Pisemna reklamacja do banku (Włochy)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku włoskim
Pobierany PDF jest w języku włoskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Reklamacja w banku jest bezpłatna, a wiele banków ma formularz online lub adres PEC działu reklamacji. Ten list po włosku, według prawa włoskiego, służy do napisania jej samodzielnie: opisuje problem – nienależne obciążenie, nieprzewidziany koszt, niewykonaną usługę – wskazuje żądanie i w razie potrzeby kopie dokumentów (art. 119 ust. 4 włoskiej ustawy bankowej). To krok, który otwiera drogę do Arbitro Bancario Finanziario, wniosek online za opłatą 20 €. Wyślij go listem poleconym lub przez PEC.
- Do użytku w kraju: Włochy
- Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
Twoje odpowiedzi pojawiają się na swoich miejscach w trakcie pisania. Pełna treść jest w pobranym PDF.
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Twój bank na terenie Włoch pobrał opłaty, o których nikt Cię nie informował.
- Zgłoszony nieautoryzowany przelew nadal nie jest zwrócony przez bank.
- Oddział nie odpowiada na Twoje prośby, a Ty chcesz opisać problem na piśmie.
- Chcesz złożyć reklamację w banku, zanim zwrócisz się do arbitra bankowego ABF.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Codice fiscale nadawcy (włoski kod podatkowy)
- Sposób wysłania (drukowany nad adresatem)
- Bank
- Adres banku prowadzącego rachunek
- Miejscowość
- Data
- IBAN lub numer umowy
- Przedmiot reklamacji
- Oczekiwany rezultat
- Dokumenty, których kopii żądasz od banku (opcjonalnie)
- Załączniki
Najczęstsze pytania
- Ile czasu ma bank we Włoszech na odpowiedź na reklamację?
- Sześćdziesiąt dni od otrzymania albo piętnaście dni roboczych, gdy reklamacja dotyczy usług płatniczych, takich jak przelewy, karty i polecenia zapłaty. Reklamację kieruje się do działu reklamacji, na adres lub PEC podane na stronie banku i w kartach informacyjnych. Zachowaj potwierdzenie listu poleconego lub PEC: data reklamacji otwiera termin odpowiedzi i dwanaście miesięcy na wniosek do Arbitro Bancario Finanziario.
- Kiedy i jak zwrócić się do włoskiego Arbitro Bancario Finanziario?
- Po reklamacji, jeśli bank nie odpowie w terminie lub odpowiedź nie jest zadowalająca, w ciągu dwunastu miesięcy od reklamacji. Wniosek składa się online na stronie ABF, bez potrzeby ustanawiania pełnomocnika, z opłatą 20 €, którą bank zwraca, jeśli wniosek zostanie uwzględniony choćby częściowo. Dla żądań pieniężnych limit wynosi 200 000 €. Spory o usługi inwestycyjne trafiają natomiast do Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) przy Consob.
- Po co pisać reklamację do włoskiego banku tym listem, a nie na formularzu banku?
- Formularz online banku i PEC do działu reklamacji są bezpłatne i znaczą tyle samo co list: reklamacja nie ma wymaganej formy, byle była pisemna. Własny list pomaga, gdy trzeba uporządkować fakty, od razu zażądać kopii dokumentów i mieć dowód daty, ważnej dla terminów przed ABF. Wzory reklamacji udostępniają też organizacje konsumenckie.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Odwołanie polecenia zapłaty SEPA, dawniej RID (Włochy)
Wiele banków pozwala bezpłatnie odwołać polecenie zapłaty w bankowości internetowej lub w oddziale. Ten dokument po włosku, według prawa włoskiego, służy do zrobienia tego na piśmie, z dowodem: zawiera dwa listy wysyłane tego samego dnia – do wierzyciela, odwołujący mandat SEPA, i do Twojego banku, z prośbą o niewykonywanie obciążeń tego wierzyciela (dekret ustawodawczy nr 11/2010). Odwołanie nie kasuje należnych kwot: list pyta, jak zapłacić je inaczej.
- Propozycja ugody saldo e stralcio dla wierzyciela (Włochy)
Dla każdego we Włoszech, kto ma dług wobec osoby prywatnej, firmy, instytucji pożyczkowej lub firmy windykacyjnej i chce zaproponować zamknięcie sprawy niższą kwotą, jednorazowo lub w ratach. List po włosku, według prawa włoskiego, wskazuje żądany dług, oferowaną kwotę, sposób zapłaty i termin ważności propozycji oraz mówi, że zapłata nastąpi dopiero po pisemnej akceptacji. Nie służy do długów wobec Agenzia delle Entrate-Riscossione. Wyślij go listem poleconym lub przez PEC.
- Ugoda pozasądowa między stronami prywatnymi (Włochy)
Aby zakończyć we Włoszech spór między osobami prywatnymi lub z firmą – sporny dług, szkoda, źle wykonana praca – przez wzajemne ustępstwa, także jako ugoda o spłatę części długu (saldo e stralcio). Umowa po włosku, według prawa włoskiego, opisuje spór, ustępstwa każdej strony, ewentualną kwotę i sposób zapłaty oraz zrzeczenie się innych roszczeń z tego sporu (art. 1965 i nast. włoskiego kodeksu cywilnego). Nie służy do sporów pracowniczych. Strony podpisują dwa egzemplarze.
- Zarzut dwuletniego przedawnienia rachunku za prąd, gaz lub wodę (Włochy)
Dla klienta domowego, mikroprzedsiębiorstwa lub osoby wykonującej wolny zawód we Włoszech, który dostaje rachunek za prąd, gaz lub wodę za zużycie sprzed ponad dwóch lat, często wyrównanie. Wielu dostawców ma bezpłatny formularz zarzutu przedawnienia; ten list po włosku, według prawa włoskiego, robi to samo na piśmie: wskazuje fakturę i kwotę, podnosi dwuletnie przedawnienie (ustawa nr 205/2017), żąda korekty i zapowiada zapłatę części nieprzedawnionej. Wyślij go listem poleconym lub przez PEC.
- Pokwitowanie zwalniające z długu – quietanza liberatoria (Włochy)
Dla wierzyciela we Włoszech, który otrzymuje zapłatę długu – zwrot pożyczki, ugodę saldo e stralcio, ostatnią ratę planu – i musi wystawić pokwitowanie, jak wymaga art. 1199 włoskiego kodeksu cywilnego. Dokument po włosku, według prawa włoskiego, wskazuje strony z ich codice fiscale, kwotę, datę i sposób zapłaty, pierwotny dług oraz czy zapłata jest całkowita, czy zaliczkowa. Podpisuje go wierzyciel. Powyżej 77,47 € nakleja się znaczek skarbowy za 2 € (marca da bollo), kupowany w trafice.
- Umowa pożyczki między osobami prywatnymi (Włochy)
Gdy pożyczasz pieniądze krewnemu lub znajomemu we Włoszech i chcesz mieć pisemny dowód. Umowa po włosku, według prawa włoskiego, wskazuje strony z ich codice fiscale (włoskim kodem podatkowym), kwotę cyfrowo i słownie, przelew, pożyczkę bez odsetek albo oprocentowanie, zwrot jednorazowy lub w ratach miesięcznych, wcześniejszą spłatę i skutki opóźnienia (art. 1813 i nast. włoskiego kodeksu cywilnego). Wydrukuj dwa egzemplarze podpisane przez obie strony.