Γραπτό παράπονο προς τράπεζα (Κύπρος)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Γραπτό παράπονο πελάτη προς τράπεζα στην Κύπρο για λογαριασμό, κάρτα, μεταφορά, δάνειο ή άλλη υπηρεσία: τι συνέβη, πότε, ποιο ποσό αφορά και τι ζητάτε, με αίτημα για αριθμό αναφοράς και γραπτή, αιτιολογημένη απάντηση. Το γραπτό παράπονο στην τράπεζα είναι το πρώτο βήμα: υποβάλλεται μέσα σε 6 μήνες από τότε που μάθατε το γεγονός, και αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί μπορείτε να προσφύγετε στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο μέσα σε 12 μήνες από το παράπονο.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Πελάτης
- Διεύθυνση πελάτη
- Τράπεζα
- Διεύθυνση τράπεζας
- Αριθμός ταυτότητας ή ARC του πελάτη
- Τηλέφωνο πελάτη
- Προϊόν ή σύμβαση (λογαριασμός, κάρτα, δάνειο)
- Αριθμός λογαριασμού
- Ημερομηνία περιστατικού
- Ποσό αξίωσης
- Αντικείμενο παραπόνου
- Ζητούμενο αποτέλεσμα
- Συνημμένα
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Μέσα σε πόσο χρόνο υποβάλλεται παράπονο σε τράπεζα στην Κύπρο;
- Γραπτώς στην τράπεζα, μέσα σε έξι μήνες από τότε που μάθατε, ή έπρεπε εύλογα να μάθετε, την πράξη ή την παράλειψη για την οποία παραπονιέστε. Η προθεσμία μετρά για να εξετάσει αργότερα την υπόθεση ο Χρηματοοικονομικός Επίτροπος, που δέχεται παράπονο μόνο αφού έχει υποβληθεί πρώτα στην τράπεζα. Στείλτε το με συστημένη επιστολή, με παράδοση έναντι υπογραφής ή από το κανάλι παραπόνων της τράπεζας, και κρατήστε απόδειξη της ημερομηνίας.
- Πόσο χρόνο έχει μια τράπεζα στην Κύπρο για να απαντήσει σε γραπτό παράπονο;
- Για την προσφυγή στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο αρκεί το παράπονο να έχει υποβληθεί πρώτα γραπτώς στην τράπεζα: αν η τράπεζα δεν απαντήσει σε εύλογο χρόνο, ή αν η απάντηση δεν λύνει το πρόβλημα, μπορείτε να προχωρήσετε. Για παράπονα για υπηρεσίες πληρωμών, όπως λογαριασμό, κάρτα ή μεταφορά, η Οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών ζητά απάντηση πολύ νωρίτερα, μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες και, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, έως 35. Ζητήστε αριθμό αναφοράς, ώστε η ημερομηνία παραλαβής να αποδεικνύεται.
- Πότε γίνεται προσφυγή στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο της Κύπρου;
- Αφού το παράπονο υποβληθεί γραπτώς στην τράπεζα και η απάντηση δεν ικανοποιεί το αίτημα ή δεν δοθεί σε εύλογο χρόνο. Η προσφυγή γίνεται μέσα σε δώδεκα μήνες από το παράπονο στην τράπεζα και μέσα σε δεκαοκτώ μήνες από τότε που μάθατε, ή έπρεπε εύλογα να μάθετε, την πράξη ή την παράλειψη. Ο Επίτροπος εξετάζει παράπονα καταναλωτών κατά τραπεζών, ασφαλιστικών και άλλων χρηματοοικονομικών επιχειρήσεων· το παράπονο υποβάλλεται στο Γραφείο του με τέλος 20 €, και από την 1η Ιουνίου 2026 η απόφασή του είναι δεσμευτική όταν η αποζημίωση δεν ξεπερνά τις 20.000 €. Επισυνάψτε αντίγραφο αυτού του παραπόνου και της απάντησης.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Ακύρωση πάγιας εντολής ή άμεσης χρέωσης (Κύπρος)
Γραπτή ακύρωση, προς την τράπεζα στην Κύπρο, μιας πάγιας εντολής ή μιας εντολής άμεσης χρέωσης από τον λογαριασμό σας. Αναφέρει τον λογαριασμό, τον δικαιούχο της πληρωμής και τον αριθμό της εντολής, ζητά να μη γίνει καμία χρέωση από την ημερομηνία που ορίζετε και να επιβεβαιωθεί γραπτώς η ακύρωση, και στέλνεται σε αντίγραφο και στον δικαιούχο, γιατί η εντολή άμεσης χρέωσης ακυρώνεται και σε εκείνον. Μια εγκεκριμένη άμεση χρέωση επιστρέφεται αν ζητηθεί μέσα σε 8 εβδομάδες, και μια μη εγκεκριμένη μέσα σε 13 μήνες.
