Reklamacja do banku (Rumunia)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku rumuńskim
Pobierany PDF jest w języku rumuńskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Pisemna reklamacja do banku w Rumunii dotycząca rachunku, karty, przelewu lub kredytu: produkt, co się stało, z datami i kwotami, oraz czego się żąda. Przy usługach płatniczych bank odpowiada w ciągu 15 dni roboczych (ustawa nr 209/2019); jeśli nie rozwiąże sprawy, kolejnym krokiem jest CSALB — ośrodek, który bezpłatnie rozstrzyga spory konsumentów z bankami.
Podgląd
Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.
Najczęstsze pytania
- W jakim terminie rumuński bank musi odpowiedzieć na reklamację?
- Przy reklamacjach usług płatniczych — rachunków, kart, przelewów — w ciągu 15 dni roboczych, z możliwością przedłużenia do 35 dni roboczych w wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach (ustawa nr 209/2019). Przy kredytach i innych produktach obowiązuje wewnętrzna procedura banku.
- Czym jest CSALB?
- Ośrodkiem pozasądowego rozwiązywania sporów w bankowości — podmiotem, który bezpłatnie, w drodze koncyliacji, rozstrzyga spory konsumentów z bankami i instytucjami finansowymi niebankowymi. Zwraca się do niego, gdy reklamacja w banku nie rozwiązała problemu.
- Co powinna zawierać reklamacja do banku?
- Produkt, którego dotyczy — rachunek, kartę, kredyt — co się stało, z datami i kwotami, czego się żąda oraz dokumenty na poparcie: wyciągi, umowę, wcześniejszą korespondencję. Precyzyjna, datowana reklamacja to pierwszy dokument, którego zażąda CSALB albo sąd.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.