Το DocMuse είναι ιδιωτική υπηρεσία επί πληρωμή, που λειτουργεί από την The Muse Technology EOOD (Βουλγαρία). Δεν είναι ιστότοπος της κυβέρνησης της Μάλτας και δεν συνδέεται με το servizz.gov.mt, τα δικαστήρια της Μάλτας ή άλλον δημόσιο φορέα. Δεν είναι δικηγορικό γραφείο, δικηγόρος, legal procurator ή συμβολαιογράφος· πουλά έγγραφα που συμπληρώνετε μόνοι σας και δεν παρέχει νομικές συμβουλές.
Παράπονο σε τράπεζα ή χρηματοπιστωτική εταιρεία πριν από τον Διαιτητή (Μάλτα)
Μάλτα · στα αγγλικά · για καταναλωτές
2,00 €Συμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη
11 ερωτήσεις · περίπου 5 λεπτά
Αυτό το έγγραφο είναι στα αγγλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα αγγλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για χρήση σε: Μάλτα
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Για πελάτη στη Μάλτα με παράπονο κατά τράπεζας, ασφαλιστή, εταιρείας πληρωμών ή επενδύσεων: λάθος χρέωση, απόρριψη αποζημίωσης, χαμένο έμβασμα, κακή εξυπηρέτηση. Η επιστολή είναι το γραπτό παράπονο που πρέπει πρώτα να λάβει η εταιρεία, και ζητά τελική απάντηση εντός 15 εργάσιμων ημερών. Στείλτε τη εντός δύο ετών αφότου μάθατε το ζήτημα: ο Arbiter for Financial Services εξετάζει μόνο παράπονα που έγιναν στην εταιρεία σε αυτό το διάστημα. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί ή δεν έρθει, μπορείτε να προσφύγετε στον Διαιτητή μέσω της διαδικτυακής φόρμας του. Στείλτε τη με email.
- Για χρήση σε: Μάλτα
- Τελευταία ενημέρωση: 3 Νοεμβρίου 2026
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Η τράπεζά σας στη Μάλτα πήρε χρεώσεις που δεν συμφωνήσατε ποτέ και δεν τις επιστρέφει.
- Ο ασφαλιστής σας στη Μάλτα απέρριψε την αποζημίωση και θεωρείτε την απόρριψη λανθασμένη.
- Ένα έμβασμα από τον λογαριασμό σας στη Μάλτα χάθηκε και η τράπεζα δεν δίνει απάντηση.
- Θέλετε να κάνετε γραπτό παράπονο σε τράπεζα στη Μάλτα πριν πάτε στον Διαιτητή.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Αποστολέας
- Διεύθυνση αποστολέα
- Πόλη
- Ταχυδρομικός κώδικας αποστολέα
- Ημερομηνία
- Πάροχος
- Διεύθυνση παρόχου
- Αριθμός λογαριασμού
- Αντικείμενο παραπόνου
- Ποσό αξίωσης
- Ζητούμενο αποτέλεσμα
Συχνές ερωτήσεις
- Πρέπει να παραπονεθώ πρώτα στην τράπεζά μου πριν πάω στον Διαιτητή στη Μάλτα;
- Ναι. Ο Arbiter for Financial Services εξετάζει παράπονο μόνο αφού η εταιρεία είχε την ευκαιρία να το χειριστεί. Στείλτε το παράπονο γραπτώς και αφήστε τουλάχιστον 15 εργάσιμες ημέρες για απάντηση· εταιρεία που για εξαιρετικούς λόγους δεν μπορεί να απαντήσει σε αυτό το διάστημα πρέπει να εξηγήσει γιατί και μπορεί να χρειαστεί έως 35 εργάσιμες ημέρες (άρθρο 21A του Cap. 555). Κρατήστε αντίγραφο της επιστολής και κάθε απάντησης.
- Πόσο χρόνο έχω στη Μάλτα για να πάω ένα παράπονο στον Arbiter for Financial Services;
- Η προθεσμία αφορά το παράπονό σας προς την εταιρεία: ο Διαιτητής εξετάζει παράπονο μόνο αν υποβλήθηκε γραπτώς στην εταιρεία εντός δύο ετών από την ημέρα που μάθατε για πρώτη φορά το ζήτημα (άρθρο 21(1)(c) του Cap. 555). Μην περιμένετε: γράψτε στην εταιρεία το συντομότερο και έπειτα απευθυνθείτε στον Διαιτητή μόλις απαντήσει ή περάσει ο χρόνος απάντησης. Ο Διαιτητής δέχεται παράπονα μέσω της διαδικτυακής φόρμας στον ιστότοπό του.
