DocMuse ist ein privater, kostenpflichtiger Dienst der The Muse Technology EOOD (Bulgarien). Es ist keine Website der maltesischen Regierung und steht in keiner Verbindung zu servizz.gov.mt, den Gerichten Maltas oder einer anderen Behörde. DocMuse ist keine Anwaltskanzlei, kein Rechtsanwalt, kein Legal Procurator und kein Notar; es verkauft Dokumente zum Selbstausfüllen und erteilt keine Rechtsberatung.
Beschwerde bei Bank oder Finanzunternehmen vor dem Arbiter (Malta)
Malta · auf Englisch · für Verbraucher
2,00 €Kostenlos online ausfüllen – Sie zahlen nur für den Download
11 Fragen · etwa 5 Min.
Dieses Dokument ist auf Englisch
Das PDF, das Sie herunterladen, ist auf Englisch – in dieser Sprache muss es eingereicht werden, daher wird es nicht übersetzt. Alles auf dieser Seite soll Ihnen erklären, was darin steht.
Für die Verwendung in Malta
Formular ausfüllen
Ihre Antworten bleiben 7 Tage auf diesem Gerät gespeichert oder bis Sie sie löschen.
- Sofortiger Download nach der Zahlung
- Ersatzlink per E-Mail
- Kein Konto nötig
Für Kunden in Malta mit einer Beschwerde gegen eine Bank, einen Versicherer, ein Zahlungs- oder Wertpapierunternehmen: eine falsche Gebühr, eine abgelehnte Leistung, eine verlorene Überweisung, schlechter Service. Das Schreiben ist die schriftliche Beschwerde, die das Unternehmen zuerst erhalten muss, und verlangt eine abschließende Antwort binnen 15 Arbeitstagen. Senden Sie es binnen zwei Jahren, nachdem Sie von der Sache erfahren haben: Der Arbiter for Financial Services prüft nur Beschwerden, die in dieser Zeit beim Unternehmen eingingen. Danach steht sein Onlineformular offen. Senden Sie es per E-Mail.
- Für die Verwendung in Malta
- Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Ihre Bank in Malta hat Gebühren abgebucht, denen Sie nie zugestimmt haben, und erstattet sie nicht.
- Ihr Versicherer in Malta hat Ihren Schaden abgelehnt, und Sie halten die Ablehnung für falsch.
- Eine Überweisung von Ihrem Konto in Malta ist verschwunden, und die Bank antwortet nicht.
- Sie wollen sich bei einer Bank in Malta schriftlich beschweren, bevor Sie zum Arbiter gehen.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Absender
- Anschrift des Absenders
- Ort
- Postleitzahl des Absenders
- Datum
- Anbieter
- Anschrift des Anbieters
- Kontonummer
- Gegenstand der Beschwerde
- Geforderter Betrag
- Gewünschtes Ergebnis
Häufige Fragen
- Muss ich mich in Malta zuerst bei meiner Bank beschweren, bevor ich zum Arbiter gehe?
- Ja. Der Arbiter for Financial Services prüft eine Beschwerde erst, wenn das Unternehmen Gelegenheit hatte, sich damit zu befassen. Reichen Sie die Beschwerde schriftlich ein und lassen Sie mindestens 15 Arbeitstage für die Antwort; ein Unternehmen, das aus außergewöhnlichen Gründen nicht in dieser Zeit antworten kann, muss das begründen und darf bis zu 35 Arbeitstage brauchen (Artikel 21A von Cap. 555). Bewahren Sie eine Kopie des Schreibens und jeder Antwort auf.
- Wie lange habe ich in Malta Zeit, eine Beschwerde vor den Arbiter for Financial Services zu bringen?
- Die Frist betrifft Ihre Beschwerde beim Unternehmen: Der Arbiter prüft eine Beschwerde nur, wenn sie binnen zwei Jahren ab dem Tag, an dem Sie erstmals von der Sache erfuhren, schriftlich beim Unternehmen eingereicht wurde (Artikel 21(1)(c) von Cap. 555). Warten Sie nicht: Schreiben Sie dem Unternehmen so bald wie möglich und wenden Sie sich an den Arbiter, sobald es geantwortet hat oder Zeit dazu hatte. Der Arbiter nimmt Beschwerden über das Onlineformular auf seiner Website an.
- Über welche Unternehmen kann ich mich in Malta beim Arbiter beschweren?
