DocMuse

Wniosek o postępowanie pojednawcze w sporze z bankiem (Austria)

Austria
Deutsch
Pieniądze i długi
Wniosek
Wydruk i podpis
1 str. · Sprzedano: 0

Opublikowane przezDocMuse

Ten dokument jest w języku niemieckim

Pobierany PDF jest w języku niemieckim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.

Wniosek do wspólnego organu pojednawczego austriackiego sektora bankowego (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) w Wiedniu, gdy bank odrzucił reklamację lub na nią nie odpowiedział – w sprawie przelewów, płatności kartą, opłat, rachunku lub innych usług bankowych. Wskazuje bank, umowę, reklamację i odpowiedź, opisuje spór i żądaną kwotę oraz zawiera zwykłe oświadczenia, w tym zwolnienie banku z tajemnicy bankowej. Postępowanie jest bezpłatne dla wnioskodawcy i dobrowolne dla banku; organ proponuje rozwiązanie. Spory o kredyt walutowy rozpatruje organ pojednawczy dla spraw konsumenckich. Po niemiecku.

Co wypełniasz

Dane, o które prosi dokument.

  • Wnioskodawca
  • Adres wnioskodawcy
  • Nazwa organu pojednawczego (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft)
  • Miejscowość
  • Data
  • Bank
  • Adres banku
  • IBAN lub numer umowy
  • Data złożenia reklamacji
  • Odpowiedź banku na reklamację
  • Kwota roszczenia
  • Czego dotyczy spór
  • Żądane świadczenie
  • Załączniki

Podgląd

Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.

Podgląd wkrótce

Najczęstsze pytania

Kiedy w Austrii można zwrócić się do wspólnego organu pojednawczego banków?
Po złożeniu reklamacji w banku, gdy bank ją odrzucił, uwzględnił tylko częściowo albo nie odpowiedział. Organy pojednawcze działające według austriackiej ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów (AStG) mogą odmówić rozpatrzenia sprawy, jeśli nie podjęto wcześniej próby porozumienia z przedsiębiorcą albo jeśli wniosek złożono ponad rok po reklamacji. Organ przyjmuje wnioski pocztą na adres Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien, lub e-mailem na office@bankenschlichtung.at – wtedy należy wysłać podpisany wniosek jako PDF.
Czy propozycja organu pojednawczego w Austrii wiąże bank?
Nie. Postępowanie jest dobrowolne i bezpłatne dla obu stron: organ bada sprawę i proponuje rozwiązanie, które bank i klient mogą, ale nie muszą przyjąć. Jeśli bank nie weźmie udziału albo odrzuci propozycję, pozostaje droga sądowa – dla roszczeń czysto pieniężnych do 75 000 euro w postępowaniu nakazowym. Postępowanie pojednawcze nie zastępuje pozwu; terminów dochodzenia roszczeń trzeba pilnować samodzielnie.
Czym w Austrii różni się bankowe postępowanie pojednawcze od skargi do FMA?
Organ pojednawczy szuka rozwiązania indywidualnej sprawy i może zaproponować zapłatę. Urząd Nadzoru Rynku Finansowego (FMA) nadzoruje banki w interesie ogółu konsumentów; skarga do niego może skłonić do działań nadzorczych, ale nie daje rozwiązania indywidualnej sprawy. Obie drogi można stosować równolegle. Według oesterreich.gv.at spory dotyczące kredytu walutowego należą do Schlichtung für Verbrauchergeschäfte.

Jak możesz podpisać ten dokument

  • Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
  • Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało

DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.

Podobne dokumenty

  • Wniosek o ochronę zajętego rachunku bankowego (Austria)

    Wniosek do sądu egzekucyjnego w Austrii, gdy rachunek został zajęty, a wpływa na niego wynagrodzenie, emerytura lub inne dochody podlegające zajęciu tylko w części. W Austrii nie ma specjalnego rachunku chronionego: na wniosek sąd rejonowy uchyla zajęcie według § 292i EO w zakresie, w jakim saldo odpowiada wolnej od zajęcia części dochodów do następnego terminu wypłaty, a na żądanie – z góry co do kwoty pilnie potrzebnej. Z sygnaturą sprawy, bankiem, IBAN, dochodami i terminami wypłat. Pocztą, osobiście lub przez JustizOnline – nie e-mailem; wniosek można też złożyć ustnie do protokołu w sądzie. Po niemiecku.

