Γραπτό παράπονο προς την τράπεζά σας (Γαλλία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα γαλλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γαλλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για πελάτη γαλλικής τράπεζας που αμφισβητεί χρεώσεις, πράξη, άρνηση ή υπηρεσία: η επιστολή προς την υπηρεσία παραπόνων, στα γαλλικά και κατά το γαλλικό δίκαιο, περιγράφει το πρόβλημα, λέει τι ζητάτε και θυμίζει τις προθεσμίες απάντησης – βεβαίωση παραλαβής σε δέκα εργάσιμες και απάντηση σε δύο μήνες, ή δεκαπέντε εργάσιμες για υπηρεσία πληρωμών (άρθρο L. 133-45 του γαλλικού Νομισματικού και Χρηματοοικονομικού Κώδικα). Είναι το βήμα που απαιτείται πριν από τον δωρεάν τραπεζικό διαμεσολαβητή. Αποστέλλεται συστημένη ή μέσω των μηνυμάτων της τράπεζας.
- Για χρήση σε: Γαλλία
- Τελευταία ενημέρωση: 13 Οκτωβρίου 2026
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Η τράπεζά σας στη Γαλλία σας χρέωσε προμήθειες που θεωρείτε αδικαιολόγητες.
- Από τον λογαριασμό σας χρεώθηκε πληρωμή με κάρτα ή μεταφορά που δεν κάνατε.
- Η τράπεζα έκανε λάθος στον λογαριασμό σας ή αρνήθηκε ένα αίτημά σας χωρίς σοβαρό λόγο.
- Θέλετε να υποβάλετε γραπτό παράπονο στο τμήμα παραπόνων της τράπεζας πριν πάτε στον τραπεζικό διαμεσολαβητή.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πελάτης
- Διεύθυνση πελάτη
- Τράπεζα
- Διεύθυνση της τράπεζας που τηρεί τον λογαριασμό
- Πόλη
- Ημερομηνία
- IBAN ή αριθμός σύμβασης
- Αντικείμενο παραπόνου
- Ζητούμενο αποτέλεσμα
- Συνημμένα
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Πού απευθύνεται ένα τραπεζικό παράπονο στη Γαλλία και σε πόσο απαντά η τράπεζα;
- Μιλήστε πρώτα με τον σύμβουλό σας· αν τίποτα δεν αλλάξει, γράψτε στην υπηρεσία παραπόνων, της οποίας η διεύθυνση βρίσκεται στη σύμβαση λογαριασμού και στον ιστότοπο της τράπεζας. Η τράπεζα βεβαιώνει την παραλαβή σε δέκα εργάσιμες και απαντά το αργότερο σε δύο μήνες (σύσταση της ACPR). Για υπηρεσία πληρωμών – μεταφορά, κάρτα, άμεση χρέωση – η απάντηση οφείλεται σε δεκαπέντε εργάσιμες, ή τριάντα πέντε σε εξαιρετικές περιπτώσεις που ανακοινώνονται (άρθρο L. 133-45 του γαλλικού Νομισματικού και Χρηματοοικονομικού Κώδικα).
- Κι αν η αμφισβητούμενη πράξη στη Γαλλία δεν ήταν εγκεκριμένη, π.χ. απάτη με κάρτα;
- Πρώτα μπλοκάρετε την κάρτα τηλεφωνικά ή στην εφαρμογή, έπειτα δηλώστε την πράξη στην τράπεζα χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε δεκατρείς μήνες από τη χρέωση (άρθρο L. 133-24 του γαλλικού Νομισματικού και Χρηματοοικονομικού Κώδικα). Η τράπεζα επιστρέφει αμέσως, το αργότερο έως το τέλος της επόμενης εργάσιμης, εκτός αν έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται απάτη από εσάς και το αναφέρει στην Τράπεζα της Γαλλίας (άρθρο L. 133-18). Αυτό το γραπτό παράπονο μπορεί να χρησιμεύσει ως δήλωση.
- Τι κάνετε αν η γαλλική τράπεζα δεν απαντήσει ή απορρίψει το παράπονο;
- Απευθυνθείτε στον διαμεσολαβητή που όρισε η τράπεζα (άρθρο L. 316-1 του γαλλικού Νομισματικού και Χρηματοοικονομικού Κώδικα): είναι δωρεάν, αλλά εξετάζει τη διαφορά μόνο μετά από γραπτό παράπονο στην τράπεζα και μέσα σε έναν χρόνο από αυτό (άρθρο L. 612-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Το όνομά του βρίσκεται στη σύμβαση λογαριασμού, στον τιμοκατάλογο και στον ιστότοπο της τράπεζας· στους περισσότερους προσφεύγετε διαδικτυακά. Το Institut national de la consommation δημοσιεύει και δωρεάν υποδείγματα επιστολών. Το DocMuse προσφέρει την επιστολή προς τον διαμεσολαβητή.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Αναγνώριση χρέους (Γαλλία)
Για όποιον στη Γαλλία οφείλει χρήματα σε ιδιώτη ή επιχείρηση και θέλει να το αναγνωρίσει εγγράφως: δάνειο που έλαβε, προκαταβολή, απλήρωτο τιμολόγιο. Το έγγραφο, στα γαλλικά και κατά το γαλλικό δίκαιο, αναφέρει την προέλευση του χρέους και τον τρόπο εξόφλησης και αφήνει χώρο όπου ο οφειλέτης γράφει ιδιοχείρως το ποσό ολογράφως και αριθμητικά, όπως απαιτεί το άρθρο 1376 του γαλλικού Αστικού Κώδικα. Το υπογράφει μόνο ο οφειλέτης και το παραδίδει στον δανειστή, που κρατά το πρωτότυπο.