- Αίτημα κλεισίματος τραπεζικού λογαριασμού (Κύπρος)
Γραπτό αίτημα του δικαιούχου προς την τράπεζα στην Κύπρο για τον τερματισμό της σύμβασης και το κλείσιμο τραπεζικού λογαριασμού. Αναφέρει τον λογαριασμό με το IBAN, την ημερομηνία κλεισίματος και τον λογαριασμό όπου μεταφέρεται το υπόλοιπο, ζητά να ακυρωθούν οι κάρτες και να τερματιστούν οι πάγιες εντολές και οι άμεσες χρεώσεις, να επιστραφούν αναλογικά τα προπληρωμένα τέλη και να επιβεβαιωθεί γραπτώς το κλείσιμο. Η Οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών, που ισχύει στην Κύπρο με τον Ν. 31(Ι)/2018, επιτρέπει τον τερματισμό οποτεδήποτε, με προειδοποίηση το πολύ ενός μήνα.
- Τελική απαίτηση πληρωμής πριν από δικαστικά μέτρα (Κύπρος)
Η τελευταία γραπτή απαίτηση του πιστωτή στην Κύπρο προς οφειλέτη που δεν πληρώνει, πριν από την αγωγή στο Επαρχιακό Δικαστήριο. Αναφέρει το ποσό αριθμητικά και ολογράφως, την αιτία και το έγγραφο της οφειλής και την ημερομηνία λήξης, με τα έγγραφα συνημμένα, δίνει προθεσμία σε ημέρες για πληρωμή σε τραπεζικό λογαριασμό, ζητά γραπτή απάντηση μέσα σε 14 ημέρες, όπως προβλέπουν οι Κανονισμοί Πολιτικής Δικονομίας πριν από αγωγή για χρηματικό ποσό, αφήνει περιθώριο για γραπτή συμφωνία δόσεων και προειδοποιεί για δικαστικά μέτρα με τόκο και έξοδα. Στην Κύπρο η απαίτηση είναι επιστολή: στέλνεται με συστημένη επιστολή ή με παράδοση έναντι υπογραφής.
- Συμφωνία διευθέτησης διαφοράς (Κύπρος)
Συμφωνία με την οποία δύο πρόσωπα στην Κύπρο κλείνουν οριστικά μια διαφορά ή απαίτηση, χωρίς δίκη ή με τερματισμό αγωγής που εκκρεμεί: περιγράφει τη διαφορά, όσα δέχεται κάθε πλευρά, ποιος πληρώνει ποιον, πόσα και με ποιο χρονοδιάγραμμα, και τι γίνεται αν μια πληρωμή καθυστερήσει. Με την εκπλήρωση των όρων κάθε πλευρά απαλλάσσει την άλλη από τη διαφορά, χωρίς παραδοχή ευθύνης, και οι όροι μένουν εμπιστευτικοί. Διέπεται από τον περί Συμβάσεων Νόμο (Κεφ. 149) και από το 2026 δεν χαρτοσημαίνεται.
- Αναγνώριση χρέους και δέσμευση αποπληρωμής (Κύπρος)
Γραπτή δήλωση με την οποία ο οφειλέτης στην Κύπρο αναγνωρίζει ότι χρωστά στον πιστωτή ορισμένο ποσό, από ποια αιτία, και δεσμεύεται να το αποπληρώσει με χρονοδιάγραμμα και καταληκτική ημερομηνία. Ο πιστωτής την αποδέχεται με την υπογραφή του και δεν λαμβάνει δικαστικά μέτρα όσο τηρείται το χρονοδιάγραμμα· αν χαθούν δύο δόσεις, οφείλεται αμέσως το υπόλοιπο. Η αξίωση από σύμβαση παραγράφεται σε έξι χρόνια, και η γραπτή αναγνώριση από τον οφειλέτη διακόπτει την παραγραφή, που αρχίζει από την αρχή. Δεν χαρτοσημαίνεται.
- Συμφωνία δανείου μεταξύ ιδιωτών (Κύπρος)
Γραπτή συμφωνία για δάνειο χρημάτων ανάμεσα σε ιδιώτες στην Κύπρο — συγγενείς, φίλους, γνωστούς: οι δύο πλευρές με αριθμό ταυτότητας ή ARC, το ποσό αριθμητικά και ολογράφως, πώς και πότε καταβάλλεται, το χρονοδιάγραμμα αποπληρωμής, ο τόκος ή η συμφωνία ότι το δάνειο είναι άτοκο και οι συνέπειες της καθυστέρησης. Το επιτόκιο το ορίζετε εσείς, μέσα στο όριο του άρθρου 314Α του Ποινικού Κώδικα. Υπογεγραμμένη και μαζί με το αποδεικτικό της μεταφοράς, αποδεικνύει την απαίτηση στο Επαρχιακό Δικαστήριο. Από το 2026 δεν χαρτοσημαίνεται.