DocMuse

Reclamație scrisă către bancă (Italia)

Bani și datorii
Italiano
Italia
Plângere și contestație
Tipăriți și semnați
1 pagină · Vândute: 0

Publicat deDocMuse

Acest document este în limba italiană

PDF-ul pe care îl descărcați este în limba italiană — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.

Reclamația către bancă este gratuită, iar multe bănci au un formular online sau o adresă PEC pentru serviciul de reclamații. Această scrisoare, în limba italiană și după dreptul italian, este pentru cine vrea să o scrie singur: descrie problema – o debitare nedatorată, un cost neprevăzut, un serviciu neprestat – arată ce cereți și, la nevoie, copia documentelor (art. 119 alin. 4 din Legea bancară italiană). Este pasul care deschide calea către Arbitro Bancario Finanziario, online, cu o taxă de 20 €. Se trimite prin recomandată sau prin PEC.

  • Pentru utilizare în: Italia
  • Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

Completați formularul

Răspunsurile dumneavoastră rămân pe acest dispozitiv 7 zile sau până le ștergeți.

0 din 0 completate

Când vă este util acest document

  • Banca dumneavoastră din Italia v-a perceput comisioane despre care nu vi s-a spus niciodată.
  • Ați contestat un virament neautorizat, iar banca nu vă dă banii înapoi.
  • Sucursala nu răspunde la solicitările dumneavoastră și vreți să puneți problema în scris.
  • Vreți să faceți reclamație la bancă înainte de a vă adresa arbitrului bancar ABF.

Ce completați

Datele pe care le cere documentul.

  • Expeditor
  • Adresa expeditorului
  • Codice fiscale al expeditorului (codul fiscal italian)
  • Modul de trimitere (tipărit deasupra destinatarului)
  • Bancă
  • Adresa băncii la care este deschis contul
  • Localitate
  • Data
  • IBAN sau numărul contractului
  • Obiectul reclamației
  • Rezultatul urmărit
  • Documente ale căror copii le cereți băncii (opțional)
  • Anexe

Întrebări frecvente

În cât timp trebuie să răspundă o bancă din Italia la o reclamație?
În șaizeci de zile de la primire sau în cincisprezece zile lucrătoare când reclamația privește servicii de plată, precum viramente, carduri și debitări directe. Reclamația se adresează serviciului de reclamații, la adresa sau PEC indicate pe site-ul băncii și în fișele informative. Păstrați dovada recomandatei sau a PEC: data reclamației pornește termenul de răspuns și cele douăsprezece luni pentru Arbitro Bancario Finanziario.
Când și cum vă adresați italianului Arbitro Bancario Finanziario?
După reclamație, dacă banca nu răspunde în termen sau răspunsul nu vă mulțumește, și în douăsprezece luni de la reclamație. Cererea se depune online pe site-ul ABF, fără a fi nevoie de un reprezentant, cu o taxă de 20 €, rambursată de bancă dacă cererea este admisă chiar și în parte. Pentru cererile de bani limita este de 200.000 €. Litigiile privind serviciile de investiții merg în schimb la Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) al Consob.
De ce să scrieți reclamația către o bancă din Italia cu această scrisoare și nu cu formularul băncii?
Formularul online al băncii și PEC-ul către serviciul de reclamații sunt gratuite și valorează cât o scrisoare: reclamația nu are o formă impusă, dacă este scrisă. O scrisoare proprie ajută când problema cere expunerea faptelor în ordine, cererea simultană a copiilor de documente și o dovadă a datei, importantă pentru termenele ABF. Și asociațiile de consumatori oferă modele de reclamație.

Cum puteți semna acest document

  • Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
  • Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul

DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.

Documente înrudite

  • Revocarea debitării directe SEPA, fost RID (Italia)

    Multe bănci permit revocarea gratuită a unei debitări directe din internet banking sau la sucursală. Acest document, în limba italiană și după dreptul italian, servește la revocarea în scris, cu dovadă: conține două scrisori de trimis în aceeași zi, una către creditor, care revocă mandatul SEPA, și una către banca dumneavoastră, care cere să nu mai execute debitările acelui creditor (decretul legislativ nr. 11/2010). Revocarea nu anulează sumele datorate: scrisoarea întreabă cum se pot plăti altfel.

  • Propunere saldo e stralcio către un creditor (Italia)

    Pentru oricine în Italia are o datorie față de o persoană fizică, o firmă, o instituție de credit sau o firmă de recuperare și vrea să propună închiderea ei cu o sumă mai mică, integral sau în rate. Scrisoarea, în limba italiană și după dreptul italian, arată datoria pretinsă, suma oferită, modul de plată și valabilitatea propunerii și spune că plata se face doar după acceptarea scrisă. Nu este pentru datoriile fiscale față de Agenzia delle Entrate-Riscossione. Se trimite prin recomandată sau prin PEC.

  • Acord de tranzacție între părți private (Italia)

    Pentru a încheia în Italia un litigiu între persoane fizice sau cu o firmă – o datorie contestată, o pagubă, o lucrare prost făcută – prin concesii reciproce, inclusiv ca acord de plată a unei părți din datorie (saldo e stralcio). Contractul, în limba italiană și după dreptul italian, descrie litigiul, ce cedează fiecare parte, eventuala sumă și modul de plată și renunțarea la orice altă pretenție privind acel litigiu (art. 1965 și urm. din Codul civil italian). Nu este pentru litigii de muncă. Se semnează în două exemplare.

  • Excepția prescripției de doi ani pentru o factură de energie, gaz sau apă (Italia)

    Pentru clientul casnic, microîntreprinderea sau profesionistul din Italia care primește o factură de energie, gaz sau apă pentru consumuri de acum peste doi ani, adesea o regularizare. Mulți furnizori au un formular gratuit pentru invocarea prescripției; această scrisoare, în limba italiană și după dreptul italian, face același lucru în scris: arată factura și suma, invocă prescripția de doi ani (legea nr. 205/2017), cere o factură corectată și anunță plata părții neprescrise. Se trimite prin recomandată sau prin PEC.

  • Chitanță liberatorie de plată – quietanza liberatoria (Italia)

    Pentru creditorul din Italia care primește plata unei datorii – un împrumut restituit, un saldo e stralcio, ultima rată dintr-un plan – și trebuie să elibereze chitanță, cum cere art. 1199 din Codul civil italian. Documentul, în limba italiană și după dreptul italian, identifică părțile prin codice fiscale și arată suma, data și modul plății, datoria inițială și dacă plata este integrală sau în avans. Îl semnează creditorul. Peste 77,47 € se aplică un timbru fiscal de 2 € (marca da bollo), cumpărat de la tutungerie.

  • Contract de împrumut între persoane fizice (Italia)

    Pentru a împrumuta bani unei rude sau unui prieten în Italia și a păstra o dovadă scrisă. Contractul, în limba italiană și după dreptul italian, identifică părțile prin codice fiscale (codul fiscal italian) și stabilește suma în cifre și litere, plata prin virament, dacă împrumutul este fără dobândă sau rata dobânzii, rambursarea integrală sau în rate lunare, rambursarea anticipată și urmările întârzierii (art. 1813 și urm. din Codul civil italian). Se tipărește în două exemplare semnate de ambele părți.