- Για ποιες εταιρείες μπορώ να παραπονεθώ στον Διαιτητή στη Μάλτα;
- Τράπεζες, ασφαλιστές, επενδυτικές εταιρείες, ιδρύματα πληρωμών και ηλεκτρονικού χρήματος και άλλους παρόχους χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών με άδεια στη Μάλτα, για παράπονα των πελατών τους για τις υπηρεσίες που παρείχαν. Ρωτήστε πρώτα την εταιρεία για τη διαδικασία παραπόνων της· πολλές έχουν διαδικτυακή φόρμα. Πληρωμή με κάρτα για αγαθά που δεν παραδόθηκαν ποτέ μπορεί επίσης να αμφισβητηθεί με αίτημα chargeback προς τον εκδότη της κάρτας.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Τελική όχληση για πληρωμή πριν από δικαστικά μέτρα (Μάλτα)
Για όποιον στη Μάλτα του χρωστούν χρήματα — ιδιωτικό δάνειο, απλήρωτο τιμολόγιο, πώληση, επιστροφή που οφείλει έμπορος — και έχει ζητήσει χωρίς να πληρωθεί. Η επιστολή αναφέρει το χρέος, δίνει 14 ημέρες για πλήρη εξόφληση και κατονομάζει το επόμενο βήμα: το Small Claims Tribunal (αξιώσεις έως 5.000 €), το Consumer Claims Tribunal (καταναλωτής κατά εμπόρου, έως 10.000 €) ή δικαστική διαδικασία. Επιφυλάσσεται για νόμιμο τόκο 8% ετησίως και έξοδα. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή και κρατήστε την απόδειξη του ταχυδρομείου.
- Αίτημα chargeback προς τον εκδότη της κάρτας (Μάλτα)
Για όποιον πλήρωσε στη Μάλτα με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και δεν πήρε αυτό που πλήρωσε — αγαθά που δεν παραδόθηκαν ποτέ, ελαττωματικά ή όχι όπως περιγράφηκαν, επιστροφή χρημάτων που δεν έγινε, πληρωμή που χρεώθηκε δύο φορές — και δεν μπόρεσε να το λύσει με τον έμπορο. Η επιστολή ζητά από τον εκδότη της κάρτας να κινήσει διαδικασία chargeback (αμφισβήτηση συναλλαγής) σύμφωνα με τους κανόνες του συστήματος καρτών και να απαντήσει γραπτώς. Πολλοί εκδότες έχουν δωρεάν διαδικτυακή φόρμα αμφισβήτησης που κάνει το ίδιο· ρωτήστε πρώτα τον έμπορο.
- Αναγνώριση χρέους (Μάλτα)
Για οφειλέτη στη Μάλτα που επιβεβαιώνει γραπτώς πόσα χρωστά σε δανειστή, και για τον δανειστή που το ζητά — ιδιωτικό δάνειο, απλήρωτο ενοίκιο, χρήματα μεταξύ φίλων ή επιχειρήσεων. Υπογεγραμμένη από τον οφειλέτη, η αναγνώριση διακόπτει την παραγραφή βάσει του άρθρου 2133 του Αστικού Κώδικα (Cap. 16), ώστε ο χρόνος που έχει ήδη περάσει να μη μετρά πια. Προαιρετικό σχέδιο ορίζει μηνιαίες δόσεις. Υπογράφει ο οφειλέτης· το πρωτότυπο κρατά ο δανειστής.
- Επιστολή αποζημίωσης από ασφάλιση αυτοκινήτου (Μάλτα)
Για οδηγό ή ιδιοκτήτη οχήματος στη Μάλτα που ζητά αποζημίωση για ζημιά μετά από τροχαίο, είτε από τον ασφαλιστή του οχήματος που το προκάλεσε είτε από το δικό του συμβόλαιο: επιστολή που περιγράφει το ατύχημα, τα οχήματα, τη ζημιά και το ποσό, με τα αποδεικτικά, και ζητά αιτιολογημένη προσφορά ή απάντηση μέσα στους τρεις μήνες που ορίζει το Cap. 104 για αξιώσεις τρίτων. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή και αντίγραφο με email και κρατήστε την απόδειξη του ταχυδρομείου.
- Παράπονο για οργανωμένο ταξίδι (Μάλτα)
Για ταξιδιώτη του οποίου το οργανωμένο ταξίδι — μεταφορά και διαμονή, ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες, που πωλήθηκαν μαζί — δεν ήταν όπως κλείστηκε. Η επιστολή υπενθυμίζει στον διοργανωτή ότι ευθύνεται για κάθε υπηρεσία του πακέτου βάσει των κανονισμών για τα οργανωμένα ταξίδια και τους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς (S.L. 409.19), και ζητά μείωση τιμής και αποζημίωση, με συνολικό ποσό και 14 ημέρες για απάντηση. Η Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) εξηγεί δωρεάν τα δικαιώματα στα οργανωμένα ταξίδια. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή.
- Σύμβαση δανείου μεταξύ ιδιωτών (Μάλτα)
Για δύο πρόσωπα στη Μάλτα — συγγενείς, φίλους ή γνωστούς — όταν ο ένας δανείζει στον άλλον ένα χρηματικό ποσό. Η σύμβαση καταγράφει το ποσό, πώς και πότε επιστρέφεται και τυχόν τόκο, τον οποίο ο Αστικός Κώδικας περιορίζει στο 8% ετησίως (άρθρο 1852). Την υπογράφουν και οι δύο ως ιδιωτικό έγγραφο και ο καθένας κρατά πρωτότυπο· ο δανειολήπτης υπογράφει χωριστή απόδειξη όταν παραλαμβάνει τα χρήματα. Δεν προορίζεται για δάνεια από επιχειρήσεις, που ακολουθούν τους κανόνες της καταναλωτικής πίστης.