνση αιτούντος
• ·Φορέας επίλυσης διαφορών με την τράπεζα (διαμεσολαβητής)
• ·Διεύθυνση του φορέα επίλυσης διαφορών
• ·Πόλη
• ·Ημερομηνία
• ·Τράπεζα
• ·Διεύθυνση τράπεζας
• ·IBAN ή αριθμός σύμβασης
• ·Ημερομηνία παραπόνου
• ·Απάντηση της τράπεζας στο παράπονο
• ·Ποσό αξίωσης
• ·Αντικείμενο διαφοράς
• ·Ζητούμενη αποκατάσταση
• ·Συνημμένα

Σχετικά έγγραφα

• Καταγγελία σύμβασης τρεχούμενου λογαριασμού (Γερμανία)

  Επιστολή προς γερμανική τράπεζα ή ταμιευτήριο (Sparkasse) για το κλείσιμο του τρεχούμενου λογαριασμού σας (Girokonto), είτε αποχωρείτε οριστικά είτε μεταφέρεστε σε νέα τράπεζα. Αναφέρει το IBAN, τα στοιχεία του δικαιούχου με την ημερομηνία γέννησης, την επιθυμητή ημερομηνία και τον λογαριασμό για το υπόλοιπο, καταγγέλλει τις συνδεδεμένες κάρτες, την υπερανάληψη και το e-banking και ζητά γραπτή επιβεβαίωση. Κατά την § 675h του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB) ο λογαριασμός κλείνει οποτεδήποτε χωρίς προθεσμία, εκτός αν έχει συμφωνηθεί προθεσμία έως έναν μήνα, και το κλείσιμο είναι δωρεάν. Ειδική επιλογή καλύπτει την αλλαγή τράπεζας με τη νόμιμη υπηρεσία μεταφοράς (§§ 20 επ. ZKG). Στα γερμανικά.

• Επιστροφή άμεσης χρέωσης ή ακύρωση πάγιας εντολής στην τράπεζα (Γερμανία)

  Επιστολή προς την τράπεζα ή το ταμιευτήριό σας στη Γερμανία για επιστροφή άμεσης χρέωσης, διακοπή χρέωσης που έχει αναγγελθεί, απαγόρευση μελλοντικών χρεώσεων από συγκεκριμένο δικαιούχο ή διαγραφή πάγιας εντολής. Την επιστροφή βασικής άμεσης χρέωσης SEPA μπορείτε να τη ζητήσετε μέσα σε οκτώ εβδομάδες από τη χρέωση, χωρίς αιτιολογία (§ 675x του γερμανικού Αστικού Κώδικα, BGB), ενώ για χρέωση χωρίς έγκυρη εντολή έως και 13 μήνες μετά (§§ 675u, 676b BGB). Η πάγια εντολή ή η αναγγελθείσα χρέωση ανακαλείται έως το τέλος της εργάσιμης ημέρας πριν από την εκτέλεση (§ 675p BGB). Με δικαιούχο, αριθμό αναφοράς εντολής, ποσό και ημερομηνία. Στα γερμανικά.

• Ανάκληση εντολής άμεσης χρέωσης SEPA (Γερμανία)

  Επιστολή προς τον δικαιούχο της πληρωμής στη Γερμανία – γυμναστήριο, ασφαλιστική εταιρεία, σύλλογο, ηλεκτρονικό κατάστημα ή εταιρεία είσπραξης – με την οποία ανακαλείτε την εντολή άμεσης χρέωσης SEPA (παλαιότερα Einzugsermächtigung). Αναφέρει τον αριθμό αναφοράς της εντολής, το αναγνωριστικό του πιστωτή και το IBAN σας, απαγορεύει νέες χρεώσεις από την παραλαβή της και λέει πώς συνεχίζονται οι πληρωμές: με μεταφορά, καθόλου επειδή η σύμβαση έληξε ή από άλλον λογαριασμό. Η ανάκληση δεν λύνει ούτε τη σύμβαση ούτε την οφειλή. Αν γίνει παρ’ όλα αυτά χρέωση, η τράπεζα επιστρέφει τη βασική άμεση χρέωση SEPA μέσα σε οκτώ εβδομάδες χωρίς αιτιολογία (§ 675x BGB). Στα γερμανικά.