- Über Banken, Versicherer, Wertpapierfirmen, Zahlungs- und E-Geld-Institute und andere in Malta zugelassene Finanzdienstleister, bei Beschwerden ihrer Kunden über die erbrachten Leistungen. Fragen Sie zuerst das Unternehmen nach seinem Beschwerdeverfahren; viele haben ein Onlineformular. Eine Kartenzahlung für nie gelieferte Ware lässt sich auch mit einem Chargeback-Antrag beim Kartenanbieter anfechten.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
Ähnliche Dokumente
- Letzte Zahlungsaufforderung vor rechtlichen Schritten (Malta)
Für alle in Malta, denen Geld geschuldet wird – ein Privatdarlehen, eine offene Rechnung, ein Verkauf, eine Erstattung, die ein Händler schuldet – und die schon vergeblich gemahnt haben. Das Schreiben nennt die Forderung, setzt 14 Tage für die vollständige Zahlung und benennt den nächsten Schritt: das Small Claims Tribunal (Forderungen bis 5.000 €), das Consumer Claims Tribunal (Verbraucher gegen Unternehmer, bis 10.000 €) oder ein Gerichtsverfahren. Es behält gesetzliche Zinsen von 8 % jährlich und Kosten vor. Senden Sie es per Einschreiben und bewahren Sie den Beleg auf.
- Chargeback-Antrag an den Kartenanbieter (Malta)
Für Menschen in Malta, die mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt und nicht bekommen haben, wofür sie gezahlt haben – Ware nie geliefert, mangelhaft oder nicht wie beschrieben, eine Erstattung nie gezahlt, eine Zahlung doppelt abgebucht – und die Sache nicht mit dem Händler klären konnten. Das Schreiben bittet den Kartenanbieter, nach den Regeln des Kartensystems ein Chargeback einzuleiten und schriftlich zu antworten. Viele Anbieter haben ein kostenloses Online-Reklamationsformular, das dasselbe leistet; fragen Sie zuerst den Händler.
- Schuldanerkenntnis (Malta)
Für Schuldner in Malta, die schriftlich bestätigen, wie viel sie einem Gläubiger schulden, und für den Gläubiger, der das verlangt – ein Privatdarlehen, offene Miete, Geld zwischen Freunden oder Unternehmen. Vom Schuldner unterschrieben, unterbricht das Anerkenntnis die Verjährung nach Artikel 2133 des Zivilgesetzbuchs (Cap. 16), sodass die bereits verstrichene Zeit nicht mehr zählt. Ein optionaler Plan legt Monatsraten fest. Der Schuldner unterschreibt; der Gläubiger behält das Original.
- Schadensmeldung an die Kfz-Versicherung (Malta)
Für Fahrer oder Halter in Malta, die nach einem Verkehrsunfall Schadensersatz verlangen, vom Versicherer des Unfallverursachers oder aus der eigenen Police: ein Schreiben, das Unfall, Fahrzeuge, Schaden und Betrag mit den Belegen schildert und ein begründetes Angebot oder eine begründete Antwort in den drei Monaten verlangt, die Cap. 104 für Ansprüche Dritter vorsieht. Senden Sie es per Einschreiben mit einer Kopie per E-Mail und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Reklamation einer Pauschalreise (Malta)
Für Reisende, deren Pauschalreise – Beförderung und Unterkunft oder andere Reiseleistungen, zusammen verkauft – nicht wie gebucht war. Das Schreiben hält dem Veranstalter vor, dass er nach der Verordnung über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen (S.L. 409.19) für jede Leistung der Reise haftet, und fordert Minderung und Schadensersatz, mit einer Gesamtsumme und 14 Tagen für die Antwort. Die Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) erklärt die Rechte bei Pauschalreisen kostenlos. Senden Sie es per Einschreiben und bewahren Sie den Beleg auf.
- Darlehensvertrag zwischen Privatpersonen (Malta)
Für zwei Personen in Malta – Familie, Freunde oder Bekannte –, von denen die eine der anderen einen Geldbetrag leiht. Der Vertrag hält den Betrag fest, wie und wann er zurückgezahlt wird und etwaige Zinsen, die das Zivilgesetzbuch auf 8 % jährlich begrenzt (Artikel 1852). Beide unterschreiben ihn als Privaturkunde, und jede Seite behält ein Original; der Darlehensnehmer unterschreibt bei der Übergabe des Geldes eine gesonderte Quittung. Er ist nicht für Darlehen von Unternehmen gedacht, für die die Regeln über Verbraucherkredite gelten.