Wniosek do mediatora bankowego (Francja)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku francuskim
Pobierany PDF jest w języku francuskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Dla klienta francuskiego banku, którego pisemna reklamacja została odrzucona lub przez dwa miesiące pozostała bez odpowiedzi. Do mediatora wyznaczonego przez bank zwracasz się bezpłatnie, często przez formularz online na jego stronie. To pismo, po francusku i według prawa francuskiego, służy do złożenia wniosku pocztą: przypomina reklamację, spór i Twoje żądanie oraz wykazuje dopuszczalność – wcześniejsza reklamacja pisemna, wniosek w ciągu roku, brak sprawy przed innym mediatorem lub sądem (art. L. 612-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego).
- Do użytku w kraju: Francja
- Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Twój bank we Francji odrzucił pisemną reklamację, a Ty nie zgadzasz się z odpowiedzią.
- Bank w ogóle nie odpowiedział na Twoją reklamację.
- Spór o opłaty lub transakcję nadal nie jest rozwiązany mimo reklamacji.
- Chcesz listownie zwrócić się do mediatora bankowego.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Konsument
- Adres konsumenta
- Organ rozstrzygania sporów z bankiem (rzecznik)
- Adres organu rozstrzygania sporów
- Miejscowość
- Data
- Bank
- IBAN lub numer umowy
- Data złożenia reklamacji
- Co stało się z Twoją reklamacją w banku
- Przedmiot reklamacji
- Oczekiwany rezultat
- Załączniki
Podgląd
Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.
Najczęstsze pytania
- Kiedy można zwrócić się do mediatora francuskiego banku?
- Po pisemnej reklamacji do banku, gdy bank ją odrzucił albo nie odpowiedział w ciągu dwóch miesięcy. Wniosek trzeba złożyć w ciągu roku od reklamacji, a spór nie może być rozpatrywany ani wcześniej rozpatrzony przez innego mediatora lub sąd (art. L. 612-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Nazwa i adres mediatora są w umowie rachunku, na wyciągach albo na stronie banku; wniosek jest bezpłatny, a większość mediatorów przyjmuje go przez formularz online.
- Ile trwa mediacja bankowa we Francji i czy jej wynik jest wiążący?
- Mediator przedstawia propozycję w ciągu dziewięćdziesięciu dni od zawiadomienia o wniosku, a w złożonych sprawach może ten termin przedłużyć (art. R. 612-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Każda strona może propozycję przyjąć lub odrzucić, a potem możesz pójść do sądu. W czasie mediacji bieg przedawnienia Twojego roszczenia jest zawieszony (art. 2238 francuskiego kodeksu cywilnego).
- Który mediator zajmuje się francuskim sporem bankowym lub inwestycyjnym?
- Ten, którego wyznaczył Twój bank: jego własny mediator albo wspólny, na przykład mediator przy Fédération bancaire française. Jest wskazany w umowie rachunku i na stronie banku. Przy inwestycji finansowej – akcje, jednostki funduszy, doradztwo inwestycyjne – można też bezpłatnie zwrócić się do mediatora Autorité des marchés financiers. W jednym sporze zwracaj się tylko do jednego mediatora.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Uznanie długu (Francja)
Dla osoby we Francji, która jest winna pieniądze osobie prywatnej lub firmie i chce to uznać na piśmie: otrzymana pożyczka, zaliczka, niezapłacona faktura. Dokument po francusku, według prawa francuskiego, wskazuje źródło długu i sposób spłaty oraz zostawia miejsce, w którym dłużnik sam wpisuje kwotę słownie i cyfrowo, jak wymaga art. 1376 francuskiego kodeksu cywilnego. Podpisuje go tylko dłużnik i przekazuje wierzycielowi, który zatrzymuje oryginał.
- Kwestionowanie transakcji płatniczej: karta, przelew lub polecenie zapłaty (Francja)
Dla klienta banku we Francji, który znajduje na wyciągu płatność kartą, przelew lub polecenie zapłaty, których nie autoryzował albo które wykonano błędnie, lub autoryzowane polecenie zapłaty, którego zwrotu żąda. Pismo kierujesz do własnego banku, nie do sprzedawcy: nieautoryzowana transakcja jest zwracana natychmiast (art. L. 133-18 francuskiego kodeksu walutowo-finansowego), w ciągu 13 miesięcy od obciążenia; osiem tygodni dla autoryzowanego polecenia zapłaty. Po francusku, do wysłania bez zwłoki, po zastrzeżeniu karty w razie potrzeby, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub przez bezpieczną pocztę banku.
- Odwołanie upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA i blokada (Francja)
Aby zatrzymać polecenia zapłaty wierzyciela z Twojego rachunku we Francji: abonament, dostawca, firma kredytowa. Dokument po francusku, według prawa francuskiego, zawiera dwa listy do wysłania tego samego dnia: odwołanie upoważnienia SEPA do wierzyciela oraz sprzeciw (opposition) do Twojego banku, który odtąd odrzuca każde obciążenie od tego wierzyciela (art. L. 133-7 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego). Obciążenie przedstawione później nie jest autoryzowane i podlega zwrotowi. Odwołanie nie kończy umowy.
- Zarzut przedawnienia długu konsumenckiego (Francja)
Dla konsumenta we Francji, od którego przedsiębiorca lub firma windykacyjna żąda zapłaty starego rachunku: energia, abonament, remont, zakup. Roszczenie przedsiębiorcy wobec konsumenta przedawnia się po dwóch latach (art. L. 218-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego). List po francusku, według prawa francuskiego, podnosi zarzut przedawnienia, zaznacza, że nie uznaje długu, i żąda zaprzestania windykacji oraz zamknięcia sprawy. Nie płać niczego przed wysłaniem. Wyślij listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Ugoda pozasądowa między stronami prywatnymi (Francja)
Dla dwóch osób prywatnych albo osoby prywatnej i firmy, które chcą zakończyć spór we Francji bez procesu: szkoda, źle wykonane prace, sporna kwota, spór sąsiedzki. Ugoda po francusku, według prawa francuskiego, opisuje spór, wzajemne ustępstwa każdej strony i zrzeczenie się wszelkich roszczeń w tej samej sprawie (art. 2044 i 2052 francuskiego kodeksu cywilnego). Wzór standardowy: nie nadaje się do sporu między pracodawcą a pracownikiem ani do rozwodu. Dwa oryginały podpisane przez obie strony.
- Pisemna reklamacja do banku (Francja)
Dla klienta francuskiego banku, który kwestionuje opłaty, transakcję, odmowę lub usługę: list do działu reklamacji, po francusku i według prawa francuskiego, opisuje problem, mówi, czego żądasz, i przypomina terminy odpowiedzi – potwierdzenie w ciągu dziesięciu dni roboczych i odpowiedź w ciągu dwóch miesięcy, albo piętnaście dni roboczych dla usługi płatniczej (art. L. 133-45 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego). To krok wymagany przed bezpłatnym mediatorem bankowym. Wyślij poleconym lub przez wiadomości banku.