  • Reklamacja w banku dotycząca płatności, rachunku, karty lub kredytu (Austria)

    Pisemna reklamacja do banku w Austrii – w sprawie błędnego przelewu, płatności kartą, opłat, blokady rachunku, podstawowego rachunku płatniczego (Basiskonto), kredytu lub inwestycji. Opisuje zdarzenie i żądane rozwiązanie oraz wyznacza termin odpowiedzi: przy usługach płatniczych 15 dni roboczych, wyjątkowo 35 (§ 97 austriackiej ustawy o usługach płatniczych, ZaDiG 2018). Reklamacja w banku jest też warunkiem postępowania przed wspólnym organem pojednawczym austriackiego sektora bankowego; skarga do Urzędu Nadzoru Rynku Finansowego (FMA) pozostaje możliwa równolegle. Po niemiecku.

  • Zwrot polecenia zapłaty lub odwołanie zlecenia stałego – dyspozycja dla banku (Austria)

    Dyspozycja dla własnego banku w Austrii w sprawie polecenia zapłaty lub zlecenia stałego: zwrot polecenia zapłaty SEPA, reklamacja obciążenia bez ważnego mandatu, wstrzymanie zapowiedzianego obciążenia, zakaz przyszłych obciążeń od danego odbiorcy albo usunięcie zlecenia stałego (Dauerauftrag). Autoryzowane polecenie zapłaty SEPA podlega zwrotowi w ciągu ośmiu tygodni bez podawania przyczyny (§§ 70, 71 austriackiej ustawy o usługach płatniczych, ZaDiG 2018), nieautoryzowane – w ciągu 13 miesięcy (§ 65 ZaDiG 2018). Z odbiorcą, numerem mandatu, kwotą i datą. Po niemiecku.

  • Wypowiedzenie rachunku bieżącego ze zmianą banku lub bez (Austria)

    Pismo do banku w Austrii zamykające rachunek bieżący (Girokonto) – przy całkowitej rezygnacji albo przy przejściu do nowego banku z usługą przeniesienia rachunku. Zawiera IBAN, dane posiadacza z datą urodzenia, datę zamknięcia i rachunek na saldo, obejmuje karty, limit debetowy i bankowość internetową powiązane z rachunkiem oraz prosi o pisemne potwierdzenie. Zgodnie z austriacką ustawą o usługach płatniczych (§ 51 ZaDiG 2018) wypowiedzenie jest możliwe w każdej chwili, z okresem najwyżej jednego miesiąca, a przy rachunku bezterminowym bezpłatnie. Wariant obejmuje zmianę banku według §§ 14 i nast. VZKG. Po niemiecku.

  • Odwołanie polecenia zapłaty (Einziehungsauftrag) u odbiorcy płatności (Austria)

    Pismo do odbiorcy płatności w Austrii – klubu fitness, ubezpieczyciela, stowarzyszenia, sklepu internetowego lub firmy windykacyjnej – odwołujące mandat polecenia zapłaty SEPA, w Austrii często nazywany Einziehungsauftrag. Zawiera numer referencyjny mandatu, identyfikator wierzyciela i Państwa IBAN, zakazuje dalszych obciążeń od chwili doręczenia i wskazuje, jak będą regulowane płatności: przelewem, wcale, bo umowa wygasła, albo z innego rachunku. Odwołanie nie rozwiązuje umowy ani nie umarza długu. Jeśli mimo to dojdzie do obciążenia, jest ono nieautoryzowane i bank je zwraca (§§ 65, 67 ZaDiG 2018). Po niemiecku.

  • Skarga na bank do Urzędu Nadzoru Rynku Finansowego FMA (Austria)

    Skarga do austriackiego Urzędu Nadzoru Rynku Finansowego (FMA) na bank, który udzielił błędnej porady, nieprawidłowo naliczył opłaty, odmówił podstawowego rachunku płatniczego albo pozostawił reklamację bez odpowiedzi. FMA udostępnia na swojej stronie także własny, bezpłatny formularz skargi. To pismo jest alternatywą do wysłania pocztą: wskazuje przedsiębiorstwo, zdarzenie, wcześniejszą reklamację i jej wynik oraz załącza stanowisko przedsiębiorstwa. FMA działa w interesie ogółu konsumentów i nie uzyskuje rozwiązania indywidualnej sprawy – do tego służy wspólny organ pojednawczy banków. Po niemiecku.