- Αμφισβήτηση πράξης πληρωμής: κάρτα, μεταφορά ή άμεση χρέωση (Γαλλία)
Για πελάτη τράπεζας στη Γαλλία που βρίσκει στο αντίγραφο κίνησης πληρωμή με κάρτα, μεταφορά ή άμεση χρέωση που δεν ενέκρινε ή που εκτελέστηκε λανθασμένα, ή εγκεκριμένη άμεση χρέωση της οποίας ζητά την επιστροφή. Η επιστολή απευθύνεται στη δική σας τράπεζα, όχι στον έμπορο: η μη εγκεκριμένη πράξη επιστρέφεται αμέσως (άρθρο L. 133-18 του γαλλικού Νομισματικού και Χρηματοοικονομικού Κώδικα), μέσα σε 13 μήνες από τη χρέωση· οκτώ εβδομάδες για εγκεκριμένη άμεση χρέωση. Στα γαλλικά, για αποστολή χωρίς καθυστέρηση, μετά τη φραγή της κάρτας όπου χρειάζεται, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή μέσω της ασφαλούς αλληλογραφίας της τράπεζας.
- Ανάκληση εντολής άμεσης χρέωσης SEPA και φραγή (Γαλλία)
Για να σταματήσετε τις άμεσες χρεώσεις ενός δανειστή από τον λογαριασμό σας στη Γαλλία: συνδρομή, πάροχος, πιστωτικός οργανισμός. Το έγγραφο, στα γαλλικά και κατά το γαλλικό δίκαιο, περιέχει δύο επιστολές για αποστολή την ίδια ημέρα: την ανάκληση της εντολής SEPA προς τον δανειστή και την αντίρρηση (opposition) προς την τράπεζά σας, που έπειτα αρνείται κάθε χρέωση του δανειστή (άρθρο L. 133-7 του γαλλικού Νομισματικού και Χρηματοοικονομικού Κώδικα). Χρέωση που παρουσιάζεται μετά δεν είναι εγκεκριμένη και επιστρέφεται. Η ανάκληση δεν λύνει τη σύμβαση.
- Αμφισβήτηση παραγεγραμμένου καταναλωτικού χρέους (Γαλλία)
Για καταναλωτή στη Γαλλία από τον οποίο επαγγελματίας ή εταιρεία είσπραξης ζητά παλιό λογαριασμό: ενέργεια, συνδρομή, εργασίες, αγορά. Η αξίωση επαγγελματία κατά καταναλωτή παραγράφεται σε δύο έτη (άρθρο L. 218-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Η επιστολή, στα γαλλικά και κατά το γαλλικό δίκαιο, προβάλλει την παραγραφή, δηλώνει ότι δεν αναγνωρίζει το χρέος και ζητά τη διακοπή της είσπραξης και το κλείσιμο του φακέλου. Μην πληρώσετε τίποτα πριν τη στείλετε. Αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.
- Εξωδικαστικός συμβιβασμός μεταξύ ιδιωτών (Γαλλία)
Για δύο ιδιώτες, ή ιδιώτη και επιχείρηση, που θέλουν να τερματίσουν μια διαφορά στη Γαλλία χωρίς δίκη: ζημία, κακοτεχνίες, αμφισβητούμενο ποσό, διαφορά γειτόνων. Ο συμβιβασμός, στα γαλλικά και κατά το γαλλικό δίκαιο, περιγράφει τη διαφορά, τις αμοιβαίες υποχωρήσεις κάθε μέρους και την παραίτηση από κάθε αγωγή με το ίδιο αντικείμενο (άρθρα 2044 και 2052 του γαλλικού Αστικού Κώδικα). Τυποποιημένο υπόδειγμα: δεν ταιριάζει σε διαφορά εργοδότη και εργαζομένου ούτε σε διαζύγιο. Δύο πρωτότυπα, υπογεγραμμένα και από τα δύο μέρη.
- Όχληση για πληρωμή πριν από αγωγή (Γαλλία)
Για ιδιώτη στη Γαλλία στον οποίο οφείλονται χρήματα – δάνειο που δεν επιστράφηκε, απλήρωτο τιμολόγιο ή μίσθωμα, ποσό που υποσχέθηκαν – πριν προσφύγει στο δικαστήριο. Η επιστολή, στα γαλλικά και κατά το γαλλικό δίκαιο, αναφέρει την προέλευση και το ποσό του χρέους, ορίζει προθεσμία πληρωμής, κινεί τον νόμιμο τόκο (άρθρο 1344-1 του γαλλικού Αστικού Κώδικα) και προτείνει φιλική λύση ή δωρεάν δικαστικό συμφιλιωτή, βήμα που απαιτείται πριν από αγωγή για αξιώσεις έως 5.000 €. Αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.