DocMuse este un serviciu privat, cu plată, operat de The Muse Technology EOOD (Bulgaria). Nu este un site al guvernului Maltei și nu are legătură cu servizz.gov.mt, instanțele din Malta sau cu vreo altă autoritate publică. Nu este o firmă de avocatură, un avocat, un legal procurator sau un notar; vinde documente de completat pe cont propriu și nu oferă consultanță juridică.
Reclamație către o bancă sau o firmă financiară înainte de arbitru (Malta)
Malta · în limba engleză · pentru consumatori
2,00 EURCompletați-l online gratuit — plătiți doar descărcarea
11 întrebări · aproximativ 5 min
Acest document este în limba engleză
PDF-ul pe care îl descărcați este în limba engleză — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.
Pentru utilizare în: Malta
Completați formularul
Răspunsurile dumneavoastră rămân pe acest dispozitiv 7 zile sau până le ștergeți.
- Descărcare imediată după plată
- Link de rezervă trimis pe e-mail
- Fără cont
Pentru un client din Malta cu o reclamație împotriva unei bănci, a unui asigurător, a unei firme de plăți sau de investiții: un comision greșit, o despăgubire refuzată, un transfer pierdut, un serviciu prost. Scrisoarea este reclamația scrisă pe care firma trebuie să o primească întâi și cere un răspuns final în 15 zile lucrătoare. Trimiteți-o în doi ani de când ați aflat de problemă: Arbiter for Financial Services judecă doar reclamațiile făcute firmei în acest termen. Dacă răspunsul nu vă mulțumește sau nu vine, puteți duce reclamația la arbitru prin formularul său online. Trimiteți-o prin e-mail și păstrați o copie.
- Pentru utilizare în: Malta
- Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026
Publicat deDocMuse
Când vă este util acest document
- Banca din Malta v-a luat comisioane pe care nu le-ați acceptat și refuză să le restituie.
- Asigurătorul din Malta v-a refuzat despăgubirea și considerați că refuzul este greșit.
- Un transfer din contul dumneavoastră din Malta a dispărut, iar banca nu dă niciun răspuns.
- Doriți să faceți o reclamație scrisă către o bancă din Malta înainte de a merge la arbitru.
Ce completați
Datele pe care le cere documentul.
- Expeditor
- Adresa expeditorului
- Localitate
- Codul poștal al expeditorului
- Data
- Prestator
- Adresa prestatorului
- Numărul contului
- Obiectul reclamației
- Suma pretinsă
- Rezultatul urmărit
Întrebări frecvente
- Trebuie să reclam întâi la bancă înainte de a merge la arbitru în Malta?
- Da. Arbiter for Financial Services judecă o reclamație doar după ce firma a avut ocazia să se ocupe de ea. Trimiteți reclamația în scris și lăsați cel puțin 15 zile lucrătoare pentru răspuns; o firmă care din motive excepționale nu poate răspunde în acest termen trebuie să explice de ce și poate avea nevoie de până la 35 de zile lucrătoare (articolul 21A din Cap. 555). Păstrați o copie a scrisorii și a fiecărui răspuns.
- Cât timp am în Malta pentru a duce o reclamație la Arbiter for Financial Services?
- Termenul privește reclamația către firmă: arbitrul judecă o reclamație doar dacă a fost făcută firmei în scris în doi ani din ziua în care ați aflat prima dată de problemă (articolul 21(1)(c) din Cap. 555). Nu așteptați: scrieți firmei cât mai repede, apoi mergeți la arbitru după ce firma a răspuns sau a avut timp să răspundă. Arbitrul primește reclamații prin formularul online de pe site-ul său.
- Despre ce firme pot face reclamație la arbitru în Malta?
- Bănci, asigurători, firme de investiții, instituții de plată și de monedă electronică și alți furnizori de servicii financiare autorizați în Malta, pentru reclamațiile clienților lor privind serviciile prestate. Întrebați întâi firma despre procedura ei de reclamații; multe au un formular online. O plată cu cardul pentru produse care nu au fost livrate poate fi contestată și printr-o cerere de chargeback către emitentul cardului.
Cum puteți semna acest document
- Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
- Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul
DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.
Documente înrudite
- Somație finală de plată înainte de acțiunea în instanță (Malta)
Pentru oricine din Malta căruia i se datorează bani — un împrumut privat, o factură neplătită, o vânzare, o rambursare datorată de un comerciant — și care a cerut fără să fie plătit. Scrisoarea arată datoria, acordă 14 zile pentru plata integrală și numește pasul următor: Small Claims Tribunal (cereri de până la 5.000 €), Consumer Claims Tribunal (un consumator împotriva unui comerciant, până la 10.000 €) sau o acțiune în justiție. Își rezervă dobânda legală de 8% pe an și cheltuielile. Trimiteți-o prin scrisoare recomandată și păstrați dovada de la poștă.
- Cerere de chargeback către emitentul cardului (Malta)
Pentru cine a plătit în Malta cu un card de debit sau de credit și nu a primit ce a plătit — produse care nu au sosit niciodată, defecte sau altfel decât în descriere, o rambursare neplătită, o plată luată de două ori — și nu a putut rezolva cu comerciantul. Scrisoarea îi cere emitentului cardului să inițieze un chargeback potrivit regulilor schemei de carduri și să răspundă în scris. Mulți emitenți au un formular online gratuit pentru dispute care face același lucru; întrebați întâi comerciantul.
- Recunoaștere de datorie (Malta)
Pentru un debitor din Malta care confirmă în scris cât îi datorează unui creditor, și pentru creditorul care o cere — un împrumut privat, o chirie neplătită, bani datorați între prieteni sau firme. Semnată de debitor, recunoașterea întrerupe prescripția potrivit articolului 2133 din Codul civil (Cap. 16), astfel încât timpul deja scurs nu mai contează. Un plan opțional stabilește rate lunare. Debitorul semnează; creditorul păstrează originalul.
- Scrisoare de daună la asigurarea auto (Malta)
Pentru un șofer sau proprietar de vehicul din Malta care cere despăgubiri pentru daune după un accident rutier, fie de la asigurătorul vehiculului vinovat, fie din propria poliță: o scrisoare care descrie accidentul, vehiculele, daunele și suma, cu dovezile, și cere o ofertă sau un răspuns motivat în cele trei luni pe care Cap. 104 le stabilește pentru cererile terților. Trimiteți-o prin scrisoare recomandată, cu o copie pe e-mail, și păstrați chitanța poștei.
- Reclamație privind un pachet de călătorie (Malta)
Pentru un călător al cărui pachet de vacanță — transport și cazare sau alte servicii turistice, vândute împreună — nu a fost cum a fost rezervat. Scrisoarea îi amintește organizatorului că răspunde pentru fiecare serviciu din pachet potrivit Regulamentului privind pachetele de servicii de călătorie și serviciile de călătorie asociate (S.L. 409.19) și cere o reducere a prețului și despăgubiri, cu un total și 14 zile pentru răspuns. Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) explică gratuit drepturile la pachetele de călătorie. Trimiteți-o prin scrisoare recomandată.
- Contract de împrumut între persoane fizice (Malta)
Pentru două persoane din Malta — rude, prieteni sau cunoștințe — când una îi împrumută celeilalte o sumă de bani. Contractul consemnează suma, cum și când se restituie și eventuala dobândă, pe care Codul civil o limitează la 8% pe an (articolul 1852). Amândoi îl semnează ca înscris sub semnătură privată și fiecare păstrează un original; împrumutatul semnează o chitanță separată când primește banii. Nu este pentru împrumuturile date de firme, care urmează regulile creditului de consum.