DocMuse

Αίτηση συνδιαλλαγής σε διαφορά με τράπεζα (Αυστρία)

Αυστρία
Deutsch
Χρήματα και οφειλές
Αίτηση
Εκτύπωση και υπογραφή
1 σελίδα · Πωλήσεις: 0

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Αυτό το έγγραφο είναι στα γερμανικά

Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γερμανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.

Η αίτησή σας στον κοινό φορέα συνδιαλλαγής του αυστριακού τραπεζικού τομέα (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) στη Βιέννη, όταν η τράπεζα απέρριψε το παράπονό σας ή δεν απάντησε – για μεταφορές, πληρωμές με κάρτα, χρεώσεις, λογαριασμό ή άλλες τραπεζικές εργασίες. Αναφέρει την τράπεζα, τη σύμβαση, το παράπονο και την απάντηση, περιγράφει τη διαφορά και το ζητούμενο ποσό και περιέχει τις συνήθεις δηλώσεις, μαζί με την άρση του τραπεζικού απορρήτου. Η διαδικασία είναι δωρεάν για εσάς και προαιρετική για την τράπεζα· ο φορέας προτείνει λύση. Οι διαφορές από δάνειο σε ξένο νόμισμα ανήκουν στον φορέα συνδιαλλαγής για καταναλωτικές συναλλαγές. Στα γερμανικά.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

  • Αιτών
  • Διεύθυνση αιτούντος
  • Ονομασία του φορέα συνδιαλλαγής (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft)
  • Πόλη
  • Ημερομηνία
  • Τράπεζα
  • Διεύθυνση τράπεζας
  • IBAN ή αριθμός σύμβασης
  • Ημερομηνία παραπόνου
  • Απάντηση της τράπεζας στο παράπονο
  • Ποσό αξίωσης
  • Αντικείμενο διαφοράς
  • Ζητούμενη αποκατάσταση
  • Συνημμένα

Προεπισκόπηση

Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.

Η προεπισκόπηση έρχεται σύντομα

Συχνές ερωτήσεις

Πότε μπορεί κανείς να προσφύγει στην Αυστρία στον κοινό φορέα συνδιαλλαγής των τραπεζών;
Αφού έχετε υποβάλει παράπονο στην τράπεζα και εκείνη το απέρριψε, το ικανοποίησε μόνο εν μέρει ή δεν απάντησε. Οι φορείς συνδιαλλαγής του αυστριακού νόμου για την εναλλακτική επίλυση διαφορών (AStG) μπορούν να απορρίψουν μια υπόθεση αν δεν προηγήθηκε απόπειρα συμβιβασμού με την επιχείρηση ή αν η αίτηση υποβάλλεται πάνω από έναν χρόνο μετά το παράπονο. Ο φορέας δέχεται αιτήσεις ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien, ή με email στο office@bankenschlichtung.at – στείλτε τότε την υπογεγραμμένη αίτηση ως PDF.
Είναι δεσμευτική για την τράπεζα η πρόταση του φορέα συνδιαλλαγής στην Αυστρία;
Όχι. Η διαδικασία είναι προαιρετική και δωρεάν και για τις δύο πλευρές: ο φορέας εξετάζει την υπόθεση και προτείνει λύση, την οποία τράπεζα και πελάτης μπορούν, αλλά δεν υποχρεούνται, να δεχθούν. Αν η τράπεζα δεν συμμετάσχει ή απορρίψει την πρόταση, μένει η δικαστική οδός – για καθαρά χρηματικές απαιτήσεις έως 75.000 ευρώ με τη διαδικασία διαταγής πληρωμής. Η συνδιαλλαγή δεν αντικαθιστά την αγωγή· προσέξτε τις προθεσμίες των αξιώσεών σας.
Σε τι διαφέρει στην Αυστρία η τραπεζική συνδιαλλαγή από μια καταγγελία στην FMA;
Ο φορέας συνδιαλλαγής αναζητά λύση για τη δική σας υπόθεση και μπορεί να προτείνει πληρωμή. Η Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς (FMA) εποπτεύει τις τράπεζες προς το συμφέρον όλων των καταναλωτών· μια καταγγελία εκεί μπορεί να οδηγήσει σε εποπτικά μέτρα, αλλά δεν φέρνει λύση για την ατομική σας υπόθεση. Και οι δύο δρόμοι είναι δυνατοί παράλληλα. Κατά το oesterreich.gv.at, οι διαφορές από δάνειο σε ξένο νόμισμα ανήκουν στον φορέα για καταναλωτικές συναλλαγές (Schlichtung für Verbrauchergeschäfte).

Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο

  • Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
  • Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα

Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Σχετικά έγγραφα

  • Αίτηση προστασίας κατασχεμένου τραπεζικού λογαριασμού (Αυστρία)

    Η αίτησή σας στο δικαστήριο εκτέλεσης στην Αυστρία, όταν ο λογαριασμός σας κατασχέθηκε και σε αυτόν καταβάλλονται μισθός, σύνταξη ή άλλα εισοδήματα που κατάσχονται μόνο εν μέρει. Στην Αυστρία δεν υπάρχει ειδικός προστατευμένος λογαριασμός: με αίτησή σας το ειρηνοδικείο αίρει την κατάσχεση κατά την § 292i EO, στο μέτρο που το υπόλοιπο αντιστοιχεί στο ακατάσχετο μέρος του εισοδήματος έως την επόμενη πληρωμή, και αν ζητηθεί, προκαταβολικά για ό,τι χρειάζεστε επειγόντως. Με αριθμό υπόθεσης, τράπεζα, IBAN, εισοδήματα και ημερομηνίες πληρωμής. Ταχυδρομικώς, αυτοπροσώπως ή μέσω JustizOnline – όχι με email· η αίτηση μπορεί να γίνει και προφορικά στο δικαστήριο. Στα γερμανικά.

  • Παράπονο προς τράπεζα για πληρωμές, λογαριασμό, κάρτα ή δάνειο (Αυστρία)

    Το γραπτό παράπονό σας προς τράπεζα στην Αυστρία – για λανθασμένη μεταφορά, πληρωμή με κάρτα, χρεώσεις, δέσμευση λογαριασμού, βασικό λογαριασμό πληρωμών (Basiskonto), δάνειο ή επένδυση. Περιγράφει το περιστατικό και τη ζητούμενη αποκατάσταση και ορίζει την προθεσμία απάντησης: για υπηρεσίες πληρωμών 15 εργάσιμες ημέρες, κατ’ εξαίρεση 35 (§ 97 του αυστριακού νόμου για τις υπηρεσίες πληρωμών, ZaDiG 2018). Το παράπονο στην τράπεζα είναι και προϋπόθεση για διαδικασία στον κοινό φορέα συνδιαλλαγής του αυστριακού τραπεζικού τομέα· καταγγελία στην Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς (FMA) παραμένει δυνατή παράλληλα. Στα γερμανικά.

  • Επιστροφή άμεσης χρέωσης ή διαγραφή πάγιας εντολής – εντολή προς την τράπεζα (Αυστρία)

    Η εντολή σας προς τη δική σας τράπεζα στην Αυστρία για άμεση χρέωση ή πάγια εντολή: επιστροφή άμεσης χρέωσης SEPA, αμφισβήτηση χρέωσης χωρίς έγκυρη εντολή, διακοπή αναγγελθείσας χρέωσης, απαγόρευση μελλοντικών χρεώσεων από συγκεκριμένο δικαιούχο ή διαγραφή πάγιας εντολής (Dauerauftrag). Η εγκεκριμένη άμεση χρέωση SEPA επιστρέφεται μέσα σε οκτώ εβδομάδες χωρίς αιτιολογία (§§ 70, 71 του αυστριακού νόμου για τις υπηρεσίες πληρωμών, ZaDiG 2018), η μη εγκεκριμένη μέσα σε 13 μήνες (§ 65 ZaDiG 2018). Με δικαιούχο, αριθμό αναφοράς εντολής, ποσό και ημερομηνία. Στα γερμανικά.