• Συμφωνία αποπληρωμής σε δόσεις μεταξύ ιδιωτών (Γερμανία)

  Συμφωνία κατά το γερμανικό δίκαιο, με την οποία ιδιώτης πιστωτής επιτρέπει σε οφειλέτη να εξοφλήσει οφειλόμενο ποσό σε μηνιαίες δόσεις – για παράδειγμα ιδιωτικό δάνειο, εγγύηση ή ζημιά. Επιβεβαιώνει το χρέος και ορίζει τον αριθμό, το ύψος και τις λήξεις των δόσεων, τη μη χρέωση τόκων όσο οι πληρωμές γίνονται εμπρόθεσμα, την άμεση απαιτητότητα όλου του υπολοίπου μετά από δύο δόσεις που δεν πληρώθηκαν και τους τόκους υπερημερίας κατά την § 288 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB). Μόνο για ιδιώτες πιστωτές: όταν επιχείρηση δίνει δόσεις σε καταναλωτή, μπορεί να εφαρμόζεται το δίκαιο της καταναλωτικής πίστης (§ 506 BGB). Στα γερμανικά, υπογράφεται από τους δύο.

• Επιστροφή μη εγκεκριμένης πληρωμής ή αμφισβήτηση συναλλαγής κάρτας – επιστολή στην τράπεζα (Γερμανία)

  Η επιστολή σας προς τη δική σας τράπεζα στη Γερμανία, όταν ο λογαριασμός ή η κάρτα σας χρεώθηκε χωρίς τη συναίνεσή σας – για παράδειγμα μετά από κατάχρηση κάρτας ή ηλεκτρονικό ψάρεμα. Αμφισβητείτε τις συναλλαγές και ζητάτε την επιστροφή, την οποία η τράπεζα οφείλει να κάνει το αργότερο έως το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας (§ 675u του γερμανικού Αστικού Κώδικα, BGB). Ειδοποιήστε αμέσως, το αργότερο 13 μήνες μετά τη χρέωση (§ 676b BGB). Αν η πληρωμή με κάρτα έγινε από εσάς αλλά δεν λάβατε τίποτα, η επιστολή ζητά αντί γι’ αυτό διαδικασία αμφισβήτησης χρέωσης κατά τους κανόνες του συστήματος καρτών. Με την ημερομηνία φραγής και την καταγγελία στην αστυνομία. Στα γερμανικά.

• Τελευταία όχληση πληρωμής πριν από διαταγή πληρωμής (Γερμανία)

  Η τελευταία υπενθύμιση σε οφειλέτη που δεν πλήρωσε, πριν ξεκινήσει η γερμανική δικαστική διαδικασία διαταγής πληρωμής (Mahnverfahren): το οφειλόμενο ποσό, η λήξη, η υπερημερία, οι τόκοι υπερημερίας κατά την § 288 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB) – πέντε ή εννέα μονάδες πάνω από το βασικό επιτόκιο, με το κατ’ αποκοπή ποσό των 40 ευρώ μόνο από επιχειρήσεις – μια τελευταία προθεσμία, ο λογαριασμός σας και η αναγγελία της διαταγής πληρωμής. Διαμορφωμένη ως γερμανική επαγγελματική επιστολή (DIN 5008), στα γερμανικά, για ιδιώτες και επιχειρήσεις. Χωρίς υποχρεωτικό τύπο· οι απαντήσεις παρακάτω εξηγούν την απόδειξη παραλαβής και την αίτηση που ακολουθεί.