DocMuse

Pisemna reklamacja do banku (Francja)

Pieniądze i długi
Français
Francja
Skarga i odwołanie
Wydruk i podpis
1 str. · Sprzedano: 0

Opublikowane przezDocMuse

Ten dokument jest w języku francuskim

Pobierany PDF jest w języku francuskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.

Dla klienta francuskiego banku, który kwestionuje opłaty, transakcję, odmowę lub usługę: list do działu reklamacji, po francusku i według prawa francuskiego, opisuje problem, mówi, czego żądasz, i przypomina terminy odpowiedzi – potwierdzenie w ciągu dziesięciu dni roboczych i odpowiedź w ciągu dwóch miesięcy, albo piętnaście dni roboczych dla usługi płatniczej (art. L. 133-45 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego). To krok wymagany przed bezpłatnym mediatorem bankowym. Wyślij poleconym lub przez wiadomości banku.

  • Do użytku w kraju: Francja
  • Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026

Kiedy przyda Ci się ten dokument

  • Twój bank we Francji pobrał opłaty, które uważasz za nieuzasadnione.
  • Z Twojego konta zeszła płatność kartą lub przelew bez Twojej zgody.
  • Bank popełnił błąd na Twoim koncie albo odmówił operacji bez rozsądnego powodu.
  • Chcesz złożyć pisemną reklamację w dziale reklamacji banku, zanim zwrócisz się do mediatora bankowego.

Co wypełniasz

Dane, o które prosi dokument.

  • Konsument
  • Adres konsumenta
  • Bank
  • Adres banku prowadzącego rachunek
  • Miejscowość
  • Data
  • IBAN lub numer umowy
  • Przedmiot reklamacji
  • Oczekiwany rezultat
  • Załączniki

Podgląd

Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.

Podgląd wkrótce

Najczęstsze pytania

Do kogo kierować reklamację we francuskim banku i jak szybko bank odpowiada?
Najpierw porozmawiaj z doradcą; jeśli nic się nie zmieni, napisz do działu reklamacji, którego adres jest w umowie rachunku i na stronie banku. Bank potwierdza odbiór w ciągu dziesięciu dni roboczych i odpowiada najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy (zalecenie ACPR). Przy usłudze płatniczej – przelew, karta, polecenie zapłaty – odpowiedź należy się w ciągu piętnastu dni roboczych, a w zapowiedzianych wyjątkowych przypadkach trzydziestu pięciu (art. L. 133-45 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego).
A jeśli kwestionowana transakcja we Francji nie była autoryzowana, np. oszustwo kartowe?
Najpierw zastrzeż kartę telefonicznie lub w aplikacji, potem zgłoś transakcję bankowi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu trzynastu miesięcy od obciążenia (art. L. 133-24 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego). Bank zwraca od razu, najpóźniej do końca następnego dnia roboczego, chyba że ma uzasadnione podstawy podejrzewać oszustwo z Twojej strony i zgłosi to Banque de France (art. L. 133-18). Ta pisemna reklamacja może służyć jako takie zgłoszenie.
Co zrobić, gdy francuski bank nie odpowiada lub odrzuca reklamację?
Zwróć się do mediatora wyznaczonego przez bank (art. L. 316-1 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego): działa bezpłatnie, ale rozpatruje spór dopiero po pisemnej reklamacji do banku i w ciągu roku od niej (art. L. 612-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Jego nazwa jest w umowie rachunku, taryfie i na stronie banku; do większości można zwrócić się online. Institut national de la consommation publikuje też bezpłatne wzory pism. DocMuse oferuje pismo do mediatora.

Jak możesz podpisać ten dokument

  • Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
  • Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało

DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.

Podobne dokumenty

  • Uznanie długu (Francja)

    Dla osoby we Francji, która jest winna pieniądze osobie prywatnej lub firmie i chce to uznać na piśmie: otrzymana pożyczka, zaliczka, niezapłacona faktura. Dokument po francusku, według prawa francuskiego, wskazuje źródło długu i sposób spłaty oraz zostawia miejsce, w którym dłużnik sam wpisuje kwotę słownie i cyfrowo, jak wymaga art. 1376 francuskiego kodeksu cywilnego. Podpisuje go tylko dłużnik i przekazuje wierzycielowi, który zatrzymuje oryginał.

  • Kwestionowanie transakcji płatniczej: karta, przelew lub polecenie zapłaty (Francja)

    Dla klienta banku we Francji, który znajduje na wyciągu płatność kartą, przelew lub polecenie zapłaty, których nie autoryzował albo które wykonano błędnie, lub autoryzowane polecenie zapłaty, którego zwrotu żąda. Pismo kierujesz do własnego banku, nie do sprzedawcy: nieautoryzowana transakcja jest zwracana natychmiast (art. L. 133-18 francuskiego kodeksu walutowo-finansowego), w ciągu 13 miesięcy od obciążenia; osiem tygodni dla autoryzowanego polecenia zapłaty. Po francusku, do wysłania bez zwłoki, po zastrzeżeniu karty w razie potrzeby, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub przez bezpieczną pocztę banku.

  • Odwołanie upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA i blokada (Francja)

    Aby zatrzymać polecenia zapłaty wierzyciela z Twojego rachunku we Francji: abonament, dostawca, firma kredytowa. Dokument po francusku, według prawa francuskiego, zawiera dwa listy do wysłania tego samego dnia: odwołanie upoważnienia SEPA do wierzyciela oraz sprzeciw (opposition) do Twojego banku, który odtąd odrzuca każde obciążenie od tego wierzyciela (art. L. 133-7 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego). Obciążenie przedstawione później nie jest autoryzowane i podlega zwrotowi. Odwołanie nie kończy umowy.

  • Zarzut przedawnienia długu konsumenckiego (Francja)

    Dla konsumenta we Francji, od którego przedsiębiorca lub firma windykacyjna żąda zapłaty starego rachunku: energia, abonament, remont, zakup. Roszczenie przedsiębiorcy wobec konsumenta przedawnia się po dwóch latach (art. L. 218-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego). List po francusku, według prawa francuskiego, podnosi zarzut przedawnienia, zaznacza, że nie uznaje długu, i żąda zaprzestania windykacji oraz zamknięcia sprawy. Nie płać niczego przed wysłaniem. Wyślij listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

  • Ugoda pozasądowa między stronami prywatnymi (Francja)

    Dla dwóch osób prywatnych albo osoby prywatnej i firmy, które chcą zakończyć spór we Francji bez procesu: szkoda, źle wykonane prace, sporna kwota, spór sąsiedzki. Ugoda po francusku, według prawa francuskiego, opisuje spór, wzajemne ustępstwa każdej strony i zrzeczenie się wszelkich roszczeń w tej samej sprawie (art. 2044 i 2052 francuskiego kodeksu cywilnego). Wzór standardowy: nie nadaje się do sporu między pracodawcą a pracownikiem ani do rozwodu. Dwa oryginały podpisane przez obie strony.

  • Przedsądowe wezwanie do zapłaty (Francja)

    Dla osoby prywatnej we Francji, której ktoś jest winien pieniądze – niespłacona pożyczka, niezapłacona faktura lub czynsz, obiecana kwota – zanim pójdzie do sądu. List po francusku, według prawa francuskiego, wskazuje źródło i wysokość długu, wyznacza termin zapłaty, uruchamia odsetki ustawowe (art. 1344-1 francuskiego kodeksu cywilnego) i proponuje ugodę albo bezpłatnego conciliateur de justice – krok wymagany przed pozwem o kwotę do 5 000 €. Wyślij go listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.