  • Κλείσιμο τρεχούμενου λογαριασμού με ή χωρίς αλλαγή τράπεζας (Αυστρία)

    Επιστολή προς την τράπεζά σας στην Αυστρία για το κλείσιμο του τρεχούμενου λογαριασμού (Girokonto), είτε αποχωρείτε οριστικά είτε μεταφέρεστε σε νέα τράπεζα με την υπηρεσία αλλαγής λογαριασμού. Αναφέρει το IBAN, τον δικαιούχο με την ημερομηνία γέννησης, την ημερομηνία κλεισίματος και τον λογαριασμό για το υπόλοιπο, καταγγέλλει τις κάρτες, την υπερανάληψη και την ηλεκτρονική τραπεζική του λογαριασμού και ζητά γραπτή επιβεβαίωση. Κατά τον αυστριακό νόμο για τις υπηρεσίες πληρωμών (§ 51 ZaDiG 2018) καταγγέλλετε οποτεδήποτε, με προθεσμία το πολύ ενός μήνα, και δωρεάν για λογαριασμό αορίστου χρόνου. Ειδική επιλογή καλύπτει την αλλαγή τράπεζας κατά τις §§ 14 επ. VZKG. Στα γερμανικά.

  • Ανάκληση εντολής άμεσης χρέωσης (Einziehungsauftrag) στον δικαιούχο (Αυστρία)

    Επιστολή προς τον δικαιούχο της πληρωμής στην Αυστρία – γυμναστήριο, ασφαλιστική εταιρεία, σύλλογο, ηλεκτρονικό κατάστημα ή εταιρεία είσπραξης – με την οποία ανακαλείτε την εντολή άμεσης χρέωσης SEPA, που στην Αυστρία λέγεται συχνά Einziehungsauftrag. Αναφέρει τον αριθμό αναφοράς της εντολής, το αναγνωριστικό του πιστωτή και το IBAN σας, απαγορεύει νέες χρεώσεις από την παραλαβή της και λέει πώς συνεχίζονται οι πληρωμές: με μεταφορά, καθόλου επειδή η σύμβαση έληξε ή από άλλον λογαριασμό. Η ανάκληση δεν λύνει ούτε τη σύμβαση ούτε την οφειλή. Χρέωση που γίνεται παρ’ όλα αυτά δεν είναι εγκεκριμένη και η τράπεζα την επιστρέφει (§§ 65, 67 ZaDiG 2018). Στα γερμανικά.

  • Καταγγελία κατά τράπεζας στην Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς FMA (Αυστρία)

    Η καταγγελία σας στην αυστριακή Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς (FMA) κατά τράπεζας που σας συμβούλευσε λανθασμένα, χρέωσε εσφαλμένα, αρνήθηκε βασικό λογαριασμό πληρωμών ή άφησε παράπονο αναπάντητο. Η FMA προσφέρει στον ιστότοπό της και δικό της δωρεάν έντυπο καταγγελίας. Η επιστολή αυτή είναι η εναλλακτική για αποστολή ταχυδρομικώς: αναφέρει την επιχείρηση, το περιστατικό, το παράπονό σας προς αυτήν και την έκβασή του και επισυνάπτει τη θέση της επιχείρησης. Η FMA ενεργεί προς το συμφέρον του συνόλου των καταναλωτών και δεν επιτυγχάνει λύση για την ατομική σας υπόθεση – γι’ αυτό υπάρχει ο κοινός φορέας συνδιαλλαγής των τραπεζών. Στα γερμανικά.